कल्पना कीजिए… एक ऑफिस में बैठे हैं आप। सामने एक बड़ी गलती सामने आ गई है, सबकी नज़रों के सामने। हर कोई उसे देख रहा है, हर कोई सोच रहा है—‘किसी और को तो पता चल गया होगा, कोई न कोई तो इसे उठाएगा।’ मगर वक्त बीतता जाता है, कोई हिलता तक नहीं। आखिर में वही गलती इतनी बड़ी हो जाती है कि सबके सिर पर आ पड़ती है। हैरान करने वाली बात ये है कि यही हाल तो हमारे स्कूलों में भी होता है, सरकारों में भी, सोशल मीडिया पर भी। हर जगह लोग यही सोचते हैं—‘कोई और तो करेगा।’ मगर सच तो ये है कि जब जवाबदेही बिखर जाती है, तो असल में कोई भी जिम्मेदार नहीं रहता। और यही वो ‘खौफनाक सच’ है जिसे दुनिया के सबसे प्रभावशाली मनोवैज्ञानिक अल्बर्ट बंडुरा ने अपने उस चौंकाने वाले उद्धरण में पकड़ा है—‘जहां हर कोई जिम्मेदार है, वहां कोई भी असल में जिम्मेदार नहीं है।’
यह सिर्फ एक लाइन नहीं, बल्कि एक ऐसी दास्तां है जो हर उस इंसान की ज़िंदगी से जुड़ती है जो कभी किसी ग्रुप में रहा हो। चाहे वो ऑफिस मीटिंग हो, परिवार का कोई झगड़ा हो, या फिर सोशल मीडिया पर किसी मुद्दे पर बहस। हर बार जब हम सोचते हैं कि ‘कोई और तो उठाएगा’, हम असल में खुद को धोखा दे रहे होते हैं। मनोविज्ञान इसे कहते हैं—‘डिफ्यूजन ऑफ रेस्पॉन्सिबिलिटी’ यानी जब जवाबदेही इतनी फैली होती है कि हर कोई सोचता है कि दूसरा संभालेगा, तो असल में कोई भी संभालता नहीं।
लेकिन सवाल ये उठता है कि आखिर क्यों ऐसा होता है? क्यों हम सब जानते हुए भी चुप रहते हैं? इसका जवाब छुपा है हमारे समाज की उन अनगिनत कहानियों में जहां लोग मिलकर भी अलग-अलग रहते हैं। जैसे—
* **कार्यालय की कहानी:** एक बड़ी कंपनी में एक प्रोजेक्ट फेल हो जाता है। हर कोई जानता है कि गलती कहां हुई, मगर हर कोई ये सोचता है कि ‘मैनेजर तो देख लेगा।’ आखिर में जब बॉस गुस्से से आता है, तो सब हैरान होते हैं—‘हमें तो लगा था किसी और ने बताया होगा।’
* **स्कूल का किस्सा:** क्लास में एक बच्चा बुलिंग का शिकार हो रहा है। हर कोई देख रहा है, मगर कोई आगे नहीं आता। सब सोचते हैं—‘टीचर तो देख ही रही होंगी।’ मगर टीचर को कुछ पता ही नहीं चलता।
* **सोशल मीडिया का मंजर:** कोई अफसोसनाक घटना होती है, लाखों लोग उसे देखते हैं, शेयर करते हैं, गुस्सा जताते हैं—मगर असल में कोई मदद के लिए आगे नहीं आता। बस चर्चा होती रहती है, वक्त बीत जाता है, और सब भूल जाते हैं।
अलबर्ट बंडुरा, वो शख्स जिसने ‘सोशल लर्निंग थ्योरी’ जैसा क्रांतिकारी सिद्धांत दिया, उन्होंने यही बताया था कि इंसान दूसरों को देखकर सीखता है। अगर हम बार-बार देखते हैं कि कोई जिम्मेदारी नहीं ले रहा, तो हम भी वही सीख लेते हैं। यही वजह है कि जब जवाबदेही अस्पष्ट हो जाती है, तो लोग निष्क्रिय हो जाते हैं।
लेकिन क्या वाकई ऐसा ही होना चाहिए? क्या हम सच में यही चाहते हैं—कि हर बार कोई और उठाए? बंडुरा का जवाब है—नहीं। उनका मानना था कि असल बदलाव तब आता है जब एक व्यक्ति आगे बढ़ता है, भले ही बाकी सब चुप रहें। उन्होंने कहा था—‘लोग न सिर्फ सोच से सीखते हैं, बल्कि अपने विचारों को बदलने से भी सीखते हैं।’ यानी अगर हम खुद को बदलने का फैसला कर लें, तो दूसरों को भी बदल सकते हैं।
आज के दौर में जब हर चीज इतनी तेजी से बदल रही है, तब जवाबदेही की यह कमी और भी खतरनाक हो जाती है। ऑफिस हो या घर, सोशल मीडिया हो या राजनीति—हर जगह लोग यही सोचते हैं कि ‘कोई और तो करेगा।’ मगर सच तो ये है कि अगर हर कोई यही सोचेगा, तो कुछ भी नहीं बदलेगा।
तो फिर क्या किया जाए? बंडुरा का सुझाव है—जिम्मेदारी को व्यक्तिगत बनाओ। जब तुम खुद आगे बढ़ोगे, तो दूसरों को भी आगे बढ़ने की हिम्मत आएगी। उन्होंने कहा था—‘सफल होने के लिए लोगों को खुद पर भरोसा होना चाहिए।’ यानी अगर तुम खुद पर विश्वास करोगे कि तुम बदलाव ला सकते हो, तो तुम असल में बदलाव लाओगे।
आज जब दुनिया इतनी आपस में जुड़ी हुई है, तब जवाबदेही की यह कमी और भी गहरी होती जा रही है। मगर यही वो पल है जब हमें खुद से पूछना चाहिए—‘क्या मैं वो इंसान हूँ जो जब सब चुप रहते हैं, तब भी बोलता हूँ?’ अगर हाँ, तो तुम असल में दुनिया बदल सकते हो।
और यही वो असली सबक है जो अल्बर्ट बंडुरा हमें सिखाते हैं। वो कहते थे—‘नैतिक औचित्य एक शक्तिशाली अलगाव तंत्र है।’ यानी जब हम खुद को यह कहकर बहला लेते हैं कि ‘कोई और तो करेगा’, तो हम असल में खुद को नैतिक रूप से कमजोर बना रहे होते हैं।
तो अगली बार जब तुम किसी ऐसी स्थिति में हो जहां सब चुप हैं, तो याद रखना—‘जहां हर कोई जिम्मेदार है, वहां कोई भी असल में जिम्मेदार नहीं है।’ मगर तुम वो एक हो सकते हो जो जवाबदेही को फिर से जीवित कर दे।
क्योंकि असल बदलाव वही लाता है जो पहले कदम उठाता है।
पाठकों की राय
1. क्या आपने कभी ऐसी स्थिति का सामना किया है जहां सब चुप थे मगर आपने आगे बढ़कर कुछ किया? अपने अनुभव साझा करें।
2. अगर आपको लगता है कि जवाबदेही की कमी आज के समाज की सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है, तो आप क्या करेंगे इसे बदलने के लिए?
