इन्ना हिलजेनबर्ग ने डीडब्ल्यू को बताया, “हम चीजों के उत्पादन पक्ष में काफी व्यस्त हैं।” वह बीलेफेल्ड स्थित मध्यम आकार की सौंदर्य प्रसाधन और फार्मास्युटिकल कंपनी डॉ. वोल्फ में पैकेजिंग विभाग की उप प्रमुख हैं। उसके पीछे, काली और लाल शैंपू की बोतलें भरी हुई हैं, जब वे कन्वेयर बेल्ट से नीचे सरक रही हैं। उन्होंने कहा, “इन कार्यों में व्यस्त रहते हुए निर्देश लिखना इतना आसान नहीं है।”
यही कारण है कि हिल्जेनबर्ग अपनी कंपनी की सराहना करने लगे हैं कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)उपकरण वोल्फजीपीटी, जिसे वह व्यावहारिक रूप से हर दिन उपयोग करती है। उसके काम में फिलिंग और पैकेजिंग विभाग में कर्मचारियों को शेड्यूल करना और निर्देश देना, साथ ही स्वच्छता और सुरक्षा मानकों को पूरा करना सुनिश्चित करना शामिल है। वह वर्कफ़्लो लिखने, प्रेजेंटेशन डिज़ाइन करने, वर्ड फ़ाइलें और एक्सेल स्प्रेडशीट संपादित करने के लिए वोल्फजीपीटी पर निर्भर है। उन्होंने डीडब्ल्यू को बताया, ”मैं एआई में केवल फायदे देखती हूं।”
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कंपनी के कई कर्मचारियों ने इसका इस्तेमाल शुरू भी कर दिया था चैटजीपीटी अपने खाली समय में और काम पर भी इसका उपयोग करना पसंद करेंगे। हालाँकि, किसी भी कंपनी का डेटा साझा नहीं किया जा सकता है सार्वजनिक बड़े भाषा मॉडल, या एलएलएम. इसीलिए डॉ. वोल्फ ने मौजूदा एलएलएम के आधार पर एक इन-हाउस एआई मॉडल विकसित किया। यह चयनित कंपनी सिस्टम और डेटा से जुड़ा है और इसलिए, संवेदनशील कंपनी डेटा सुरक्षित रहता है।
में जर्मनीबड़ी कंपनियों की तुलना में AI का उपयोग करने की अधिक संभावना है छोटे वाले. डसेलडोर्फ स्थित व्यावहारिक कार्य विज्ञान संस्थान आईएफएए द्वारा किए गए भविष्य की प्रौद्योगिकियों के अध्ययन के अनुसार, निर्माता आमतौर पर टेक्स्ट, चित्र और कोड उत्पन्न करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं। अध्ययन में पाया गया कि सर्वेक्षण में शामिल 40% से अधिक कंपनियां पहले से ही एआई का उपयोग करती हैं, जिनमें से 37% ऐसा करने की योजना बना रही हैं।
बढ़ता प्रतिस्पर्धात्मक दबाव कई लोगों को मजबूर कर रहा है छोटे और मध्यम आकार के उद्यम (एसएमई) छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों को देखने वाले जर्मन संस्थान आईएफएम के अनुसार, विनिर्माण क्षेत्र में उत्पादकता और दक्षता को बढ़ावा देने के लिए एआई का उपयोग करने पर विचार किया जाना चाहिए। इसमें पाया गया कि कार्यबल में आरक्षण ने एआई को व्यापक रूप से अपनाने को धीमा कर दिया है।
डॉ. वोल्फ के कर्मचारी एआई को अपनाते हैं
हिलजेनबर्ग डॉ. वोल्फ में एआई को अपनाने वाले पहले कर्मचारियों में से एक थे। उन्होंने कंपनी की एआई अकादमी में एक ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरा किया और अब अपनी टीम में उन अन्य लोगों का समर्थन करती हैं जो प्रौद्योगिकी का उपयोग करना चाहते हैं। कंपनी के दुनिया भर में 930 कर्मचारियों में से लगभग 110 ऐसे AI अग्रणी हैं।
कंपनी के एआई मैनेजर झूओ ली ने डीडब्ल्यू को बताया, “वे सामान्य सहकर्मी हैं जिनके पास तकनीकी पृष्ठभूमि होना जरूरी नहीं है।”
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ये एआई अग्रणी गति प्राप्त करने के लिए लघु निर्देशात्मक वीडियो देखने और छोटे कार्यों को पूरा करने में लगभग 10 घंटे बिताते हैं।
कवर किए गए विषयों में शामिल हैं कि अच्छे संकेत कैसे तैयार किए जाएं और एलएलएम में डेटा का क्या होता है। फिर वे अपने समय का कुछ हिस्सा अपने दैनिक कार्य में संभावित एआई अनुप्रयोगों की पहचान करने और उनके लिए प्रोटोटाइप विकसित करने और परीक्षण करने में बिताते हैं।
वे उन सहकर्मियों की भी सहायता करते हैं जो एआई के बारे में अधिक जानना चाहते हैं। ली ने डीडब्ल्यू को बताया, “हम प्रत्येक टीम में ऐसे लोगों को ढूंढने में सक्षम हैं जिनके पास अच्छे विचार, विषय में गहरी रुचि और अपने ज्ञान को साझा करने की इच्छा है।” “हम सभी को यह प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि एआई क्या कर सकता है।”
एक चाँदी की गोली?
कुशल श्रमिकों की कमी को दूर करने और युवा प्रतिभाओं को आकर्षित करने के लिए एसएमई एआई का उपयोग कर रहे हैं। आईएफएम के अनुसार, एलएलएम कंपनियों को कुछ कार्यों को पूरा करने की अनुमति देता है और इस तरह कर्मचारियों पर काम का बोझ कम करता है, साथ ही विशेषज्ञों की आवश्यकता भी कम होती है।
संस्थान ने पाया कि सर्वेक्षण में शामिल 25% कंपनियाँ पहले से ही AI लागू करती हैं। उदाहरण के लिए, एक पेंटिंग ठेकेदार ने बड़ी सतहों को प्राइम करने के लिए एक रोबोट का उपयोग किया, जबकि डिजिटल सहायक प्रशीतन क्षेत्र में परिवहन मार्गों की योजना बनाने में मदद करते हैं।
के अनुसार, पूरे यूरोप में, वर्तमान में केवल 6% एसएमई ही एआई का उपयोग करते हैं ओईसीडी आंकड़े. 2024 ओईसीडी अध्ययन में पाया गया कि सुस्त डिजिटलीकरण, खराब कनेक्टिविटी और एआई के संभावित लाभों की गलतफहमी कुछ ऐसी बाधाएं थीं कि कंपनियां एलएलएम को क्यों नहीं अपना रही थीं। लेकिन आईएफएम ने यह भी कहा कि कुछ कर्मचारी पहले से ही अपने नियोक्ताओं को सूचित किए बिना एआई चैटबॉट का उपयोग कर रहे होंगे।
‘एआई एजेंट लगभग सभी क्षेत्रों में उपयोग में हैं’
डॉ. वोल्फ अपने कर्मचारियों को विशिष्ट कार्य करने के लिए इन-हाउस वोल्फजीपीटी प्लेटफॉर्म का उपयोग करके एआई एजेंट बनाने का तरीका भी सिखाते हैं। इनमें विशिष्ट आईटी समर्थन प्रश्नों का उत्तर देना, अंतर्राष्ट्रीय चालानों का मानकीकरण करना और सोशल मीडिया पोस्ट बनाना शामिल है।
झूओ ली ने डीडब्ल्यू को बताया, “हमारे पास पहले से ही लगभग सभी क्षेत्रों में उपयोग में आने वाले एआई एजेंट हैं।” कंपनी के मानव संसाधन विभाग में एआई संचार विशेषज्ञ कैरोलिन बाउच ने डीडब्ल्यू को बताया, “हालांकि कुछ एजेंट केवल दो लोगों के लिए उपयोगी होते हैं, जबकि अन्य पूरे विभागों के साथ साझा किए जाते हैं।” “वे काम को बहुत आसान बना देते हैं।” उन्होंने कहा कि वह पहले ही कई एआई एजेंट खुद बना चुकी हैं।
बाउच ने कहा, “उच्च स्तर की स्वीकृति है।” “जब वोल्फजीपीटी कई घंटों के लिए बंद हो गया, तो हम सभी को एहसास हुआ कि हम पहले से ही काम के लिए इस पर कितना निर्भर हैं।”
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कंपनी के आंकड़ों के मुताबिक, कंप्यूटर वर्कस्टेशन पर काम करने वाले लगभग 90% कर्मचारियों ने पतझड़ के बाद से एआई प्रशिक्षण मॉड्यूल पूरा कर लिया है। बाउच ने बताया, “ये पाठ्यक्रम कामकाजी घंटों के दौरान पूरे किए जाते हैं।” “इसलिए हमने पाठों को छोटा रखा है ताकि हर कोई उन्हें अपनी गति से पूरा कर सके।”
एआई अनुप्रयोगों के लिए प्रशासनिक, रचनात्मक कार्य आदर्श हैं
अब तक, एआई का उपयोग मुख्य रूप से डॉ. वोल्फ में प्रशासनिक और रचनात्मक कार्यों का समर्थन करने के लिए किया गया है, हालांकि उत्पादन क्षेत्र में एलएलएम अनुप्रयोगों पर काम चल रहा है।
कंपनी में कोई भी एआई कक्षाएं ले सकता है, क्योंकि एलएलएम की बुनियादी समझ से सभी को लाभ होता है, चाहे इस ज्ञान का उपयोग काम पर या निजी संदर्भ में किया जाए। फ़ैक्टरी श्रमिकों और गोदाम कर्मचारियों को बस एक कंप्यूटर वर्कस्टेशन ढूंढना होगा।
डॉ. वोल्फ अपने कर्मचारियों को एआई के बारे में सीखने और उसे लागू करने के लिए उत्सुक हैं, क्योंकि परिवार द्वारा संचालित व्यवसाय को यूरोप, एशिया और अमेरिका में शक्तिशाली निगमों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है।
यह लेख मूलतः जर्मन में लिखा गया था.
