कल्पना कीजिए—एक ऐसी कंपनी जहां बैठकों में फैसले नहीं होते, रिपोर्ट्स पढ़ने में ही साल गुजर जाते हों, और हर छोटे काम के लिए दर्जनों लोगों से अनुमति लेनी पड़ती हो। ऐसा ही कुछ हो रहा है दुनिया की सबसे बड़ी बैंकों में से एक, जेपी मॉर्गन चेज़ में। मगर वहां के सीईओ जेमी डिमन ने अब इस ‘मूक हत्यारे’ के खिलाफ युद्ध छेड़ दिया है। वो चाहते हैं कि कंपनियां उन मैनेजरों को बाहर निकाल दें जो नौकरशाही को बढ़ावा देते हैं। उनकी चेतावनी है—‘अगर ऐसा नहीं किया गया, तो कंपनी भीतर से मर जाएगी।’
फॉर्च्यून मैगजीन के एक सम्मेलन में बोलते हुए, डिमन ने नौकरशाही को ‘राजनीति की पेट्री डिश’ बताया—जहां शालीनता, अहंकार और आंतरिक लड़ाइयां पनपती हैं। उनका कहना था, ‘नौकरशाही सिर्फ प्रक्रिया पर ध्यान देती है, परिणाम पर नहीं। इससे फैसले लेने की रफ्तार इतनी धीमी हो जाती है कि प्रतिस्पर्धी हमसे आगे निकल जाते हैं।’
डिमन ने एक और चौंकाने वाली बात कही—‘नौकरशाही का सबसे बड़ा संकेत है जानकारी को छिपाना।’ वो बताते हैं कि अगर बैठकों से पहले सभी जरूरी डेटा साझा नहीं किया जाता, तो वो खुद बैठक रद्द कर देते हैं। उनका मानना है कि छोटे, केंद्रित टीमों को अहम काम सौंपने से जवाबदेही बढ़ती है और लालफीताशाही खत्म होती है। उनकी तुलना उन्होंने ‘नेवी सील’ से की—जहां हर सदस्य का काम स्पष्ट होता है और टीम मिलकर तेजी से फैसले लेती है।
लेकिन सवाल उठता है—क्या वाकई नौकरशाही इतनी खतरनाक है? या फिर डिमन का यह बयान सिर्फ एक ‘प्रचार stunt’ है? दरअसल, इतिहास गवाह है कि कई बड़ी कंपनियां नौकरशाही की भेंट चढ़ चुकी हैं। जैसे—नोकिया, जो एक समय मोबाइल जगत की बादशाह थी, मगर लालफीताशाही ने उसे बर्बाद कर दिया। इसी तरह, जनरल मोटर्स भी नौकरशाही की वजह से अपने प्रतिस्पर्धियों से पीछे रह गई थी।
डिमन का यह बयान इसलिए भी अहम है क्योंकि वो सिर्फ बातें नहीं कर रहे—उन्होंने अमेज़न के एंडी जेसी जैसे दूसरे सीईओ के साथ मिलकर ‘नौकरशाही मेलबॉक्स’ जैसी पहल भी शुरू की है। इसमें कर्मचारी लालफीताशाही की शिकायत कर सकते हैं, जिससे सैकड़ों सुधार हुए हैं। मगर सवाल यही है—क्या यह कदम काफी होगा? या फिर कंपनियां फिर से उसी जाल में फंस जाएंगी?
डिमन ने एक और चौंकाने वाली बात कही—‘सुपर प्रस्तुतियां’ भी नौकरशाही का ही एक रूप हैं। वो उन प्रस्तुतियों की बात कर रहे हैं जो सिर्फ दिखावे के लिए होती हैं, मगर असल में कहीं भी काम नहीं आतीं। उनका कहना है कि अगर कोई कंपनी प्रतिस्पर्धियों से पीछे है, तो उसे इसकी वजह खोजनी चाहिए, न कि सिर्फ जश्न मनाना चाहिए।
लेकिन क्या वाकई नौकरशाही इतनी खतरनाक है? या फिर डिमन का यह बयान सिर्फ एक ‘प्रचार stunt’ है? दरअसल, इतिहास गवाह है कि कई बड़ी कंपनियां नौकरशाही की भेंट चढ़ चुकी हैं। जैसे—नोकिया, जो एक समय मोबाइल जगत की बादशाह थी, मगर लालफीताशाही ने उसे बर्बाद कर दिया। इसी तरह, जनरल मोटर्स भी नौकरशाही की वजह से अपने प्रतिस्पर्धियों से पीछे रह गई थी।
डिमन का यह बयान इसलिए भी अहम है क्योंकि वो सिर्फ बातें नहीं कर रहे—उन्होंने अमेज़न के एंडी जेसी जैसे दूसरे सीईओ के साथ मिलकर ‘नौकरशाही मेलबॉक्स’ जैसी पहल भी शुरू की है। इसमें कर्मचारी लालफीताशाही की शिकायत कर सकते हैं, जिससे सैकड़ों सुधार हुए हैं। मगर सवाल यही है—क्या यह कदम काफी होगा? या फिर कंपनियां फिर से उसी जाल में फंस जाएंगी?
अब सवाल उठता है—क्या आपकी कंपनी में भी नौकरशाही का बोलबाला है? क्या आपके मैनेजर सिर्फ प्रक्रिया पर ध्यान देते हैं, नतीजों पर नहीं? और सबसे बड़ा सवाल—क्या आप मानते हैं कि डिमन का यह कदम वाकई कंपनियों को बचा पाएगा, या फिर यह सिर्फ एक और ‘टॉक शो’ साबित होगा?
पाठकों की राय
क्या आपकी कंपनी में नौकरशाही का बोलबाला है?
क्या डिमन का यह कदम वाकई कंपनियों को बचा पाएगा, या फिर यह सिर्फ एक और ‘टॉक शो’ साबित होगा?
