कल्पना कीजिए वो मंजर… जहाँ दुनिया के दो सबसे ताकतवर आदमी… बिल गेट्स और वॉरेन बफेट… लाल रंग के एप्रन पहनकर, कैश रजिस्टर के पीछे खड़े हैं। उनके हाथों में ब्लिजार्ड बनाने की कोशिश में चॉकलेट की चिप्स गिर रही हैं, ग्राहकों के ऑर्डर सुनते हुए उनकी आवाजें थरथरा रही हैं। वो दोनों जिन्होंने करोड़ों डॉलर्स के फैसले लिए… जिन्होंने साम्राज्यों का निर्माण किया… वो दोनों आज खुद को ‘ट्रेनी’ कह रहे हैं। हैरान कर देने वाली बात ये है कि ये कोई पब्लिसिटी स्टंट नहीं था… बल्कि एक ऐसा सबक था जिसे उन्होंने अपनी जिंदगी का सबसे बड़ा सबक बना लिया। Omaha के Dairy Queen में खड़े होकर उन्होंने महसूस किया… असल दुनिया कितनी कठोर होती है। वो दोनों जिन्होंने कभी किसी के सामने ‘हां साहब’ नहीं कहा… आज अपने कर्मचारियों से सीख रहे हैं। सच तो ये है कि ये घटना सिर्फ एक फोटो-ऑपportunity नहीं थी… बल्कि एक ऐसा सबक था जो उन्हें उनकी चमकदार बोर्डरूम की दीवारों से बाहर निकालकर असलियत की धरती पर ला खड़ा किया। वो दोनों जिन्होंने कभी ये नहीं सोचा होगा कि उन्हें कभी किसी के सामने खुद को ‘नया ट्रेनी’ साबित करना पड़ेगा… मगर आज वो वही कर रहे हैं। वो दोनों जिन्होंने अपने कर्मचारियों से कहा होगा ‘हमारी कंपनी में सब कुछ ठीक चल रहा है’… उन्हें कभी ये पता नहीं चला कि असल में क्या चल रहा है। वो दोनों जिन्होंने अपने बोर्ड मीटिंग्स में ‘ग्राहक संतुष्टि’ के चार्ट देखे होंगे… उन्हें कभी ये पता नहीं चला कि असल में ग्राहक क्या चाहते हैं। वो दोनों जिन्होंने अपने ‘ऑपरेशनल रिपोर्ट्स’ में ‘100% कुशलता’ लिखा देखा होगा… उन्हें कभी ये पता नहीं चला कि असल में कुशलता कहां खो रही है। मगर जब वो Omaha के उस Dairy Queen के काउंटर पर खड़े हुए… तब उन्हें असलियत का सामना करना पड़ा। उन्हें कैश रजिस्टर चलाना सीखना पड़ा… उन्हें ग्राहकों के ऑर्डर सुनने पड़े… उन्हें ब्लिजार्ड बनाने की कोशिश करनी पड़ी… और सबसे बड़ी बात… उन्हें अपने कर्मचारियों से सीखना पड़ा। वो दोनों जिन्होंने कभी किसी से ‘सीखने’ की जरूरत महसूस नहीं की… उन्हें उस दिन सीखना पड़ा कि असल दुनिया कैसी होती है। सच्चाई इससे भी भयानक है… क्योंकि ये सिर्फ बिल गेट्स और वॉरेन बफेट की कहानी नहीं है। ये उन हजारों-लाखों लीडर्स की कहानी है जो अपने बोर्डरूम की चमकदार दुनिया में बैठे रहते हैं… और असल दुनिया से पूरी तरह कट जाते हैं। Harvard Business Review की एक स्टडी बताती है कि जैसे-जैसे लीडर्स ऊंचे पदों पर पहुंचते हैं… वैसे-वैसे वो असलियत से दूर होते जाते हैं। उनके सबordinates उन्हें वही बताते हैं जो वो सुनना चाहते हैं… उनके ‘ऑर्गनाइजेशनल फिल्टर्स’ उनके सामने सिर्फ वही तस्वीर पेश करते हैं जो वो देखना चाहते हैं। और इसी वजह से वो बड़े-बड़े फैसले लेते हैं… जो असलियत से पूरी तरह दूर होते हैं। मगर जब बिल गेट्स और वॉरेन बफेट ने Dairy Queen के काउंटर पर काम किया… तब उन्होंने इन सभी फिल्टर्स को तोड़ दिया। उन्हें असलियत का सामना करना पड़ा… उन्हें अपने कर्मचारियों के सामने खुद को ‘ट्रेनी’ साबित करना पड़ा… और सबसे बड़ी बात… उन्हें सीखना पड़ा कि असल दुनिया कैसी होती है। ये सिर्फ एक घटना नहीं है… ये एक सबक है। एक ऐसा सबक जो हर उस लीडर को सीखना चाहिए जो अपने बोर्डरूम की चमकदार दुनिया में बैठा रहता है। क्योंकि सफलता जितनी ऊंची होती है… उतनी ही दूर ले जाती है आपको असलियत से। और यही वो दूरी है जो एक दिन आपके साम्राज्य को ढहा सकती है। मगर अफसोस… ज्यादातर लीडर्स इस सबक को कभी नहीं सीखते। वो अपनी ऊंचाई पर चढ़ते रहते हैं… अपनी सफलता के गर्व में डूबे रहते हैं… और असलियत से पूरी तरह दूर हो जाते हैं। मगर बिल गेट्स और वॉरेन बफेट ने इस सबक को सीख लिया है। उन्होंने महसूस किया है कि असल दुनिया में सफलता की असली परीक्षा होती है… असल दुनिया में लीडरशिप की असली परीक्षा होती है। और यही वो सबक है जो उन्हें हमेशा याद रहेगा। मगर सवाल उठता है… क्या आप भी अपने बोर्डरूम की चमकदार दुनिया से बाहर निकलकर असलियत का सामना करने के लिए तैयार हैं? क्या आप भी अपने कर्मचारियों के सामने खुद को ‘ट्रेनी’ बना सकते हैं? क्योंकि असल लीडर वही होता है जो असल दुनिया से जुड़ा रहता है… जो असल चुनौतियों का सामना करता है… और जो असल सबक सीखता है। और हां… एक बात और… क्या आपने कभी अपने बोर्डरूम से बाहर निकलकर असलियत का सामना किया है? अगर नहीं… तो आज ही निकलिए… क्योंकि असल दुनिया आपको बुला रही है। क्यों सफलता ही आपकी सबसे बड़ी कमजोरी बन सकती है? जब आप ऊंचे पद पर पहुंच जाते हैं… तब आपकी सफलता ही आपकी सबसे बड़ी कमजोरी बन जाती है। क्योंकि सफलता आपको असलियत से दूर ले जाती है… सफलता आपको अपने कर्मचारियों से दूर ले जाती है… सफलता आपको अपने ग्राहकों से दूर ले जाती है… और सफलता आपको अपने फैसलों के असली परिणामों से दूर ले जाती है। बिल गेट्स और वॉरेन बफेट ने जब Dairy Queen के काउंटर पर काम किया… तब उन्हें असलियत का सामना करना पड़ा। उन्हें पता चला कि असल दुनिया कैसी होती है… उन्हें पता चला कि असल चुनौतियां क्या हैं… और सबसे बड़ी बात… उन्हें पता चला कि असल सबक क्या है। और यही सबक है जो हर उस लीडर को सीखना चाहिए जो अपने बोर्डरूम की चमकदार दुनिया में बैठा रहता है। क्योंकि असल लीडर वही होता है जो असल दुनिया से जुड़ा रहता है… जो असल चुनौतियों का सामना करता है… और जो असल सबक सीखता है। क्या आप भी अपने बोर्डरूम से बाहर निकलने के लिए तैयार हैं? अगर हां… तो आज ही निकलिए… क्योंकि असल दुनिया आपको बुला रही है। और याद रखिए… सफलता आपकी सबसे बड़ी कमजोरी बन सकती है… अगर आप असलियत से दूर हो गए तो।
