बड़े पैमाने पर नौकरी में कटौती के बीच, जब व्यवसाय अपने मानव कार्यबल के साथ स्वायत्त एआई एजेंटों को तैनात करने के लिए दौड़ रहे हैं, माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्या नडेला ने एक प्रबंधन रणनीति का प्रस्ताव दिया है: एआई एजेंटों के साथ नियमित कर्मचारियों की तरह व्यवहार करना शुरू करें। पॉसिबल पॉडकास्ट के हालिया एपिसोड में तकनीकी निवेशक और लिंक्डइन के सह-संस्थापक रीड हॉफमैन के साथ बात करते हुए, नडेला ने बताया कि सॉफ्टवेयर दिग्गज वर्तमान में अपने द्वारा बनाए गए हजारों डिजिटल एजेंटों की देखरेख के लिए विशेष रूप से डिजाइन किए गए टूल और नीतियां बना रहे हैं।नडेला के अनुसार, इन उन्नत एआई उपकरणों को सुरक्षित रूप से प्रबंधित करने का रहस्य उन्हें मानव श्रमिकों के समान ही रेलिंग प्रदान करना है।बिजनेस इनसाइडर के अनुसार, नडेला ने हॉफमैन से कहा, “आपको उन्हें पहचान देने की जरूरत है, आपको उन्हें सैंडबॉक्स देने की जरूरत है, फिर आपको उन्हें नियंत्रित करने के लिए नीतियां निर्धारित करने की जरूरत है।”
एआई के प्रबंधन का संज्ञानात्मक बोझ
जबकि निगम एआई को अपनाने के लिए अरबों डॉलर खर्च कर रहे हैं, मानव कर्मचारियों और एआई एजेंटों को एक साथ सुचारू रूप से काम करने की वास्तविक व्यवस्था एक बड़ा सिरदर्द साबित हो रही है। यह एक हताशा है जिसे माइक्रोसॉफ्ट प्रमुख ने भी प्रत्यक्ष रूप से अनुभव किया है। नडेला ने स्वीकार किया कि वह अक्सर एक ही समय में 100 अलग-अलग एआई कोडिंग एजेंटों को चलाते हैं, लेकिन एक मानक चैट इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रत्येक को मार्गदर्शन और निगरानी करने की कोशिश करना भारी पड़ता है।नडेला ने स्वचालित कार्य के भविष्य के लिए एक बड़ी बाधा पर प्रकाश डालते हुए खुलासा किया, “इसे प्रबंधित करने में मुझ पर संज्ञानात्मक भार बहुत अधिक है।”
डिजिटल कार्यबल के लिए ‘टूलकिट’
इस समस्या को हल करने और संगठनात्मक विश्वास बनाने के लिए, नडेला का तर्क है कि कंपनियों को चार मुख्य स्तंभों को लागू करना होगा: सुरक्षा, रोकथाम, प्रबंधनीयता और अवलोकन। एआई एजेंटों को आंतरिक नेटवर्क के माध्यम से स्वतंत्र रूप से घूमने देने के बजाय, कंपनियों को अपने काम का ऑडिट करने और यह निर्धारित करने के तरीकों की आवश्यकता है कि वे किस डेटा तक पहुंच सकते हैं और किस तक नहीं।नडेला ने कहा, “मुझे लगता है कि सुरक्षा, नियंत्रण, प्रबंधनीयता और अवलोकन ही वह तरीका है जिससे हम इन एजेंटों पर भरोसा रख सकते हैं।”अल एजेंटों के कई लोगों का काम करने में सक्षम होने से, निवेशक घबरा गए हैं, उन्हें डर है कि कम मानव संख्या के कारण माइक्रोसॉफ्ट जैसे दिग्गजों का मुनाफा कम हो जाएगा। इस साल की शुरुआत में, माइक्रोसॉफ्ट के अनुभव और उपकरणों के उपाध्यक्ष, राजेश झा ने इन चिंताओं को संबोधित करते हुए सुझाव दिया कि निकट भविष्य में, अल एजेंट सिर्फ उपकरण नहीं होंगे; वे अपनी पहचान वाले डिजिटल कर्मचारी होंगे।झा के दृष्टिकोण के तहत, एक एएल एजेंट के पास अपने स्वयं के लॉगिन क्रेडेंशियल, ईमेल इनबॉक्स, सुरक्षा अनुमतियाँ और विशिष्ट सॉफ़्टवेयर टूल तक पहुंच होगी – जो उन्हें किसी भी अन्य मानव उपयोगकर्ता की तरह बनाएगी – और सॉफ़्टवेयर कंपनियां उनसे प्रति एजेंट के आधार पर शुल्क ले सकती हैं।
