‘कल्पना कीजिए…’ एक ऐसी कंपनी की, जिसने करोड़ों लोगों को अपना बिजनेस ऑनलाइन खड़ा करने का सपना पूरा किया, वो रातों-रात अपने ही कर्मचारियों को ‘बेकार’ करार दे रही है. हाँ, वही Wix, जिसने वेबसाइट बनाने को इतना आसान बना दिया था कि एक दुकानदार भी बिना कोडिंग के अपना स्टोर चला सकता था. लेकिन आज वही Wix अपने 1,000 कर्मचारियों को ‘स्ट्रक्चरल रिस्ट्रक्चरिंग’ के नाम पर घर भेज रही है. हैरान करने वाली बात ये है कि CEO Avishai Abrahami खुद कहते हैं, ‘यह फैसला इतना मुश्किल था कि मैंने कभी सोचा भी नहीं था.’ लेकिन फिर भी उन्होंने किया. क्यों? क्योंकि AI ने उन्हें मजबूर कर दिया है, और डॉलर के मुकाबले इजरायली शेकेल की ताकत उन्हें दबोच रही है. ‘दास्तां’ बस शुरू हुई है…
कल रात, जब Wix के CEO Avishai Abrahami ने अपने कर्मचारियों को एक संदेश भेजा, तो वो सिर्फ एक कंपनी का फैसला नहीं था—वो एक ‘इंडस्ट्री ट्रेंड’ बन गया. ‘टुडे इस ए सैड डे फॉर मी…’ उन्होंने लिखा, ‘वी हैव मेड ए वेरी हार्ड डिसिजन.’ वो डिसिजन था—1,000 कर्मचारियों को निकाल देना. 20% टीम को घर भेज देना. वो भी उस कंपनी से, जिसने उन्हें ‘फ्रेंड्स’ कहा था. ‘मंजर’ कुछ ऐसा था कि जैसे किसी परिवार ने अपने ही सदस्यों को निकाल दिया हो. लेकिन सच्चाई इससे भी भयानक है: Wix सिर्फ अपने ‘फ्यूचर’ को बचाने के लिए ऐसा कर रही है. AI के दौर में, जहां ‘Xengineer’ और ‘Creators’ जैसे नए रोल्स आ गए हैं, पुराने तरीके मर चुके हैं. ‘रेपिडली चेंजिंग वर्ल्ड’ में, कंपनियों को ‘फास्टर, लीनीयर, और फ्लैटर’ होना पड़ रहा है. Wix ने चुना—‘फास्टर’ होना. लेकिन क्या इससे सिर्फ कंपनी बचेगी, या फिर ‘ह्यूमन लाइफ्स’ भी टूट जाएंगी?
‘स्ट्रक्चरल प्रेशर’—ये दो शब्द Wix के फैसले की असली वजह हैं. पहला, इजरायली शेकेल का डॉलर के मुकाबले मजबूत होना. Wix का ज्यादातर खर्च इजरायल में होता है, जहां सैलरी, ऑफिस, सब कुछ शेकेल में है. लेकिन उनकी कमाई डॉलर में होती है. जब शेकेल मजबूत होता है, तो उनकी लागत बढ़ जाती है, लेकिन कमाई वही रहती है. ‘स्ट्रक्चरल प्रेशर’—यानी ऐसा दबाव जो कंपनी की नींव को हिला दे. दूसरा, AI का ‘रेवोल्यूशन’. Abrahami कहते हैं, ‘AI ने कंपनियों को बनाने के तरीके को ही बदल दिया है.’ पहले जहां 100 लोग मिलकर एक वेबसाइट बनाते थे, अब AI खुद-ब-खुद कर सकता है. Wix ने नए रोल्स लॉन्च किए हैं—‘Xengineer’ (AI इंजीनियर) और ‘Creators’ (AI कंटेंट बनाने वाले). मतलब, पुराने रोल्स खत्म हो रहे हैं, नए आ रहे हैं. और जो लोग पुराने रोल्स में फंसे हैं, उन्हें बाहर का रास्ता दिखाया जा रहा है.
लेकिन क्या सिर्फ AI ही जिम्मेदार है? ‘नहीं.’ Expert कहते हैं, ‘AI तो बस एक टूल है. असली समस्या ‘ग्लोबल इकोनॉमी’ की है.’ 2023-24 में, कई बड़ी कंपनियों ने AI को ‘बहाना’ बनाकर कर्मचारियों को निकाला है. Snap, Block, Atlassian—सभी ने ऐसा किया. ‘लेकिन क्या AI सच में इतना खतरनाक है?’ Expert का जवाब है, ‘नहीं. AI तो बस एक ‘एक्सेलेरेटर’ है. असली समस्या ‘ओवरहेड कॉस्ट’ और ‘मार्जिन प्रेशर’ है.’ Wix का मामला देखें तो उनकी ‘ग्रॉस मार्जिन’ 2023 में गिरकर 72% रह गई, जबकि 2022 में 75% थी. यानी मुनाफा कम हो रहा है, लागत बढ़ रही है. AI तो बस ‘फाइनल स्ट्रॉ’ था.
‘लेकिन क्या Wix का फैसला गलत था?’ Expert कहते हैं, ‘नहीं. यह ‘नेसेसिटी’ थी.’ अगर Wix AI को अपनाकर ‘लीनीयर’ नहीं हुई होती, तो वो ‘बैंक्रप्ट’ हो जाती. ‘लेकिन क्या कर्मचारियों के साथ ऐसा व्यवहार सही था?’ यही वो सवाल है जिसने पूरे इंडस्ट्री को हिला दिया है. Abrahami ने कहा, ‘हमने उन्हें ‘पर्सनली’ बताया, ‘सेपरेशन पैकेज’ दिए.’ लेकिन क्या इससे ‘गिल्ट’ कम हो जाता है? ‘नहीं.’ Expert कहते हैं, ‘कंपनियां ‘हार्टलेस’ हो गई हैं. AI तो बस एक ‘टूल’ है, लेकिन ‘हार्ट’ तो इंसानों का ही टूटता है.’
‘तो क्या AI आने वाले समय में और नौकरियां खत्म करेगा?’ Expert का जवाब है, ‘हाँ.’ एक स्टडी कहती है कि 2030 तक, AI और ऑटोमेशन के कारण 30% नौकरियां खत्म हो सकती हैं. ‘लेकिन क्या इससे सिर्फ ‘टेक इंडस्ट्री’ प्रभावित होगी?’ नहीं. ‘रेस्टोरेंट्स’, ‘रिटेल’, ‘मैन्युफैक्चरिंग’—सभी सेक्टर में AI का असर दिखेगा. ‘तो क्या इंसान की जगह AI ले लेगा?’ Expert कहते हैं, ‘नहीं. AI तो बस एक ‘टूल’ है. असली सवाल है—क्या हम ‘एडेप्ट’ कर पाएंगे?’
Wix का फैसला ‘ट्रेंड’ बन चुका है. ‘लेकिन क्या इससे इंडस्ट्री में ‘फियर’ पैदा हो रहा है?’ Expert कहते हैं, ‘हाँ. कर्मचारी अब ‘जॉब सिक्योरिटी’ को लेकर चिंतित हैं.’ ‘तो क्या कंपनियां ‘ह्यूमन रिसोर्स’ को ‘लिक्विडेट’ कर रही हैं?’ ‘हाँ.’ और यही ‘डर’ आने वाले समय में और बढ़ेगा. AI तो बस ‘स्टार्टर’ है. असली ‘गेम चेंजर’ तो ‘ग्लोबल इकोनॉमी’ है.
‘लेकिन क्या Wix का फैसला ‘लॉन्ग टर्म’ में सही साबित होगा?’ Expert कहते हैं, ‘हाँ. अगर वो AI को अपनाकर ‘लीनीयर’ हो जाती है, तो वो ‘फ्यूचर प्रूफ’ हो जाएगी.’ ‘लेकिन क्या कर्मचारियों का ‘बलिदान’ बेकार नहीं जाएगा?’ यही वो सवाल है जिसका जवाब अभी किसी के पास नहीं है. Abrahami ने कहा, ‘हम ‘फास्टर, स्ट्रॉन्गर, एंड बेटर’ बनेंगे.’ लेकिन क्या ‘स्ट्रॉन्ग’ बनने के लिए ‘हार्ट’ तोड़ना जरूरी है?
‘तो क्या AI आने वाले समय में ‘इंसानों’ को ‘रिप्लेस’ कर देगा?’ Expert कहते हैं, ‘नहीं. AI तो बस एक ‘टूल’ है. असली सवाल है—क्या हम ‘एडेप्ट’ कर पाएंगे?’ और यही वो सवाल है जिसका जवाब अभी किसी के पास नहीं है. Wix ने ‘फ्यूचर’ को चुना. लेकिन ‘प्रेजेंट’ में रहने वालों का क्या होगा?
‘और आखिर में…’ Abrahami ने कहा, ‘हाउ वी से गुडबाय सेज ए मच अबाउट व्हू वी आर.’ यानी, ‘हम अलविदा कैसे कहते हैं, इससे पता चलता है कि हम कौन हैं.’ लेकिन क्या Wix ‘रेस्पेक्ट’ के साथ अलविदा कह रही है? या फिर ‘हार्टलेस’ होकर?
पाठकों की राय
1. क्या आप मानते हैं कि AI आने वाले समय में नौकरियों को पूरी तरह से खत्म कर देगा, या फिर नए रोल्स पैदा करेगा?
2. क्या कंपनियों को कर्मचारियों को निकालने से पहले ‘लास्ट रिसॉर्ट’ के तौर पर AI को अपनाना चाहिए था?
