उस रात जब युगेंद्र कुमार सिंह की नींद उड़ गई थी, तो उनके हाथों में सिर्फ एक फोन था—जो लगातार बज रहा था। तीन बार। तीन अलग-अलग नंबरों से। हर बार वही आवाज़: ‘सर, आपका खाता अपडेट किया जा रहा है, OTP शेयर कीजिए।’ बिना सोचे-समझे उन्होंने वो नंबर डाल दिए। अगली सुबह जब उनकी पेंशन के ₹77,000 गायब थे, तो उन्हें लगा जैसे उनके सीने में कोई ठंडी छुरी उतार दी गई हो। मगर जब उन्होंने बैंक की तरफ देखा, तो वहां से मिला जवाब था—’सर, ये तो फ्रॉड नहीं है। आपने खुद OTP शेयर किया था।’ उनकी आवाज़ काँप गई थी, ‘मगर मैंने तो कभी ऐसा नहीं किया!’ मगर बैंक ने उनकी एक नहीं सुनी। पुलिस ने भी कहा, ‘हमारे पास कोई सबूत नहीं है।’ फिर आया वो दिन जब एक कोर्ट ने फैसला सुनाया—’बैंक ने गलत किया है।’ मगर क्या इतना ही काफी है? क्या अब भी युगेंद्र सिंह को मिलेगा उनका पैसा? या फिर ये सिर्फ एक और कहानी है जो कानून के पेचीदा जाल में फंसकर रह जाएगी?
कल्पना कीजिए—आपकी पूरी ज़िंदगी की कमाई, जो आपने रोज़-रोज़ के संघर्ष से जोड़ी है, वो एक झटके में गायब हो जाए। आप तुरंत बैंक दौड़ते हैं, पुलिस में शिकायत करते हैं, मगर हर तरफ से मिलता है बस एक ही जवाब—’हम कुछ नहीं कर सकते।’ आपकी उम्मीदें टूटने लगती हैं, जैसे कोई दीवार गिर रही हो। मगर फिर आता है वो दिन जब एक जज की आवाज़ गूंजती है—’बैंक ने गलत किया है।’ मगर क्या इतना ही काफी है? क्या अब भी आपका पैसा वापस आएगा? या फिर ये सिर्फ एक और कहानी है जो कानून के पेचीदा जाल में फंसकर रह जाएगी?
हैरान करने वाली बात ये है कि भारतीय बैंक ने ₹77,000 को ‘शैडो क्रेडिट’ के नाम पर अपने पास रोक रखा था। मतलब? उन्होंने खुद ही अपने सिस्टम में ये राशि डाल दी थी, मगर ग्राहक को बताया नहीं। जब युगेंद्र सिंह ने कोर्ट में अपील की, तो ट्रायल कोर्ट ने उनके खिलाफ फैसला सुनाया—’पुलिस ने कहा है कि फ्रॉड नहीं हुआ।’ मगर सेशन कोर्ट ने इस फैसले को पलट दिया। जज साहब ने कहा, ‘बैंक ने कोई सबूत नहीं दिया कि ग्राहक ने जानबूझकर OTP शेयर किया था।’ और सबसे बड़ी बात—RBI के नियमों के मुताबिक, अगर ग्राहक ने तुरंत शिकायत की है, तो उसे पूरा पैसा वापस मिलना चाहिए। मगर क्या बैंक मानने को तैयार है?
सच्चाई इससे भी भयानक है। ट्रायल कोर्ट ने पुलिस की रिपोर्ट को आधार बनाया था, जिसमें लिखा था कि ‘नेशनल साइबरक्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल’ पर कोई लिंक या होल्ड अमाउंट नहीं दिख रहा। मगर सेशन कोर्ट ने कहा—’ये रिपोर्ट ही गलत थी।’ क्योंकि RBI के नियमों के मुताबिक, बैंक को ग्राहक को तुरंत पैसा वापस करना चाहिए था, चाहे पुलिस ने कुछ कहा हो या नहीं। मगर बैंक ने ऐसा नहीं किया। वो तो बस अपने नियमों का हवाला देते रहे—’हमारे पास सबूत है कि OTP शेयर किया गया था।’ मगर वो सबूत क्या था? कोई नहीं जानता।
और अब सबसे बड़ा सवाल—क्या युगेंद्र सिंह को उनका पैसा वापस मिलेगा? कोर्ट ने तो हुक्म सुना दिया है, मगर बैंक मानने को तैयार नहीं। वो तो बस अपने नियमों का हवाला देते रहे हैं। और पुलिस? उनकी रिपोर्ट तो गलत थी। मगर अब क्या होगा? क्या कोर्ट का फैसला मानने के लिए बैंक मजबूर होगा? या फिर ये सिर्फ एक और कहानी बनकर रह जाएगी, जो कानून के पेचीदा जाल में फंसकर रह जाएगी?
ये कोई मामूली घटना नहीं है। ये तो एक चेतावनी है—कि अगर आपका पैसा गायब हो जाए, तो बैंक और पुलिस दोनों ही आपको धोखा दे सकते हैं। मगर कोर्ट तो है न? कोर्ट तो फैसला सुना देगा। मगर क्या वो फैसला कभी लागू होगा?
और अब सबसे बड़ा सवाल—क्या आप भी अगली बार जब आपका पैसा गायब हो जाए, तो क्या आप भी उसी तरह से ठगे जाएंगे? या फिर आप भी कोर्ट का दरवाजा खटखटाएंगे? मगर याद रखिए—कोर्ट का फैसला भी तो बस कागज पर लिखा होता है। असली लड़ाई तो अभी बाकी है।
पिछले साल भी ऐसा ही एक मामला सामने आया था—जब एक वृद्ध महिला के खाते से ₹2 लाख गायब हो गए थे। बैंक ने कहा—’आपने खुद OTP शेयर किया था।’ मगर महिला ने कहा—’मैं तो कभी ऑनलाइन ट्रांजैक्शन भी नहीं करती।’ कोर्ट ने फैसला दिया—’बैंक को पैसा वापस करना होगा।’ मगर क्या बैंक ने किया? नहीं। वो तो बस अपने नियमों का हवाला देते रहे। और महिला को अपना पैसा वापस मिला? नहीं। वो तो बस एक और कहानी बनकर रह गई।
तो सवाल ये है—क्या कानून असली में कमजोर है? या फिर ये सिर्फ उन लोगों के लिए है जो लड़ सकते हैं? और जो नहीं लड़ सकते, उनके लिए तो बस यही लिखा है—’माफ कीजिए, हम कुछ नहीं कर सकते।’
और अब सबसे बड़ा सवाल—क्या आप भी अगली बार जब आपका पैसा गायब हो जाए, तो क्या आप भी उसी तरह से ठगे जाएंगे?
पाठकों की राय
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