कल, यूरोपीय आयोग ने अलीएक्सप्रेस पर डिजिटल सेवा अधिनियम (डीएसए) के तहत $625 मिलियन से अधिक का अब तक का सबसे बड़ा जुर्माना लगाया।
में एक प्रेस विज्ञप्तिEC ने कहा कि AliExpress अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अवैध, असुरक्षित या नकली उत्पादों की बिक्री से संबंधित जोखिमों का परिश्रमपूर्वक आकलन करने और उन्हें कम करने में विफल रहा।
अधिकारियों ने पाया कि अलीएक्सप्रेस न केवल प्लेटफ़ॉर्म से नकली और खतरनाक वस्तुओं को हटाने के लिए समर्पित स्टाफ टीमों में विफल रहा, बल्कि इसने बुरे कलाकारों के लिए पहचान से बचना भी आसान बना दिया।
कर्मचारी इतने सीमित थे कि कुछ सामग्री मॉडरेटरों को कभी-कभी यह मूल्यांकन करने के लिए केवल “दसियों सेकंड” का समय दिया जाता था कि कोई ध्वजांकित उत्पाद यूरोपीय संघ के मानकों को पूरा करता है या नहीं, द गार्जियन सूचना दी. चुनाव आयोग ने कहा, इसका परिणाम यह हुआ कि उसे “ऐसे लाखों उत्पाद मिले जो हटाने के लिए चिह्नित किए जाने के बाद फिर से ऑनलाइन दिखाई दिए”, “जो कभी-कभी एक महीने से अधिक समय तक रुके रहते थे।”
चुनाव आयोग ने कहा कि बुरे अभिनेता आसानी से अलीएक्सप्रेस सुरक्षा उपायों से बच सकते हैं। स्वचालित निष्कासन से बचने के लिए कुछ विक्रेताओं को अपने उत्पादों को गलत तरीके से वर्गीकृत करना पड़ा ताकि खतरनाक सामान पोस्ट करने से पहले कम जांच की आवश्यकता हो।
संदिग्ध विक्रेताओं के लिए, पहचान का जोखिम कम दिखाई दिया। ई-कॉमर्स साइट की अनिवार्य ब्रांड प्राधिकरण प्रणाली भी अप्रभावी थी और कर्मचारियों की कमी थी, ईसी ने पाया, और अलीएक्सप्रेस ने व्यापारियों को अवैध उत्पाद बेचने के लिए दंडित नहीं किया, जैसा कि इसकी नीति का दावा है।
EC ने कहा, ”चीजों को बदतर बनाते हुए, AliExpress ने ”अपर्याप्त मूल्यांकन किया कि उसके अनुशंसाकर्ता और विज्ञापन प्रणालियाँ अवैध उत्पादों के प्रसार को कैसे बढ़ाती हैं।” इसलिए अवैध उत्पादों को हटाने के बजाय, AliExpress उपभोक्ताओं को उनकी अनुशंसा कर रहा था और एक्सपोज़र को अधिकतम करने में मदद कर रहा था। प्रेस से बात करते हुए, यूरोपीय संघ के तकनीकी प्रमुख, हेना विर्ककुनेन ने कहा कि पांच में से एक यूरोपीय अलीएक्सप्रेस, टेमू और शीन जैसी खुदरा साइटों पर मासिक खरीदारी करता है।
अलीएक्सप्रेस ने यह पता लगाने के लिए एकल मात्रात्मक मीट्रिक पर भी भरोसा किया कि उसके सिस्टम अवैध उत्पादों को खत्म करने के लिए कितने प्रभावी ढंग से काम कर रहे हैं। और उस मीट्रिक ने नुकसान की सीमा को ठीक से नहीं मापा। ईसी परीक्षण में पाया गया कि “उच्च मात्रा में अवैध उत्पाद” – जिनमें असुरक्षित खिलौने और खतरनाक सौंदर्य प्रसाधन शामिल हैं – “अलीएक्सप्रेस के संयम प्रयासों के बावजूद प्रसारित होते रहे।”
