‘कल्पना कीजिए,’ एक ऐसी दुनिया जहाँ हर सुबह आपकी नौकरी का खतरा मंडराता हो। जहाँ कंपनी के बोर्डरूम में बैठे अफसरों के फैसलों से हजारों परिवारों की रोटी-रोजी का खेल ताश के पत्तों की तरह उड़ जाए। जी हाँ, वही दुनिया जहाँ अमेज़न जैसी दिग्गज कंपनी बार-बार अपने कर्मचारियों को ‘अनावश्यक’ घोषित कर रही है। पिछले छह महीनों में 30,000 से ज्यादा नौकरियां काटने के बाद अब अमेज़न ने फिर से अपने ‘Selling Partner Services’ विभाग में ‘छोटी संख्या’ में कर्मचारियों को निकालने का फैसला किया है। हैरान करने वाली बात ये है कि कंपनी इसे ‘छोटी संख्या’ कह रही है, जबकि असल में ये एक ऐसी लहर है जो लगातार कर्मचारियों के मन में डर पैदा कर रही है।
‘मंजर’ कुछ ऐसा है कि अमेज़न के अफसर कहते हैं, ‘हम नियमित रूप से अपने संगठन की समीक्षा करते हैं ताकि अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बेहतर तरीके से तैयार रह सकें।’ लेकिन क्या ये ‘नियमित समीक्षा’ इतनी निर्मम हो सकती है? क्या ये वही कंपनी नहीं है जिसने महामारी के दौर में अपनी ताकत दिखाते हुए दुनिया भर में लाखों लोगों को नौकरी दी थी? आज वही कंपनी अपने कर्मचारियों को ‘अनावश्यक’ बता रही है।
‘सच्चाई इससे भी भयानक है,’ अमेज़न के CEO एंडी जस्सी ने पिछले साल स्वीकार किया था कि AI आने वाले समय में कंपनी की workforce को ‘कम’ कर सकती है। और अब वो दिन आ रहा है। अमेज़न AI में $200 अरब का निवेश कर रही है, जबकि दूसरी तरफ अपने कर्मचारियों को निकाल रही है। क्या ये विरोधाभास नहीं है? क्या ये वही कंपनी नहीं है जो अपने ग्राहकों को ‘सबसे कम कीमत’ देने का वादा करती है, लेकिन अपने कर्मचारियों को ‘सबसे कम सुरक्षा’ दे रही है?
‘दास्तां’ शुरू होती है उस दिन से जब अमेज़न ने पहली बार 10,000 कर्मचारियों को निकाला था। अक्टूबर 2022 में हुई पहली लहर ने दुनिया को चौंका दिया था। जनवरी 2023 में दूसरी लहर आई, जिसमें 8,000 और कर्मचारियों को निकाला गया। मार्च में रोबोटिक्स विभाग में छोटे पैमाने पर कटौती हुई। और अब, जून 2024 में, तीसरी लहर ने फिर से हजारों परिवारों के सपनों को चकनाचूर कर दिया है।
‘लेकिन क्यों?’ सवाल उठता है। अमेज़न का जवाब है ‘एफिशिएंसी’ और ‘कॉस्ट डिसिप्लिन’। लेकिन क्या ये सच है? क्या ये सिर्फ एक बहाना है? असल में, अमेज़न अपनी रिटेल संगठन को फिर से आकार दे रही है। CEO एंडी जस्सी पिछले दो साल से लगातार ‘एफिशिएंसी’ और ‘कॉस्ट कंट्रोल’ पर जोर दे रहे हैं। लेकिन क्या ये सिर्फ लागत कम करने का खेल है, या फिर AI जैसी तकनीक के आने से कर्मचारियों की भूमिका ही खत्म हो रही है?
‘खौफ’ इस बात का है कि AI अब सिर्फ एक तकनीक नहीं रही, बल्कि एक ऐसी ताकत बन गई है जो हर क्षेत्र में क्रांति ला रही है। अमेज़न ने AI में $200 अरब का निवेश किया है, जो दुनिया के सबसे बड़े AI इंफ्रास्ट्रक्चर में से एक है। कंपनी का कहना है कि AI ग्राहकों के अनुभव को पूरी तरह से बदल देगी। लेकिन क्या ये बदलाव सिर्फ ग्राहकों के लिए होगा, या फिर कर्मचारियों के लिए भी?
‘वास्तविकता’ ये है कि अमेज़न अपने कर्मचारियों को AI टूल्स अपनाने के लिए कह रही है, ताकि वे अपने रूटीन कामों को ऑटोमेट कर सकें। लेकिन क्या ये AI टूल्स कर्मचारियों की जगह ले लेंगे? क्या आने वाला समय ऐसा होगा जहाँ AI ही सब कुछ संभालेगी, और मनुष्य सिर्फ एक मशीन के ऑपरेटर बनकर रह जाएंगे?
‘लेकिन अमेज़न का कहना है कि वे निकाले गए कर्मचारियों की मदद करेंगे।’ कंपनी ने निकाले गए कर्मचारियों को ट्रांजिशनल हेल्थ केयर, सेपरेशन पेमेंट, और आउटसोर्स्ड जॉब प्लेसमेंट सर्विसेज देने का वादा किया है। लेकिन क्या ये वादे सिर्फ कागजी हैं? क्या निकाले गए कर्मचारियों को वास्तव में दूसरी नौकरियां मिल पाएंगी? क्या ये वादे सिर्फ एक PR स्टंट हैं?
‘इतिहास’ बताता है कि अमेज़न जैसी कंपनियों ने हमेशा अपने कर्मचारियों को ‘अनावश्यक’ बताया है, जब उन्हें लगता है कि वे ‘बोझ’ बन गए हैं। लेकिन क्या ये वही कंपनी नहीं है जिसने अपने कर्मचारियों को ‘लीडर्स’ कहा था? क्या ये वही कंपनी नहीं है जिसने अपने कर्मचारियों को ‘इनोवेशन’ का हिस्सा बताया था? आज वही कंपनी अपने कर्मचारियों को ‘अनावश्यक’ बता रही है।
‘सवाल’ उठता है कि क्या अमेज़न जैसी कंपनियों को अपने कर्मचारियों के प्रति ज्यादा जिम्मेदारी नहीं लेनी चाहिए? क्या उन्हें अपने कर्मचारियों के भविष्य के बारे में सोचना चाहिए? क्या उन्हें AI जैसी तकनीक के आने से पहले अपने कर्मचारियों को नई स्किल्स सीखने में मदद करनी चाहिए?
‘उम्मीद’ की किरण ये है कि अमेज़न जैसी कंपनियों के कर्मचारियों ने हमेशा मिलकर लड़ाई लड़ी है। उन्होंने अपने अधिकारों के लिए आवाज उठाई है। उन्होंने अपने भविष्य के लिए लड़ाई लड़ी है। और आने वाले समय में भी वे ऐसा ही करेंगे। क्योंकि आखिरकार, हर बड़ी कंपनी का असली मालिक उसके कर्मचारी ही होते हैं।
‘निष्कर्ष’ ये है कि अमेज़न की नौकरी कटौती सिर्फ एक कंपनी का फैसला नहीं है, बल्कि ये एक बड़ी तकनीकी क्रांति का संकेत है। AI आने वाले समय में हर क्षेत्र में क्रांति लाएगी, और इसके साथ ही कर्मचारियों की भूमिका भी बदल जाएगी। लेकिन क्या ये बदलाव सिर्फ नकारात्मक होगा? क्या AI के आने से नए रोजगार के अवसर पैदा नहीं होंगे? क्या ये तकनीक मनुष्यों को और ज्यादा सशक्त नहीं बनाएगी?
‘अंतिम सवाल’ ये है कि क्या अमेज़न जैसी कंपनियों को अपने कर्मचारियों के प्रति ज्यादा जिम्मेदारी लेनी चाहिए? क्या उन्हें अपने कर्मचारियों के भविष्य के बारे में सोचना चाहिए? क्या उन्हें AI जैसी तकनीक के आने से पहले अपने कर्मचारियों को नई स्किल्स सीखने में मदद करनी चाहिए?
