कल्पना कीजिए… वो सुबह जब 12वीं क्लास का स्टूडेंट अपने हाथों में भविष्य की चाबी थामे बैठा है। उसके सामने लैपटॉप, स्क्रीन पर चमकता सीबीएसई का पोर्टल… मगर जैसे ही वो लॉगिन करता है, बम! ‘Error 503’… ‘Payment Failed’… ‘Site Under Maintenance’… बार-बार। उसका दिल धड़क रहा है, टाइम लिमिट खत्म हो रही है, और बोर्ड का ‘टेक्निकल ग्लिच’ उसे बार-बार धोखा दे रहा है। क्या यही है वो ‘सुचारू शिक्षा प्रणाली’ जिसके सपने हमने देखे थे?
हैरान करने वाली बात ये है कि ये सिर्फ एक तकनीकी खराबी नहीं… ये एक सिस्टमेटिक फेलियर है। 19 मई को लॉन्च हुआ सीबीएसई का नया पोर्टल, जो क्लास 12 के स्टूडेंट्स को उनकी उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन कॉपी डाउनलोड करने का मौका देता है, वो बस तीन दिन में ही ध्वस्त हो गया। 20 मई तक शाम 7:30 बजे तक तो सिर्फ 3,87,399 आवेदन ही जमा हो सके… जबकि 12 लाख से ज्यादा स्टूडेंट्स इस प्रक्रिया से गुजरने वाले हैं! और ये सब तब जब बोर्ड ने खुद 23 मई तक की डेडलाइन बढ़ा दी थी।
सोशल मीडिया पर तो मानो आग ही लग गई। एक स्टूडेंट ने लिखा, ‘कल से पेमेंट कर रहा हूं… अभी तक सफल नहीं हुआ। एप्लीकेशन पेज पर लॉगिन का ऑप्शन ही गायब है!’ दूसरे ने गुस्से से कहा, ‘पोर्टल क्रैश हो रहा है… आप सब एक साधारण पेमेंट गेटवे मैनेज नहीं कर सकते?’ तीसरे ने तो सीधे बोर्ड को ही चुनौती दे डाली, ‘क्या आप गंभीरता से सोचते हैं कि माता-पिता मूर्ख हैं? हजारों स्टूडेंट्स और पैरेंट्स संघर्ष कर रहे हैं जबकि आपका पोर्टल ‘मरम्मत’ के नाम पर बंद पड़ा है।’
और फिर आया वो दिन जब बोर्ड ने कहा, ‘अरे भाई, सब ठीक है।’ बुधवार देर शाम जारी अपने बयान में सीबीएसई ने दावा किया कि पोर्टल अब ‘सुचारू रूप से काम कर रहा है’ और आवेदन सफलतापूर्वक जमा हो रहे हैं। मगर सवाल उठता है… क्या ये सच है? या फिर एक बार फिर से बोर्ड ने ‘टेक्निकल ग्लिच’ का बहाना बनाकर अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ लिया है?
देखिए, इस पूरे मामले की असली दास्तां तो उन स्टूडेंट्स की है जो रात-दिन मेहनत कर रहे हैं। जैसे राहुल, दिल्ली का एक 17 साल का लड़का। उसका सपना है आईआईटी। उसने 12वीं की बोर्ड परीक्षा दी, अब उसे अपनी उत्तर पुस्तिका चाहिए ताकि वो अपने गलतियों को सुधार सके। मगर पोर्टल पर बार-बार ‘Payment Failed’ दिख रहा है। उसने तीन बार पेमेंट किया… तीन बार पैसे कट गए… मगर पोर्टल ने उसे ‘ट्रांजैक्शन असफल’ बता दिया। अब उसके पास सिर्फ 4 दिन बचे हैं। क्या वो अपने सपने को पूरा कर पाएगा?
या फिर लीजिए, पूजा की कहानी। वो कानपुर की रहने वाली है। उसके पिता एक छोटे दुकानदार हैं। जब पोर्टल क्रैश हुआ, तो उसने अपने पिता से कहा, ‘पापा, मुझे अपनी उत्तर पुस्तिका चाहिए… मैं अपना स्कोर सुधारना चाहती हूं।’ मगर पोर्टल ने उसे निराश कर दिया। अब वो रो-रोकर थक गई है। उसके पिता ने कहा, ‘ठीक है बेटी, हम ऑफलाइन तरीके से अप्लाई करेंगे।’ मगर क्या ऑफलाइन प्रक्रिया इतनी आसान है? क्या बोर्ड ने कभी सोचा है कि गरीब परिवारों के बच्चों के लिए ये कितना मुश्किल है?
और फिर आया वो दिन जब सीबीएसई ने कहा, ‘हमने टेक्निकल टीम लगा रखी है।’ मगर सवाल ये है… अगर बोर्ड को पहले से ही पता था कि पोर्टल लॉन्च होते ही क्रैश हो जाएगा, तो उन्होंने ऐसा क्यों किया? क्या ये जानबूझकर किया गया ‘टेक्निकल ग्लिच’ था? या फिर बोर्ड की लापरवाही ने एक बार फिर से लाखों स्टूडेंट्स के भविष्य के साथ खिलवाड़ किया है?
इससे पहले भी सीबीएसई कई बार विवादों में रहा है। एनईईटी पेपर लीक, सीटेट पेपर लीक… हर बार बोर्ड ने कहा, ‘हम गंभीर हैं।’ मगर हकीकत क्या है? क्या बोर्ड बस अपने ऊपर लगे आरोपों से बचने के लिए ‘टेक्निकल ग्लिच’ का बहाना बना रहा है?
और सबसे बड़ा सवाल… क्या इस बार बोर्ड सचमुच सुधरेगा? या फिर एक बार फिर से लाखों स्टूडेंट्स को निराशा ही हाथ लगेगी?
क्योंकि एक बात तो साफ है… अगर बोर्ड ने वक्त रहते इस पोर्टल को टेस्ट नहीं किया होता, अगर उन्होंने स्टूडेंट्स की भावनाओं को समझा होता, तो शायद आज ये हालात न होते। मगर अब तो देर हो चुकी है। अब बस इंतजार है… कि क्या बोर्ड अपनी गलतियों को सुधारेगा… या फिर एक बार फिर से स्टूडेंट्स को अपने भविष्य के लिए लड़ना पड़ेगा।
क्योंकि इस बार सिर्फ तकनीक ही फेल नहीं हुई… विश्वास भी टूटा है।
