वह वक्त आ गया है जब दुनिया की सबसे बड़ी टेक कंपनियां AI को लेकर एक dangerous गलती कर रही हैं—और Cognizant के CEO रवि कुमार एस. ने उस पर तलवार खींच दी है। अमेरिका के एरिज़ोना में Fortune के COO Summit में बोलते हुए, उन्होंने AI टोकन और AI मेट्रिक्स को लेकर एक ऐसा सच बताया है, जो पूरी इंडस्ट्री को हिला सकता है। ‘टोकनमैक्सिंग’—जो AI इंडस्ट्री में पिछले दो सालों से ‘productivity’ का पैमाना बन गया था—उन्होंने उसे ‘vainity exercise’ करार दिया। ‘मैं नहीं समझता कि आप इसे paid hours या productivity से जोड़ सकते हैं,’ उन्होंने कहा। उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो।
कल्पना कीजिए: दुनिया भर की कंपनियां AI टोकन के पीछे भाग रही हैं, जैसे कोई भेड़िया अपने ही परछाईं के पीछे दौड़ रहा हो। Meta, Amazon, OpenAI—सबने AI टोकन को productivity का पैमाना बना लिया था। लेकिन Cognizant के CEO ने उस झूठ को उजागर कर दिया है। ‘टोकनमैक्सिंग’ बस एक दिखावा है, असली productivity तो workflows और business goals से तय होती है।’ उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो।
लेकिन यह सिर्फ एक ‘गलत मेट्रिक’ नहीं है—यह एक ‘conspiracy’ है, जिसमें पूरी इंडस्ट्री खुद को धोखा दे रही है। AI टोकन को productivity का पैमाना बनाने से कंपनियां अपनी असली ताकत को नजरअंदाज कर रही हैं। ‘AI टोकन’ एक ऐसा शब्द है जिसे पिछले दो सालों में हर tech leader की ज़ुबान पर चढ़ा दिया गया था। लेकिन रवि कुमार ने उसे ‘vanity metric’ बताया है—एक ऐसा पैमाना जो सिर्फ दिखावा करता है, असली काम नहीं।
उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो। उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो। उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो।
लेकिन रवि कुमार सिर्फ एक ‘गलत मेट्रिक’ की बात नहीं कर रहे—वे AI के भविष्य को लेकर एक बड़ी चेतावनी दे रहे हैं। ‘AI organization structures को पूरी तरह बदल देगा,’ उन्होंने कहा। ‘Entry-level workers और senior leaders तो रहेंगे, लेकिन middle layers—जहां managers और analysts बैठते हैं—वह सिकुड़ जाएंगे।’ उनका मतलब है कि AI अब सिर्फ ‘automation’ नहीं है—यह ‘revolution’ है।
‘AIs will be in the middle of a flow,’ उन्होंने समझाया। ‘आपके पास front में बहुत सारे jobs होंगे, back में भी बहुत सारे jobs होंगे—लेकिन middle में सिर्फ validation, verification, और authentication के jobs बचेंगे।’ उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो।
लेकिन सबसे बड़ी बात: रवि कुमार ने AI टोकन को ‘गलत पैमाना’ बताया है। ‘टोकनमैक्सिंग’ सिर्फ एक दिखावा है—असली productivity तो workflows और business goals से तय होती है।’ उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो।
और फिर आया उनका सबसे बड़ा दावा: ‘AI से jobs collapse नहीं होंगे—बल्कि नए jobs पैदा होंगे।’ Cognizant ने पिछले साल 20,000 entry-level graduates को hire किया था, और 2026 तक यह संख्या और बढ़ेगी। उनकी ‘AI builder strategy’ के तहत Frontier Certified Engineer और Frontier Business Operator जैसे नए पद बनाए गए हैं—और इनमें technical background की ज़रूरत भी नहीं है। ‘History majors, biology graduates, HR professionals—सभी AI systems के साथ काम कर सकते हैं।’
लेकिन सबसे बड़ा सवाल यही है: क्या AI इंडस्ट्री सच में खुद को धोखा दे रही है? क्या ‘टोकनमैक्सिंग’ सिर्फ एक दिखावा है? और क्या AI वास्तव में organization structures को बदल देगा?
इतिहास की तरफ मुड़ते हैं तो पता चलता है कि AI हमेशा से ‘hype’ और ‘reality’ के बीच झूलता रहा है। 2010 के दशक में AI का पहला ‘winter’ आया था—जब लोगों ने सोचा था कि AI सिर्फ एक ‘fad’ है। लेकिन 2020 के बाद AI का दूसरा ‘boom’ आया—और इस बार लोग AI को भगवान मानने लगे। ‘AI will take over the world’ जैसे headlines ने लोगों को डरा दिया। लेकिन रवि कुमार जैसे leaders अब AI को ‘discipline’ बता रहे हैं—न कि ‘magic solution’।
उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो। उनकी बात सुनकर लगता है जैसे उन्होंने AI इंडस्ट्री के चेहरे पर एक थप्पड़ मार दिया हो।
तो सवाल उठता है: क्या AI इंडस्ट्री अब ‘maturity’ की तरफ बढ़ रही है? क्या ‘टोकनमैक्सिंग’ का दौर खत्म हो रहा है? और क्या AI वास्तव में organization structures को बदल देगा?
रवि कुमार का कहना है कि AI ‘revolution’ लाएगा—लेकिन वह revolution ‘jobs collapse’ नहीं, ‘jobs transformation’ होगा। ‘AI will reshape organizational structures,’ उन्होंने कहा। ‘Entry-level workers और senior leaders तो रहेंगे, लेकिन middle layers सिकुड़ जाएंगे।’
लेकिन सबसे बड़ा सवाल यही है: क्या AI इंडस्ट्री सच में ‘maturity’ की तरफ बढ़ रही है? क्या ‘टोकनमैक्सिंग’ का दौर खत्म हो रहा है? और क्या AI वास्तव में organization structures को बदल देगा?
और फिर आया उनका सबसे बड़ा दावा: ‘AI से jobs collapse नहीं होंगे—बल्कि नए jobs पैदा होंगे।’ Cognizant ने पिछले साल 20,000 entry-level graduates को hire किया था, और 2026 तक यह संख्या और बढ़ेगी। उनकी ‘AI builder strategy’ के तहत Frontier Certified Engineer और Frontier Business Operator जैसे नए पद बनाए गए हैं—और इनमें technical background की ज़रूरत भी नहीं है। ‘History majors, biology graduates, HR professionals—सभी AI systems के साथ काम कर सकते हैं।’
लेकिन सबसे बड़ा सवाल यही है: क्या AI इंडस्ट्री सच में खुद को धोखा दे रही है? क्या ‘टोकनमैक्सिंग’ सिर्फ एक दिखावा है? और क्या AI वास्तव में organization structures को बदल देगा?
