कल्पना कीजिए… वो मंजर जहां आपकी फाइलें सालों तक किसी सरकारी दफ्तर के कोने में धूल खाती रह जाती हैं, आपकी शिकायतों का जवाब आने में महीनों लग जाते हैं, और ‘काम हो जाएगा’ कहकर अधिकारियों के चेहरे पर वही पुरानी मुस्कान! लेकिन अब वो दौर खत्म होने वाला है। पहली बार, सरकार ने अपने ही मंत्रालयों और विभागों की ‘रिपोर्ट कार्ड’ बनाई है—और हैरान करने वाली बात ये है कि इसमें कई मंत्रालयों की हालत इतनी खराब निकली है कि पीएम मोदी तक को ‘ईज ऑफ लिविंग’ और ‘ईज ऑफ डूइंग बिजनेस’ के सपने को पूरा करने के लिए तुरंत कदम उठाने का आदेश देना पड़ा।
गुरुवार की वो कैबिनेट बैठक… जहां कैबिनेट सचिव टीवी सोमनाथन ने वो ‘डरावना सच’ सबके सामने रखा, जिसे सुनकर हर किसी की नींद उड़ गई। उन्होंने बताया कि फाइलों को मंजूरी देने में देरी, शिकायत निवारण में सुस्ती, और कैबिनेट प्रस्तावों पर प्रतिक्रिया देने में लापरवाही जैसे पैरामीटर पर हर मंत्रालय का ‘स्कोर कार्ड’ तैयार किया गया। टीओआई के सूत्रों के मुताबिक, ये रैंकिंग सिर्फ ‘नामुमकिन’ को मुमकिन बनाने की कोशिश नहीं, बल्कि एक ‘प्रतियोगिता’ शुरू करने की भी कोशिश है—जहां मंत्रालयों के बीच ‘फास्ट ट्रैक’ बनने की होड़ लगेगी।
लेकिन सच्चाई इससे भी भयानक है। एक अधिकारी ने बताया, ‘हालांकि, सभी मापदंडों पर कोई समग्र रैंकिंग नहीं बनाई गई, लेकिन जो डेटा सामने आया है, वो सरकार के भीतर ही भूचाल लाने वाला है।’ पीएम मोदी ने एक्स (ट्विटर) पर लिखा, ‘कल मंत्रिपरिषद की बैठक में हमने ‘विकसित भारत’ के सपने को पूरा करने के लिए सुधारों पर चर्चा की। हर मंत्रालय को जनता की भलाई के लिए तेजी से फैसले लेने होंगे।’
अब सवाल उठता है—कौन-सा मंत्रालय सबसे पीछे है? कौन-सा सबसे आगे? और सबसे बड़ी बात—क्या ये ‘स्कोर कार्ड’ असल में बदलाव ला पाएगा, या फिर ये भी वही पुरानी ‘कागजी कार्रवाई’ साबित होगी?
जब टीवी सोमनाथन ने ये रैंकिंग पेश की, तो माहौल गंभीर था। मंत्रियों के चेहरे पर चिंता साफ झलक रही थी। कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने अधिकारियों को सीधे आदेश दिया, ‘किसानों और गरीबों को दर-दर भटकना बंद करना होगा। शिकायत निवारण हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।’ उन्होंने अधिकारियों को नियमों को सरल बनाने और डिजिटल प्रशासन को अपनाने का भी निर्देश दिया।
लेकिन क्या वाकई ये बदलाव आएगा? इतिहास गवाह है कि सरकारी तंत्र में बदलाव लाना जितना मुश्किल है, उतना ही मुश्किल होता है ‘लालफीताशाही’ को तोड़ना। पिछले साल भी सरकार ने ‘ईज ऑफ डूइंग बिजनेस’ में सुधार करने की बात की थी, लेकिन जमीन पर कुछ खास बदलाव नहीं आया।
अब सवाल ये है—क्या इस बार सरकार अपने वादों पर खरी उतरेगी? क्या मंत्रालयों के ‘स्कोर कार्ड’ असल में लोगों के जीवन में बदलाव लाएंगे? और सबसे बड़ा सवाल—क्या आप मानते हैं कि सरकारी तंत्र में इतनी तेजी से बदलाव संभव है, या फिर ये सिर्फ एक ‘नाटक’ है?
ये सिर्फ एक रैंकिंग नहीं, बल्कि एक ‘टेस्ट’ है—जहां सरकार को साबित करना होगा कि वो जनता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को पूरा कर सकती है। जब सरकार खुद अपने मंत्रालयों की ‘रिपोर्ट कार्ड’ बनाती है, तो इसका मतलब है कि वो खुद स्वीकार कर रही है कि कुछ गड़बड़ है। और जब पीएम मोदी खुद ‘तेज फैसले’ लेने की बात करते हैं, तो इसका मतलब है कि सरकार दबाव में है।
लेकिन इतिहास बताता है कि सरकारी तंत्र में बदलाव लाना आसान नहीं होता। पिछले दशकों में कई बार सरकारों ने ‘सुधार’ की बात की, लेकिन जमीन पर कुछ खास नहीं बदला। क्या इस बार कुछ अलग होगा? क्या अफसरशाही इतनी जल्दी बदल सकती है? या फिर ये सब बस एक ‘थिएटर’ है?
जब शिवराज सिंह चौहान किसानों और गरीबों की बात कर रहे थे, तो उनकी आवाज में गंभीरता थी। उन्होंने अधिकारियों को ‘डिजिटल प्रशासन’ अपनाने का आदेश दिया—लेकिन क्या वाकई अफसरशाही इतनी जल्दी बदल सकती है? क्या ये ‘स्कोर कार्ड’ असल में लोगों के जीवन में बदलाव लाएगा?
ये सिर्फ एक रैंकिंग नहीं, बल्कि एक ‘क्रांति’ की शुरुआत है। अगर सरकार अपने वादों पर खरी उतरती है, तो करोड़ों लोगों का जीवन बदल सकता है। लेकिन सवाल यही है—क्या सरकार ऐसा कर पाएगी?
