ओडियन और उनके पति ने 2017 में आजीवन टी-मोबाइल प्राइस लॉक प्राप्त करने के लिए वेरिज़ोन से स्विच किया, विशेष रूप से 55 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए विपणन की गई दो-लाइन योजना के लिए साइन अप किया। वे अब 2024 के बाद अपनी दूसरी कीमत वृद्धि प्राप्त करने के लिए तैयार हैं।
ओडियन, जिनकी उम्र 70 वर्ष के आसपास है, ने हमें बताया कि वह नवीनतम मूल्य परिवर्तन से क्रोधित हैं। उसने कहा कि उसने कंपनी से शिकायत की और “जवाब में अभी एक सामान्य ईमेल मिला।”
टी-मोबाइल बैक-एंड सिस्टम को सरल बनाने का प्रयास कर रहा है
टी-मोबाइल के सीओओ जॉन फ्रेयर ने स्टाफ को बताया लीक हुआ ईमेल पिछले महीने, वाहक पुरानी योजनाओं को खत्म करने की प्रक्रिया में अपने सिस्टम से लगभग 1,100 लीगेसी बिलिंग कोड हटा रहा है।
फ़्रीयर ने लिखा, “इनमें से लगभग आधे ग्राहकों को इस माइग्रेशन के पूरा होने तक अपनी कीमत में बिल्कुल भी बदलाव नहीं दिखेगा।” “जो लोग ऐसा करते हैं, उनके लिए यह प्रति पंक्ति $6 तक है। हम ऐसे किसी भी व्यक्ति तक पहुंच रहे हैं – जिसमें कर्मचारी भी शामिल हैं – जिनकी नई योजना में मूल्य समायोजन शामिल है।”
फ्रीयर के ईमेल में कहा गया है कि मूल रूप से 3जी और 4जी युग में बेचे जाने वाले प्लान में स्मार्टफोन और हॉटस्पॉट डेटा पर सख्त प्रतिबंध थे, बहुत कम या कोई अंतरराष्ट्रीय रोमिंग नहीं थी और 480p की वीडियो रिज़ॉल्यूशन कैप थी। नई योजनाओं की ओर जाने वाले ग्राहकों को “अधिक प्रीमियम डेटा, अधिक हाई-स्पीड हॉटस्पॉट मिलेगा [data]और बेहतर अंतर्राष्ट्रीय कवरेज, साथ ही पांच साल की कीमत की गारंटी, फ्रीयर ईमेल में कहा गया है।
ए भयंकर नेटवर्क रिपोर्ट कहा कि 1,100 बिलिंग कोड को खत्म करने से टी-मोबाइल के सिस्टम में 100 से भी कम कोड रह जाएंगे। विभिन्न उत्पादों और दर योजनाओं को संदर्भित करने वाले कोड की कम संख्या के साथ, टी-मोबाइल अपने बैक-एंड सिस्टम को काफी सरल बनाने का प्रयास कर रहा है।
“ये 1,100 अलग-अलग मूल्य योजनाएं नहीं हैं; ये बिलिंग प्रणाली में कोड हैं जो नेटवर्क को बताते हैं कि क्या अनुमति देनी है और क्या नहीं,” फियर्स नेटवर्क ने लिखा है। जब टी-मोबाइल अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप में कोई सुविधा या क्षमता जोड़ता है, तो “यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह बैकवर्ड संगत है, इसे इन सभी कोड के माध्यम से चलाना होगा।”
यह स्पष्ट है कि योजनाओं के इस बड़े पैमाने पर स्थानांतरण और बिलिंग कोड में कमी के कारण, पुरानी सेवा पेशकशों को हमेशा करीबी समकक्षों के साथ प्रतिस्थापित नहीं किया गया था। यदि टी-मोबाइल आज किए गए वादे पर खरा उतरता है, तो ग्राहकों को कम से कम गायब हुई मुफ्त लाइनें वापस मिलनी चाहिए और उनके बिलों को किसी भी गलत शुल्क से मुक्त किया जाना चाहिए। लेकिन $6 प्रति-लाइन मूल्य वृद्धि यहीं रहेगी।
