कल्पना कीजिए, आपके ऑफिस में बैठे-बैठे एक ऐसा रोबोट आपका काम कर रहा है—न सिर्फ ईमेल भेज रहा है, बल्कि कोड लिख रहा है, Slack पर मैसेज भेज रहा है, और सब कुछ अपने आप कर रहा है। मगर अफसोस, यह रोबोट असल में आपका बॉस नहीं, बल्कि एक AI टूल है, जिसे अमेज़न ने अपने कर्मचारियों के लिए बनाया है। मगर अब यही टूल कर्मचारियों के लिए सिरदर्द बन गया है। क्यों? क्योंकि अमेज़न ने AI टोकन इस्तेमाल करने वालों को ‘टॉप परफॉर्मर’ दिखाने के लिए एक लीडरबोर्ड बना दिया है। और अब कर्मचारियों पर इतना दबाव है कि वे AI टोकन बढ़ाने के लिए बेकार के काम भी करवा रहे हैं—ठीक वैसे ही जैसे कोई स्टूडेंट परीक्षा में नंबर बढ़ाने के लिए बेकार के सवालों के जवाब लिख देता है। हैरान करने वाली बात ये है कि अमेज़न ने तो कहा है कि टोकन स्टैटिस्टिक्स परफॉरमेंस रिव्यू में इस्तेमाल नहीं होंगे, मगर कर्मचारियों को लगता है कि बॉस अभी भी इन नंबरों पर नजर रखे हुए हैं। और यही नहीं, इस AI टूल को इस्तेमाल करने के लिए कर्मचारियों को अपनी पूरी एक्सेस देनी पड़ती है—जो कई लोगों को ‘टेरिफाइंग’ लग रही है।
अमेज़न के कर्मचारियों के बीच AI टोकन का ‘गेम’ खेलने का खौफ अब एक बड़ी समस्या बन गया है। ‘मेशक्लॉ’ नाम के इस टूल को अमेज़न ने खुद बनाया है, जो कर्मचारियों को AI एजेंट बनाने की सुविधा देता है। ये एजेंट उनके लिए काम कर सकते हैं—ईमेल भेज सकते हैं, Slack मैसेज मैनेज कर सकते हैं, कोड लिख सकते हैं, और यहां तक कि डिप्लॉयमेंट भी कर सकते हैं। मगर यही सुविधा कर्मचारियों के लिए सिरदर्द बन गई है। क्योंकि अमेज़न ने लीडरबोर्ड बना दिया है, जिसमें सबसे ज्यादा AI टोकन इस्तेमाल करने वाले कर्मचारियों को ‘टॉप परफॉर्मर’ दिखाया जाता है। और अब कर्मचारियों पर इतना दबाव है कि वे बेकार के काम भी करवा रहे हैं, बस टोकन बढ़ाने के लिए।
फाइनेंशियल टाइम्स की एक रिपोर्ट के मुताबिक, अमेज़न के कर्मचारियों ने बताया है कि वे जानबूझकर बेकार के काम करवा रहे हैं, बस AI टोकन बढ़ाने के लिए। एक कर्मचारी ने बताया, ‘लोग सिर्फ टोकन बढ़ाने के लिए MeshClaw चला रहे हैं। अगर आपका टोकन कम है, तो आप पीछे रह जाते हैं।’ मगर यह सिर्फ ‘गेम’ खेलने की बात नहीं है—बल्कि सुरक्षा का भी सवाल उठ रहा है। क्योंकि MeshClaw को कर्मचारियों को अपनी पूरी एक्सेस देनी पड़ती है, जिससे कई लोगों को डर लगता है कि यह टूल उनके काम को खुद-ब-खुद कर सकता है, बिना उनकी निगरानी के।
एक कर्मचारी ने कहा, ‘डिफॉल्ट सिक्योरिटी पोज़र मुझे डरा रही है। मैं इसे अपने काम पर छोड़कर कहीं और नहीं जाने वाला।’ अमेज़न ने तो कहा है कि वह AI टूल्स को सुरक्षित और जिम्मेदारी से इस्तेमाल करने के लिए प्रतिबद्ध है, मगर कर्मचारियों को लगता है कि बॉस अभी भी इन नंबरों पर नजर रखे हुए हैं। एक कर्मचारी ने बताया, ‘मैनेजर लोग इन नंबरों को देख रहे हैं। जब वे यूज़ेज ट्रैक करते हैं, तो इससे विकृत प्रोत्साहन पैदा होते हैं।’
अमेज़न ने तो कहा है कि टोकन स्टैटिस्टिक्स परफॉरमेंस रिव्यू में इस्तेमाल नहीं होंगे, मगर कर्मचारियों को लगता है कि यह सिर्फ दिखावा है। अमेज़न ने टीम-वाइड AI यूज़ेज स्टैटिस्टिक्स तक पहुंच भी बंद कर दी है, मगर अब सिर्फ कर्मचारियों और उनके डायरेक्ट मैनेजर्स को ही यह डेटा दिखाया जाता है। मगर कर्मचारियों का डर अभी भी खत्म नहीं हुआ है।
यह सिर्फ अमेज़न की कहानी नहीं है। मेटा के कर्मचारियों ने भी ऐसा ही कुछ किया है—‘टोकनमैक्सिंग’ नाम के इस ट्रेंड में कर्मचारियों ने जानबूझकर AI टोकन बढ़ाने के लिए बेकार के काम करवाए हैं। यह सब इसलिए हो रहा है क्योंकि सिलिकॉन वैली की कंपनियां अपने AI इन्वेस्टमेंट्स को ‘पे-ऑफ’ होते दिखाना चाहती हैं। अमेज़न इस साल $200 बिलियन का कैपिटल एक्सपेंडिचर करने वाला है, जिसमें ज्यादातर पैसा AI और डेटा सेंटर इन्फ्रास्ट्रक्चर पर खर्च होगा। कंपनियों को अपने कर्मचारियों से AI टूल्स इस्तेमाल करवाना है—और वे यह ट्रैक भी कर रही हैं कि वे ऐसा कर रहे हैं या नहीं।
मगर सवाल उठता है: क्या यह सब सिर्फ ‘नंबर गेम’ है, या फिर असल में कर्मचारियों की सुरक्षा और प्राइवेसी को खतरा है? अमेज़न ने तो कहा है कि वह AI टूल्स को सुरक्षित और जिम्मेदारी से इस्तेमाल करने के लिए प्रतिबद्ध है, मगर कर्मचारियों को लगता है कि यह सिर्फ दिखावा है। और यही नहीं, यह ‘टोकनमैक्सिंग’ का ट्रेंड सिलिकॉन वैली में तेजी से फैल रहा है—जहां कंपनियां अपने AI इन्वेस्टमेंट्स को ‘पे-ऑफ’ होते दिखाना चाहती हैं।
अमेज़न के कर्मचारियों के बीच AI टोकन का ‘गेम’ खेलने का खौफ अब एक बड़ी समस्या बन गया है। क्या यह सिर्फ ‘नंबर गेम’ है, या फिर असल में कर्मचारियों की सुरक्षा और प्राइवेसी को खतरा है? अमेज़न ने तो कहा है कि वह AI टूल्स को सुरक्षित और जिम्मेदारी से इस्तेमाल करने के लिए प्रतिबद्ध है, मगर कर्मचारियों को लगता है कि यह सिर्फ दिखावा है। और यही नहीं, यह ‘टोकनमैक्सिंग’ का ट्रेंड सिलिकॉन वैली में तेजी से फैल रहा है—जहां कंपनियां अपने AI इन्वेस्टमेंट्स को ‘पे-ऑफ’ होते दिखाना चाहती हैं।
सच्चाई इससे भी भयानक है। क्योंकि जब कर्मचारियों को अपने काम पर भरोसा नहीं रहता, तो वे AI टूल्स को इस्तेमाल करने से डरते हैं। और जब वे AI टूल्स को इस्तेमाल नहीं करते, तो कंपनियां अपने AI इन्वेस्टमेंट्स को ‘पे-ऑफ’ होते दिखाने के लिए दबाव बनाती हैं। यह एक vicious cycle बन गया है—जहां कर्मचारियों का डर और कंपनियों का दबाव दोनों ही बढ़ रहे हैं।
अमेज़न ने तो कहा है कि वह AI टूल्स को सुरक्षित और जिम्मेदारी से इस्तेमाल करने के लिए प्रतिबद्ध है, मगर कर्मचारियों को लगता है कि यह सिर्फ दिखावा है। और यही नहीं, यह ‘टोकनमैक्सिंग’ का ट्रेंड सिलिकॉन वैली में तेजी से फैल रहा है—जहां कंपनियां अपने AI इन्वेस्टमेंट्स को ‘पे-ऑफ’ होते दिखाना चाहती हैं।
क्या यह सब सिर्फ ‘नंबर गेम’ है, या फिर असल में कर्मचारियों की सुरक्षा और प्राइवेसी को खतरा है? अमेज़न के कर्मचारियों के बीच AI टोकन का ‘गेम’ खेलने का खौफ अब एक बड़ी समस्या बन गया है।
