कल्पना कीजिए… एक ऐसा मंजर जहाँ सरकारी मदद के लिए हाथ पसारते हुए एक आदिवासी व्यक्ति की जान चली जाती है, सिर्फ इसलिए क्योंकि उसका बैंक खाता ‘ई-केवाईसी’ के नाम पर फ्रीज़ हो गया था। झारखंड के गढ़वा जिले का बरगढ़ थाना क्षेत्र… जहाँ सोमवार की सुबह, रतन लकड़ा नाम के उस बुजुर्ग के शव के साथ उसका पूरा परिवार और गाँववाले उग्र हो गए। उनके हाथों में तख्तियाँ थीं, मुँह से निकले शब्द थे ‘न्याय चाहिए’, और आँखों में था खौफ… कि कहीं अगली बार उनका नंबर न आ जाए।
हैरान करने वाली बात ये है कि रतन लकड़ा को सरकारी पेंशन मिलती थी—जो उनके इलाज के लिए थी। मगर तीन महीने तक बैंक के चक्कर काटने के बाद भी जब पैसे नहीं मिले, तो उनकी हालत इतनी खराब हो गई कि उन्हें मृत्युशय्या पर लिटाना पड़ा। परिवार का आरोप है कि बैंक मैनेजर ने जानबूझकर ई-केवाईसी पूरा करने में देरी की, और जब अंततः पूरा हुआ, तब तक बहुत देर हो चुकी थी।
सच्चाई इससे भी भयानक है… क्योंकि बैंक वालों का कहना है कि पैसा तो खाते में था, मगर परिवार वाले उसे निकालने नहीं आए! जानिए कैसे एक सरकारी बैंक की ‘नियम-कानून’ की आड़ में एक इंसान की ज़िंदगी दाँव पर लग गई।
गढ़वा जिले के बरगढ़ थाना क्षेत्र में रहने वाले रतन लकड़ा (58) को सरकारी पेंशन मिलती थी—जो उनके गंभीर बीमारी के इलाज के लिए थी। मगर झारखंड ग्रामीण बैंक के कर्मचारियों ने ई-केवाईसी पूरा न होने के बहाने पैसे रोक लिए। परिवार वालों का कहना है कि उन्हें तीन महीने तक चक्कर कटवाया गया, और जब वे बीमार व्यक्ति को लेकर बैंक पहुंचे, तब तक उनकी हालत इतनी खराब हो चुकी थी कि उन्हें अस्पताल में भर्ती कराना पड़ा। मगर ई-केवाईसी पूरा होने के बाद भी पैसे नहीं मिले।
फूलमनी टोप्पो, रतन की बहू, रोते हुए कहती हैं, “हमने बैंक के चक्कर लगाए, सरकारी अफसरों से गुहार लगाई, मगर किसी ने सुनी नहीं। पैसे नहीं मिले, इलाज नहीं हुआ, और आज हमारे सिर से वो शख्स चला गया।”
बैंक वालों का पक्ष… कैशियर विकास कुमार कहते हैं, “ई-केवाईसी पूरा हो गया था, मगर परिवार वाले पैसे निकालने के लिए नहीं आए। आज तो वे शव के साथ बैंक आए हैं।”
पुलिस ने मामले की जांच शुरू कर दी है, मगर सवाल उठता है—क्या सिर्फ एक ‘प्रोसेस’ की आड़ में किसी की जान चली गई? क्या सरकारी व्यवस्था इतनी कठोर हो गई है कि एक आम आदमी की ज़िंदगी उसके सामने कुछ भी नहीं?
झारखंड आदिवासी बहुल राज्य है, जहाँ सरकारी योजनाओं का लाभ उठाने के लिए लोगों को कई दौर के चक्कर लगाने पड़ते हैं। मगर क्या ई-केवाईसी जैसी प्रक्रिया किसी की जान लेने का कारण बन सकती है?
गौरतलब है कि पिछले साल भी झारखंड में कई आदिवासी परिवारों ने इसी तरह की समस्याओं का सामना किया था, जब उनके पेंशन खाते फ्रीज़ कर दिए गए थे। मगर इस बार तो परिणाम जानलेवा साबित हुआ।
क्या यह महज लापरवाही है, या फिर सिस्टम की साजिश? सरकारी अफसरों की जवाबदेही तय होगी या फिर यह एक और ‘सिस्टमिक फेलियर’ बनकर रह जाएगा?
एक तरफ जहाँ सरकार ‘डिजिटल इंडिया’ का नारा लगा रही है, वहीं दूसरी तरफ ऐसे मामले सामने आ रहे हैं जहाँ डिजिटल प्रक्रियाओं के कारण लोगों की जान चली जा रही है। क्या यह व्यवस्था आम आदमी के लिए सुरक्षित है?
गढ़वा जिले के लोग अब सड़कों पर उतर आए हैं। उनका गुस्सा साफ दिखाई दे रहा है। वे सिर्फ एक सवाल पूछ रहे हैं—‘क्या हमारी ज़िंदगी सरकारी प्रक्रियाओं से ज्यादा महत्वपूर्ण नहीं है?’
मगर अफसोस… जवाब देने वाला कोई नहीं।
