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तेल विपणन कंपनियों (ओएमसी) द्वारा लगाए गए अनुशासनात्मक उपायों के बावजूद, कई उपभोक्ताओं के लिए रसोई गैस रिफिल प्राप्त करना एक कठिन काम बना हुआ है। पूरे चेन्नई और तमिलनाडु में अन्य जगहों पर उपभोक्ताओं ने शिकायत की है कि वे सिलेंडर बुक करने में असमर्थ हैं, डिलीवरी में देरी हो रही है, और गैस एजेंसियां लंबित ई-केवाईसी सत्यापन के कारण बुकिंग रद्द कर रही हैं या ग्राहकों को खुद ही रिफिल लेने के लिए मजबूर कर रही हैं।
विरुगमबक्कम की निवासी साई लीला ने कहा कि सिलेंडर बुक करना एक परेशानी भरा काम था और कई कोशिशों के बाद ही उन्हें इसमें सफलता मिली। उन्होंने कहा, “हमें सिलेंडर बुक करने के बाद 20 दिनों से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा।”
तेनाम्पेट के डी. संदीप ने कहा कि मार्च से ही एजेंसी उन्हें बुकिंग के बाद फोन कर जानकारी देने को कह रही थी। उन्होंने कहा, “हम वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग करते हैं क्योंकि हम ऑनलाइन भुगतान करते हैं। ऑर्डर देने में हमें कुछ प्रयास करने पड़े। बुकिंग किए हुए एक सप्ताह हो गया है और हमें नहीं पता कि सिलेंडर कब आएगा। हम इंडक्शन स्टोव से काम चला रहे हैं।”
वेलाचेरी निवासी गीता गणेश ने कहा कि बुकिंग और डिलीवरी के बीच का अंतर बहुत लंबा था। उन्होंने 12 अप्रैल को बुकिंग की थी, लेकिन उन्हें 5 मई को रिफिल मिला। “मेरे पास केवल एक सिलेंडर है क्योंकि जब हमें कनेक्शन मिला, तो हम काफी यात्रा कर रहे थे। अब, हम परिवार से उधार लिए गए सिलेंडर से काम चला रहे हैं,” उन्होंने कहा।
पेरुंगुडी के निवासी मोती चंद्रिका ने कहा कि उनके पिता को एजेंसी ने बताया था कि जब तक वह ई-केवाईसी प्रक्रिया पूरी नहीं कर लेते, तब तक वह बुकिंग नहीं कर सकते। “वह एक वरिष्ठ नागरिक हैं और यात्रा नहीं कर सकते। एजेंसी ने उन्हें यह नहीं बताया कि केवाईसी दस्तावेज़ कैसे जमा करें। अब, एक संदेश है जिसमें कहा गया है कि क्योंकि हम आयकर का भुगतान करते हैं, हमें सब्सिडी नहीं मिलेगी। यह सब बहुत भ्रमित करने वाला है,” उन्होंने कहा।
शहर के एक वितरक ने कहा कि तेल कंपनियां उनकी दैनिक आवश्यकता के आधे से भी कम सिलेंडर की आपूर्ति कर रही हैं। वितरक ने कहा, “गैस बॉटलिंग प्लांट से ट्रकों को वापस आने में लगभग पूरा दिन लग जाता है। चुनाव परिणाम आने के बाद आपूर्ति प्रभावित हुई है। हमें कम से कम पांच दिनों का बैकलॉग बनाए रखने के लिए कहा गया है।”
शहर के बाहर के एक वितरक ने कहा कि आपूर्ति की कमी और ई-केवाईसी प्रक्रिया का अनुपालन न करने के कारण वह पिछले कुछ दिनों से प्रतिदिन 400 से 500 बुकिंग मैन्युअल रूप से रद्द कर रहा है।
उपभोक्ता कार्यकर्ता टी. सदगोपन ने आरोप लगाया कि ओएमसी उन ग्राहकों की अनदेखी कर रही हैं जिन्होंने आधार डेटा जमा नहीं किया है। “जब डिलीवरी के दौरान एक ओटीपी पर जोर दिया जाता है और पंजीकृत मोबाइल नंबरों का उपयोग करके बुकिंग की जाती है, तो वास्तव में कितने सिलेंडरों को डायवर्ट किया जा सकता है? ₹24.50 की सब्सिडी राशि भी नगण्य है,” उन्होंने बताया।
प्रकाशित – 14 मई, 2026 05:42 अपराह्न IST
