कल्पना कीजिए, सुबह-सुबह आपने एक नया गद्दा ऑनलाइन ऑर्डर किया। शाम को आपका फोन बजता है—‘नमस्ते सर, हम अमेज़न/फ्लिपकार्ट ग्राहक सेवा से बोल रहे हैं। आपका पेमेंट फेल हो गया है, कृपया दूसरा पेमेंट कर दें।’ आप हैरान होते हैं, ‘लेकिन मैंने तो पेमेंट कर दिया था!’ फिर वो कहते हैं, ‘सर, बिना पेमेंट के डिलीवरी नहीं होगी।’ आप तुरंत दूसरा पेमेंट कर देते हैं… और अगले दिन पता चलता है कि आपका गद्दा कभी आया ही नहीं। और आपका पैसा… गायब! यही है वो ‘नया तरीका’ जिससे केरल पुलिस ने पूरे राज्य को आगाह किया है—‘साइबर धोखाधड़ी का सबसे खतरनाक खेल।’
हैरान करने वाली बात ये है कि ये धोखेबाज सिर्फ गद्दे ही नहीं, बल्कि हर तरह के ऑनलाइन शॉपिंग उत्पादों का शिकार बना रहे हैं। पुलिस के मुताबिक, ये गिरोह सबसे पहले ऑर्डर दिए जाने के तुरंत बाद ग्राहकों को निशाना बनाते हैं। उनका तरीका इतना चालाक है कि लोग समझ ही नहीं पाते कि वो ठगी का शिकार हो रहे हैं। ‘भुगतान विफल हो गया है’… ‘ऑर्डर कन्फर्म नहीं हुआ’… ‘डिलीवरी में देरी हो रही है’… ये शब्द सुनते ही लोग घबरा जाते हैं और बिना सोचे-समझे दूसरा पेमेंट कर देते हैं। और फिर? फिर तो वो गायब हो जाते हैं, जैसे कभी थे ही नहीं।
पुलिस ने बताया है कि ये धोखेबाज क्यूआर कोड, यूपीआई पेमेंट, या फिर सीधे बैंक ट्रांसफर के जरिए पैसा वसूलते हैं। कभी-कभी तो वे ग्राहकों को स्क्रीन शेयरिंग तक करवा लेते हैं, जिससे वे उनके फोन पर कंट्रोल कर लेते हैं। ‘सच्चाई इससे भी भयानक है’, पुलिस के एक अफसर ने बताया, ‘हमारे पास ऐसे मामले आए हैं जहां लोगों ने अपने पूरे सेविंग अकाउंट तक खो दिए हैं।’
लेकिन सवाल ये है—आखिर ये धोखेबाज इतने चालाक कैसे हो गए? दरअसल, ये कोई नया तरीका नहीं है। इससे पहले भी लोग ‘कस्टमर केयर’ के नाम पर ठगी का शिकार होते रहे हैं। मगर अब ये तरीका और भी खतरनाक हो गया है क्योंकि लोग ऑनलाइन शॉपिंग पर निर्भर हो गए हैं। केरल पुलिस ने तो यहां तक कहा है कि राज्य और देश के अन्य हिस्सों में इसी तरह की धोखाधड़ी की लगातार शिकायतें आ रही हैं।
अब सवाल उठता है—क्या किया जाए? पुलिस ने ग्राहकों को कुछ जरूरी सलाह दी है। सबसे पहले तो कभी भी किसी अनजान नंबर से आने वाले कॉल या मैसेज पर भरोसा न करें। अगर आपको लगता है कि आपका पेमेंट फेल हो गया है, तो सीधे ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं और अपनी ऑर्डर डिटेल चेक करें। कभी भी बैंक डिटेल्स या ओटीपी किसी के साथ शेयर न करें। अगर कोई आपको स्क्रीन शेयरिंग करने के लिए कहे, तो तुरंत ना कह दें।
लेकिन क्या ये काफ़ी है? सच तो ये है कि साइबर अपराधियों के पास हमेशा नए-नए तरीके होते रहते हैं। वो लगातार अपनी तकनीक को अपग्रेड कर रहे हैं। ऐसे में सिर्फ पुलिस की चेतावनी ही काफ़ी नहीं है। हमें खुद भी सतर्क रहना होगा। सोशल मीडिया पर आए दिन ऐसे मामले सामने आते रहते हैं जहां लोग अपनी गाढ़ी कमाई गंवा बैठते हैं। मगर अफसोस की बात ये है कि ज्यादातर लोग शर्म के मारे पुलिस में शिकायत तक नहीं करते।
इन सबके बीच एक छोटी सी उम्मीद की किरण भी है। केरल पुलिस ने साइबर हेल्पलाइन नंबर 1930 और राष्ट्रीय साइबर अपराध पोर्टल की सुविधा दी है। अगर आप भी किसी ऐसे धोखे का शिकार हुए हैं, तो तुरंत इसकी रिपोर्ट करें। याद रखिए, आप अकेले नहीं हैं। हजारों लोग हर रोज इस तरह की ठगी का शिकार होते हैं, मगर अगर हम सब मिलकर आवाज़ उठाएं, तो इन अपराधियों को पकड़ना आसान हो जाएगा।
और अब सवाल ये है—क्या आपने कभी ऑनलाइन शॉपिंग करते वक्त किसी अनजान कॉल या मैसेज का सामना किया है? और क्या आपने कभी सोचा है कि आपका अगला शिकार बनने का खतरा कितना बड़ा है?
पाठकों की राय
1. क्या आप अपने ऑनलाइन शॉपिंग के अनुभव को और सुरक्षित बनाने के लिए कोई टिप्स जानते हैं?
2. अगर आपने कभी साइबर धोखाधड़ी का सामना किया है, तो क्या आपने पुलिस में शिकायत की थी? क्यों (नहीं)?
