भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने स्पष्ट किया है कि 1600 और 140 नंबर श्रृंखला से आने वाले फोन कॉल को तीसरे पक्ष के ऐप्स द्वारा टैग, फ़िल्टर या ब्लॉक नहीं किया जा सकता है, सिवाय इसके कि पात्र प्रचार कॉल के लिए नियामक की डू नॉट डिस्टर्ब (डीएनडी) रजिस्ट्री के माध्यम से ब्लॉक किया जाता है।पीटीआई की एक रिपोर्ट के अनुसार, नियामक ने एक बयान जारी कर घोषणा की है कि 1600 नंबर श्रृंखला से कॉल विनियमित संस्थाओं और सरकारी विभागों से सेवा और लेनदेन-संबंधित संचार के लिए आरक्षित हैं, जबकि 140 श्रृंखला पंजीकृत टेलीमार्केटर्स द्वारा किए गए प्रचार कॉल के लिए नामित है।
1600 और 140 नंबर सीरीज के बारे में ट्राई ने क्या कहा?
“टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन (टीसीसीसीपीआर) के तहत, 1600 सीरीज नंबरों से आने वाली कॉलों को किसी भी तरह से टैग करने, ब्लॉक करने या फ़िल्टर करने की अनुमति नहीं है।” ट्राई ने कहा.नियामक ने कहा कि उसने भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई), भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (सेबी), भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) और पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) द्वारा विनियमित बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा संस्थाओं द्वारा अपने मौजूदा ग्राहकों को की जाने वाली सेवा और लेनदेन कॉल के लिए 1600 श्रृंखला का उपयोग अनिवार्य कर दिया है। श्रृंखला का उपयोग सरकारी संस्थाओं द्वारा सरकार से नागरिक संचार के लिए भी किया जाता है।“इन महत्वपूर्ण संचारों के लिए निर्दिष्ट श्रृंखला निर्दिष्ट करने का मुख्य उद्देश्य ऐसी कॉलों को नागरिकों के लिए भरोसेमंद बनाना है।” नियामक ने जोड़ा। 140 नंबर श्रृंखला से आने वाली कॉल के लिए, ट्राई ने कहा कि ये नंबर पंजीकृत टेलीमार्केटर्स द्वारा उपयोग के लिए हैं।“ग्राहकों को डू नॉट डिस्टर्ब (डीएनडी) रजिस्ट्री पर अपनी प्राथमिकता दर्ज करके किसी भी या सभी क्षेत्रों की संस्थाओं से 140 श्रृंखला नंबरों से आने वाली प्रचार कॉल को अनुमति देने या ब्लॉक करने का अधिकार है।”ट्राई ने कहा.नियामक ने कहा कि जिन ग्राहकों ने डीएनडी रजिस्ट्री के माध्यम से विशिष्ट क्षेत्रों से प्रचार कॉल को अवरुद्ध कर दिया है, उन्हें 140-श्रृंखला नंबरों का उपयोग करके उन क्षेत्रों से कॉल प्राप्त नहीं होंगे।“ग्राहक अपनी डीएनडी प्राथमिकता को ट्राई डीएनडी ऐप सहित कई माध्यमों से पंजीकृत कर सकता है। डीएनडी रजिस्ट्री पर ब्लॉक करने के अलावा 140 श्रृंखला नंबरों से कॉल की किसी भी टैगिंग या फ़िल्टरिंग की अनुमति नहीं है, क्योंकि कोई भी टैगिंग उस ग्राहक को गुमराह कर सकती है जिसने अन्यथा डीएनडी रजिस्ट्री पर किसी सेक्टर से ऐसी कॉल प्राप्त करने की अनुमति दी है।”ट्राई ने कहा.
उपयोगकर्ताओं के लिए स्पष्टीकरण का क्या अर्थ है
स्पष्टीकरण का मतलब है कि उपयोगकर्ता तीसरे पक्ष के कॉलर पहचान या स्पैम-फ़िल्टरिंग ऐप्स का उपयोग करके 1600 या 140 नंबर श्रृंखला से कॉल को स्पैम, धोखाधड़ी या किसी अन्य श्रेणी के रूप में टैग नहीं कर पाएंगे।ट्रूकॉलर के सीईओ ऋषित झुनझुनवाला ने हाल ही में कहा था कि 140 और 1600 नंबर श्रृंखला से स्पैम कॉल में वृद्धि हुई है, जिसके बाद यह घोषणा की गई है। उन्होंने कहा कि हर दिन दो नंबर श्रृंखला से 5.1 करोड़ से अधिक कॉल अनुत्तरित रह जाती हैं।“विशेष रूप से सेवा/लेन-देन-संबंधित कॉल के लिए आरक्षित 1600 श्रृंखलाओं के साथ, हमने अक्टूबर 2025 के बाद से दैनिक ब्लॉकिंग कार्रवाइयों को तीन गुना (208 प्रतिशत तक) देखा है। पिछले 8 महीनों में इन श्रृंखलाओं के खिलाफ कुल 7.4 करोड़ (74 मिलियन) मैन्युअल ब्लॉकिंग कार्रवाइयां की गई हैं।”झुनझुनवाला ने हाल ही में एक एक्स पोस्ट में कहा था.उनके मुताबिक, ट्रूकॉलर यूजर्स फिलहाल हर दिन 140 सीरीज से करीब 4 लाख कॉल्स और 1600 सीरीज से 1.25 लाख कॉल्स को ब्लॉक कर देते हैं।
