कल्पना कीजिए—आप सुबह उठते हैं, चाय पीते हुए अपने फोन पर गूगल सर्च करते हैं। सामने आता है एक नया स्मार्टफोन, जिसका आप मन से इंतज़ार कर रहे थे। आप उसे अपने ‘यूनिवर्सल कार्ट’ में डाल देते हैं। शाम को ऑफिस से लौटते हुए, यूट्यूब पर एक वीडियो देखते हैं जिसमें वही स्मार्टफोन इस्तेमाल किया जा रहा है। बिना कुछ सोचे, आप उसे अपने कार्ट में जोड़ देते हैं। रात को सोने से पहले, गूगल मेल में एक ईमेल आता है—’आपके पसंदीदा ब्रांड से 20% डिस्काउंट!’ बस, एक क्लिक और आपका ऑर्डर पूरा।
हैरान करने वाली बात ये है कि यह सब एक ही जगह हो रहा है—गूगल का नया ‘यूनिवर्सल कार्ट’। एक ऐसा टूल जो आपकी हर छोटी-बड़ी खरीदारी को एक ही जगह पर लाकर रख देगा। चाहे वो गूगल सर्च हो, यूट्यूब हो, गूगल मेल हो, या फिर गूगल वॉलेट—सब कुछ एक ही ‘कार्ट’ में समा जाएगा। और सबसे खौफनाक बात? यह सिर्फ आपके शॉपिंग कार्ट को ट्रैक ही नहीं करेगा, बल्कि आपके हर स्टेप पर ‘एंटीसिपेट’ भी करेगा।
सच्चाई इससे भी भयानक है। मान लीजिए आप एक कस्टम पीसी बना रहे हैं और उसके पार्ट्स अलग-अलग वेबसाइट्स से खरीद रहे हैं। गूगल का AI तुरंत पहचान लेगा कि दो पार्ट्स आपस में कम्पेटिबल नहीं हैं और आपको चेतावनी दे देगा—’भाई, ये तो फिट नहीं होंगे!’ या फिर अगर आप किसी ब्रांड के लॉयल्टी पॉइंट्स जमा कर रहे हैं, तो AI खुद-ब-खुद आपको बताएगा कि कहां से ज्यादा पॉइंट्स मिल सकते हैं।
गूगल का कहना है कि यह सब ‘एजेंटिक AI’ की मदद से होगा—यानी एक ऐसा AI जो सिर्फ आपके आदेशों का पालन नहीं करेगा, बल्कि खुद ही फैसले लेगा कि आपके लिए क्या बेहतर है। और जब आप खरीदारी करने के लिए तैयार होंगे, तो गूगल वॉलेट के जरिए पेमेंट इतना आसान हो जाएगा कि आपको एक बार भी सोचना नहीं पड़ेगा।
लेकिन सवाल उठता है—क्या यह सुविधा वाकई हमारे लिए फायदेमंद है, या फिर यह हमारे जीवन में और ज्यादा ‘डिजिटल सर्विलांस’ को बढ़ावा दे रही है? क्या हमारी हर छोटी-बड़ी खरीदारी पर गूगल की नजर रहेगी? और सबसे बड़ा सवाल—क्या हमारी शॉपिंग आदतें अब पूरी तरह से गूगल के हाथों में होंगी?
गूगल का दावा है कि यह टूल हमारे लिए ‘टाइम सेविंग’ और ‘मनी सेविंग’ का एक बेहतरीन तरीका है। लेकिन क्या वाकई ऐसा है? चलिए, थोड़ा पीछे चलते हैं और देखते हैं कि गूगल ने पिछले कुछ सालों में शॉपिंग के क्षेत्र में क्या-क्या किया है।
साल 2017 में गूगल ने ‘गूगल एक्सप्रेस’ लॉन्च किया था, जो एक तरह का ऑनलाइन मार्केटप्लेस था। फिर 2020 में ‘गूगल शॉपिंग’ को और ज्यादा स्मार्ट बनाने के लिए AI का इस्तेमाल शुरू किया गया। और अब 2024 में आ गया है ‘यूनिवर्सल कार्ट’—एक ऐसा टूल जो न सिर्फ आपकी खरीदारी को ट्रैक करेगा, बल्कि आपके हर फैसले को ‘एंटीसिपेट’ भी करेगा।
गूगल का कहना है कि यह सब ‘यूजर एक्सपीरियंस’ को बेहतर बनाने के लिए है। लेकिन क्या वाकई ऐसा है? या फिर यह सिर्फ गूगल के लिए एक और तरीका है कि वह हमारे डेटा को और ज्यादा कंट्रोल कर सके?
एक तरफ तो गूगल हमें ‘कन्वीनियंस’ दे रहा है—हमारी हर जरूरत को पूरा करने के लिए एक ही जगह। लेकिन दूसरी तरफ, क्या यह सुविधा हमारे लिए एक ‘ट्रैप’ तो नहीं बन रही? क्या हमारी हर छोटी-बड़ी खरीदारी पर गूगल की नजर रहेगी? और क्या हमारी शॉपिंग आदतें अब पूरी तरह से गूगल के हाथों में होंगी?
गूगल का कहना है कि ‘यूनिवर्सल कार्ट’ का मकसद सिर्फ हमारे लिए सुविधा बढ़ाना है। लेकिन क्या वाकई ऐसा है? या फिर यह सिर्फ गूगल के लिए एक और तरीका है कि वह हमारे डेटा को और ज्यादा कंट्रोल कर सके?
अब सवाल उठता है कि हम क्या करें? क्या हम इस नए टूल का इस्तेमाल करें, या फिर इससे दूर रहें? क्या हम अपनी शॉपिंग आदतों को गूगल के हाथों में सौंप दें?
लेकिन एक बात तो तय है—गूगल का ‘यूनिवर्सल कार्ट’ आने वाले समय में शॉपिंग के तरीके को पूरी तरह से बदलने वाला है। चाहे हम इसे पसंद करें या न करें, यह टूल हमारे जीवन का हिस्सा बनने वाला है।
और अब सवाल उठता है कि क्या हम इसके साथ चलेंगे, या फिर इससे दूर रहेंगे? क्या हम अपनी शॉपिंग आदतों को गूगल के हाथों में सौंप देंगे?
पाठकों की राय
1. क्या आपको लगता है कि गूगल का ‘यूनिवर्सल कार्ट’ हमारे लिए फायदेमंद है, या फिर यह सिर्फ हमारे डेटा को कंट्रोल करने का एक तरीका है?
2. क्या आप इस नए टूल का इस्तेमाल करेंगे, या फिर इससे दूर रहेंगे?
