उस रात, दिल्ली-मेरठ एक्सप्रेसवे पर एक सफेद मारुति कार तेज़ रफ्तार से भाग रही थी। ड्राइवर ने शायद शराब पी रखी थी, या फिर नींद में था—किसी को पता नहीं। अचानक, एक तेज़ धमाका हुआ। सामने से आ रही एक ट्रक ने उसे टक्कर मार दी। कार का शीशा चकनाचूर हो गया, और तीन लोग—एक मां, उसका छोटा बेटा और एक बुजुर्ग आदमी—खून से लथपथ सड़क पर पड़े थे। आसपास खड़े लोग घबरा गए। किसी ने पुलिस को बुलाया, किसी ने अस्पताल को। लेकिन नंबर याद नहीं आया। एक ने 100 डायल किया, दूसरे ने 108, तीसरे ने 101। तीनों नंबर अलग-अलग थे। मिनट बीतते गए, और तीनों पीड़ितों की जान चली गई। सिर्फ इसलिए, क्योंकि मदद पहुंचने में देर हो गई थी…
ये सिर्फ एक कहानी नहीं है। ये हकीकत है। हर साल लाखों लोग इसी तरह मर जाते हैं—नहीं, मर जाते हैं *टालने योग्य* मौतों का शिकार बनकर। क्योंकि हमारे देश में ट्रॉमा केयर का सिस्टम इतना बिखरा हुआ है कि एक आम आदमी को पता ही नहीं चलता कि मदद के लिए किस नंबर पर फोन करे। और अगर फोन भी कर दे, तो क्या गारंटी है कि एम्बुलेंस समय पर पहुंचेगी? क्या गारंटी है कि अस्पताल में तुरंत बेड मिलेगा? क्या गारंटी है कि पुलिस या प्रशासन पीड़ितों के परिवारवालों को परेशान नहीं करेगा?
इन्हीं सवालों का जवाब ढूंढते हुए सुप्रीम कोर्ट ने एक ऐसा फैसला सुनाया है, जो लाखों ज़िंदगियों को बचा सकता है। 26 मई को, जस्टिस जेके महेश्वरी और एएस चंद्राकर की बेंच ने एक ऐतिहासिक आदेश पारित किया। उन्होंने कहा कि देश भर में ट्रॉमा केयर की एक समान नीति लागू की जाए। एक ऐसा सिस्टम बनाया जाए, जहां हर राज्य और केंद्र शासित प्रदेश एक ही नंबर पर मदद के लिए फोन कर सके—‘112’। वही नंबर, जो पुलिस, फायर ब्रिगेड, एम्बुलेंस और दूसरे आपातकालीन सेवाओं के लिए होगा।
लेकिन सवाल ये है—क्या इतना बड़ा बदलाव इतना आसान होगा? क्या राज्य सरकारें इस आदेश का पालन करेंगी? क्या आम आदमी को इस नए सिस्टम के बारे में पता चलेगा? और सबसे बड़ा सवाल—क्या इससे वाकई लाखों लोगों की जान बचेगी?
सुप्रीम कोर्ट ने अपने आदेश में कहा कि ट्रॉमा केयर का अधिकार संविधान के अनुच्छेद 21 (जीवन का अधिकार) का हिस्सा है। मतलब, अगर किसी को सड़क दुर्घटना में चोट लगती है, तो सरकार की जिम्मेदारी है कि उसे तुरंत इलाज मिले। लेकिन हकीकत इससे कहीं दूर है। नेशनल क्राइम रिकॉर्ड्स ब्यूरो (NCRB) के 2024 के आंकड़ों के मुताबिक, हर साल 4.67 लाख लोग ट्रॉमा या दुर्घटनाओं में मरते हैं। इनमें से 1.77 लाख सिर्फ सड़क दुर्घटनाओं के शिकार होते हैं। और हैरान करने वाली बात ये है कि इनमें से आधे से ज्यादा मौतें रोके जा सकते थे—बस अगर समय पर मदद मिल जाती।
लेकिन समय पर मदद मिलती कहां है? हमारे देश में एम्बुलेंस सेवा अलग-अलग राज्यों में अलग-अलग तरीके से काम करती है। कहीं 102, कहीं 108, कहीं 101। पुलिस के लिए 100, फायर ब्रिगेड के लिए 101। और अगर किसी को ये सब याद भी हो जाए, तो क्या गारंटी है कि एम्बुलेंस समय पर पहुंचेगी? क्या गारंटी है कि अस्पताल में तुरंत बेड मिलेगा?
सुप्रीम कोर्ट ने इस पूरे सिस्टम में एक बड़ी कमी देखी—‘गुड सैमरिटन’ की। वो लोग जो दुर्घटना के समय मदद करते हैं, उन्हें अक्सर पुलिस की परेशानियों का सामना करना पड़ता है। उन्हें डर रहता है कि कहीं वे खुद ही कानूनी झंझटों में न फंस जाएं। इसी डर के कारण लोग मदद करने से कतराते हैं। कोर्ट ने कहा कि इस मानसिकता को बदलना होगा। राज्य सरकारों को ‘गुड सैमरिटन’ ग्रिवेंस रिड्रेसल सिस्टम बनाना होगा, जहां लोग बिना डर के मदद कर सकें।
लेकिन क्या इतना काफी होगा? नहीं। क्योंकि ट्रॉमा केयर सिर्फ एक नंबर तक सीमित नहीं है। इसके लिए जरूरी है कि एम्बुलेंस में जीपीएस लगे हो, ताकि उन्हें ट्रैक किया जा सके। अस्पतालों को आपातकालीन सेवाओं के लिए तैयार रखा जाए। डॉक्टरों और पैरामेडिकल स्टाफ को ट्रॉमा केयर की ट्रेनिंग दी जाए। और सबसे अहम—लोगों को इस नए सिस्टम के बारे में बताया जाए।
सुप्रीम कोर्ट ने राज्य सरकारों को तीन महीने का समय दिया है। तीन महीने में उन्हें ‘112’ नंबर को लागू करना होगा, ‘गुड सैमरिटन’ सिस्टम बनाना होगा, और ट्रॉमा रजिस्ट्री शुरू करनी होगी। इसके अलावा, केंद्र सरकार को तीन महीने में एक ‘मेडिकल रेस्क्यू प्रोटोकॉल’ जारी करना होगा, जिसे राज्य सरकारें अगले तीन महीने में लागू करेंगी।
लेकिन सवाल ये है—क्या राज्य सरकारें इस आदेश का पालन करेंगी? क्या केंद्र सरकार अपने वादों पर खरी उतरेगी? क्योंकि पिछली बार जब पीएम-राहत योजना जैसी योजनाएं आई थीं, तो कई राज्य सरकारों ने उन्हें लागू ही नहीं किया।
और फिर है आम आदमी का सवाल—क्या हमारा समाज इतना संवेदनशील है कि हम एक-दूसरे की मदद करें? क्या हम उस ‘गुड सैमरिटन’ बनने के लिए तैयार हैं, जिसे कोर्ट ने सुरक्षा देने की बात कही है?
ये सिर्फ एक आदेश नहीं है। ये एक क्रांति की शुरुआत है। एक ऐसी क्रांति, जो लाखों ज़िंदगियों को बचा सकती है। लेकिन क्या हम इसके लिए तैयार हैं?
क्या आप मानते हैं कि इस आदेश से वाकई ट्रॉमा केयर में सुधार होगा?
और सबसे बड़ा सवाल—क्या आप खुद एक ‘गुड सैमरिटन’ बनने के लिए तैयार हैं?
