यह अपने शीर्ष प्रतिस्पर्धियों के सामने अच्छा प्रदर्शन नहीं कर पाता है।
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Roku के बहुत सारे उपयोगकर्ता हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे जो देखते हैं वह सभी को पसंद आता है। एक नया सर्वे होरोविट्ज़ रिसर्च से इस बात पर प्रकाश पड़ता है कि फॉक्स के बाद प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक संतुष्टि अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसी है 22 बिलियन डॉलर के अधिग्रहण की घोषणा की.
बाज़ार हिस्सेदारी वह जगह है जहाँ Roku पनपती है, लगभग 40 प्रतिशत अमेरिकी स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता इसे चुनते हैं। यह अपने निकटतम प्रतिस्पर्धियों से काफी आगे है, अमेज़ॅन फायर टीवी और सैमसंग स्मार्ट हब। दोनों प्रतिद्वंद्वी 30 प्रतिशत से नीचे बैठते हैं।
लेकिन रोकू के लिए अच्छी ख़बर यहीं ख़त्म होती है। यह कई श्रेणियों में फायर टीवी से पीछे है: सामग्री खोजने में आसानी, अंतराल समय, कास्टिंग और विज्ञापन अनुभव। वाई-फ़ाई कनेक्टिविटी और विश्वसनीयता के मामले में सैमसंग का स्कोर Roku से ज़्यादा है। और दोनों प्रतिस्पर्धियों ने स्टार्ट-अप गति और स्मार्ट होम एकीकरण पर रोकू को हराया। होरोविट्ज़ द्वारा सर्वेक्षण किए गए किसी भी व्यक्तिगत श्रेणी में रोकू ने फायर टीवी या सैमसंग का नेतृत्व नहीं किया।
इस बीच, महंगा एप्पल टीवी और मध्य-सीमा गूगल टीवी बाजार हिस्सेदारी बहुत कम है। लेकिन फायर टीवी और सैमसंग की तरह, उन्होंने भी उन क्षेत्रों में रोकू से अधिक अंक प्राप्त किए जिन पर होरोविट्ज़ का शोध केंद्रित था।
रोकू की व्यापक पहुंच संभवतः फॉक्स के लिए काफी आकर्षक है। यह कंपनी को युवा, स्ट्रीमिंग-फर्स्ट भीड़ में एक रास्ता देता है। मीडिया साम्राज्य के लिए विज्ञापन परोसने और शायद इसे आगे बढ़ाने के अवसर प्रचुर मात्रा में होंगे हस्ताक्षर सुदूर-दक्षिणपंथी सामग्री.
लेकिन अगर यह सर्वेक्षण कोई संकेत है, तो जेन जेड होरोविट्ज़ के एड्रियाना वॉटरस्टन का कहना है कि जब स्ट्रीमिंग अनुभव की बात आती है तो युवा दर्शक पुराने दर्शकों की तुलना में अधिक मांग कर रहे हैं। “बाजार पर अपना दबदबा बनाए रखने के लिए, रोकू को न केवल प्रवेश बढ़ाने पर ध्यान देना होगा बल्कि जेन जेड की मांगों को पूरा करने के लिए अपने इंटरफेस को भी बेहतर बनाना होगा।” उन्होंने कहा कि युवा ग्राहक “एक मजबूत, अत्यधिक वैयक्तिकृत और तकनीकी-अग्रसर उपयोगकर्ता अनुभव की उम्मीद करते हैं,” जिन क्षेत्रों में यह सर्वेक्षण सुझाव देता है कि प्लेटफ़ॉर्म पिछड़ गया है।
वॉटरस्टन ने यह भी नोट किया कि प्लेटफ़ॉर्म का विज्ञापन प्रबंधक “दोहराए जाने वाले, निम्न गुणवत्ता वाले विज्ञापनों के साथ Roku देखने के अनुभव को अत्यधिक संतृप्त करने का जोखिम है।” यह “युवा दर्शकों को और भी अलग-थलग कर सकता है जिनमें पहले से ही विज्ञापन के प्रति कम सहनशीलता है।”
