कल्पना कीजिए… एक सुबह आप उठते हैं, और आपका पूरा जीवन, आपकी पहचान, आपका व्यवसाय—सब कुछ एक झटके में गायब हो जाता है। कोई चेतावनी नहीं, कोई स्पष्ट कारण नहीं, सिर्फ एक ठंडा, निर्जीव संदेश: ‘आपका खाता स्थायी रूप से निष्क्रिय कर दिया गया है।’ यह सिर्फ एक डरावनी फिल्म की स्क्रिप्ट नहीं है, बल्कि हजारों निर्दोष लोगों की हकीकत है, जो मेटा के स्वचालित और क्रूर खाता प्रतिबंधों का शिकार हुए हैं। गुरुवार को मेटा के ओवरसाइट बोर्ड ने एक ऐसा खुलासा किया है, जिसने तकनीकी दुनिया में भूकंप ला दिया है। बोर्ड ने कहा है कि मेटा के खाता प्रतिबंधों में ‘उचित प्रक्रिया और पारदर्शिता का बिल्कुल अभाव’ है। यह कोई मामूली गलती नहीं, बल्कि एक ‘प्रणालीगत मानवाधिकार संबंधी चिंता’ है, जो लाखों लोगों के जीवन को तबाह कर रही है। हैरान करने वाली बात ये है कि बोर्ड ने मेटा की उस नीति की भी आलोचना की है, जिसमें ‘झूठे आरोपों’ के कारण लोगों के खाते बंद कर दिए जाते हैं, बिना किसी मानवीय समीक्षा के। क्या आपने कभी सोचा है कि एक झूठा बाल यौन शोषण का आरोप लगने पर आपका पूरा व्यवसाय ध्वस्त हो सकता है? क्या आप जानते हैं कि मेटा के एल्गोरिदम आपके खाते को बिना किसी चेतावनी के स्थायी रूप से बंद कर सकते हैं, और फिर आपको कभी कोई मदद नहीं मिलेगी? सच तो ये है कि मेटा का ‘दो-प्रणाली दृष्टिकोण’ इतना अस्पष्ट है कि लोग समझ ही नहीं पाते कि उन्होंने क्या गलत किया। एक तरफ ‘हड़ताल’ है, जो गंभीर हो सकती है, और दूसरी तरफ ‘गंभीर उल्लंघन’ है, जो खाते को हमेशा के लिए बंद कर देता है। लेकिन इन दोनों के बीच का अंतर इतना धुंधला है कि लोग अनजाने में ही अपने खाते खो बैठते हैं। बोर्ड ने मेटा से मांग की है कि वह उपयोगकर्ताओं को एक ऐसा डैशबोर्ड प्रदान करे, जहां वे अपने खाते के आंकड़ों, पिछले उल्लंघनों और अपील विकल्पों की समीक्षा कर सकें। लेकिन मेटा ने अभी तक इस पर कोई ठोस कदम नहीं उठाया है। सच तो ये है कि मेटा के खाता प्रतिबंधों ने न जाने कितने लोगों की जिंदगी तबाह कर दी है। रिचर्ड पॉवेल्स नाम के एक सेवानिवृत्त फायरफाइटर और पैरामेडिक ने अपना एक वेलनेस ब्रांड बनाने की कोशिश की, लेकिन मेटा ने उनके व्यक्तिगत खाते को बिना किसी स्पष्ट कारण के बंद कर दिया। उन्हें न तो कोई चेतावनी मिली, न ही कोई मानवीय समीक्षा। उनके पास सिर्फ एक ठंडा संदेश था: ‘आपका खाता स्थायी रूप से निष्क्रिय कर दिया गया है।’ इसी तरह, मनोमी जयकोडी नाम की एक महिला के खाते को भी बिना किसी स्पष्ट कारण के बंद कर दिया गया। उन्हें न तो कोई सबूत मिला, न ही कोई स्पष्टीकरण। उन्होंने कहा, ‘मुझे कोई अवसर नहीं मिला अपने मामले को स्पष्ट करने का।’ और फिर है वो पक्षी बचाव अभियान, जिसके 60,000 से ज्यादा फॉलोअर्स थे। मेटा ने उनके खाते को बंद कर दिया, सिर्फ इसलिए कि उनके पोस्ट में ‘सीएसई’ शब्द का इस्तेमाल किया गया था। क्या आप कल्पना कर सकते हैं? एक पक्षी बचाव अभियान को भी मेटा के क्रूर एल्गोरिदम का शिकार होना पड़ा। बोर्ड ने मेटा से कहा है कि वह उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट अधिसूचनाएं भेजे, जिसमें उल्लंघन के कारण, लगाई गई मंजूरी और अपील के विकल्प शामिल हों। लेकिन मेटा ने अभी तक इस पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है। सच तो ये है कि मेटा का यह व्यवहार न केवल अनैतिक है, बल्कि कानूनन भी गलत है। लोगों के जीवन को तबाह करने के बाद, मेटा उन्हें कोई मदद नहीं देता। न तो मानवीय समीक्षा, न ही कोई अपील प्रक्रिया। सिर्फ एक ठंडा संदेश: ‘आपका खाता स्थायी रूप से निष्क्रिय कर दिया गया है।’ क्या यह तकनीकी दुनिया का सबसे बड़ा अन्याय नहीं है? क्या यह मानवाधिकारों का सबसे बड़ा उल्लंघन नहीं है? मेटा के ओवरसाइट बोर्ड ने तो यही कहा है। लेकिन क्या मेटा इस पर ध्यान देगा? क्या यह दुनिया कभी इन निर्दोष लोगों को न्याय दिलाएगी? सच तो ये है कि मेटा के खाता प्रतिबंधों ने न जाने कितने लोगों की जिंदगी तबाह कर दी है। और अब सवाल ये है कि क्या आप अगले शिकार होंगे?
