‘अरे भाई, आजकल फेसबुक या इंस्टाग्राम खोलते ही ऐसा लगता है जैसे कोई हमारे दिमाग में हाथ डालकर हमारी पसंद-नापसंद को कंट्रोल कर रहा हो।’ दोस्तो, ये सिर्फ तुम्हारी भावना नहीं है—ये सच है! और अब तो यूरोपियन यूनियन तक ने इस बात पर कान खड़े कर दिए हैं। आयरलैंड की मीडिया रेगुलेटर ने Meta (फेसबुक-मेटा वाले) के खिलाफ एक बड़ा मामला दर्ज किया है। सवाल ये है कि क्या सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स हमारी मर्जी के खिलाफ हमें फंसाते हैं? क्या वो हमारे फीड्स को इस तरह डिजाइन करते हैं कि हमारी निजी जानकारी चुरा लें और हमें प्लेटफॉर्म पर बांधे रखें? हैरान करने वाली बात ये है कि Meta जैसे कंपनियां ‘डार्क पैटर्न्स’ नाम के ऐसे ट्रिक्स इस्तेमाल कर रही हैं, जो सीधे हमारे दिमाग की कमजोरियों पर वार करते हैं।
कल्पना कीजिए—आप फेसबुक खोलते हैं, और ‘नो’ बटन इतनी दूर दबाई हुई है कि आप थक जाएं। या फिर ‘हाँ’ बटन इतना चमकीला और बड़ा है कि आपसे गलती से भी ‘नो’ नहीं दबाया जाता। यही है ‘डार्क पैटर्न’—एक ऐसा जाल जो आपको खुद ही फंसाता है, बिना आपको पता चले। और सबसे खौफनाक बात? ये सिर्फ Meta तक सीमित नहीं है—टिकटॉक से लेकर अमेजन तक, हर बड़ी कंपनी इसी तरीके से अपना मुनाफा बढ़ा रही है।
आयरलैंड की रेगुलेटर ने Meta के खिलाफ इसलिए मामला दर्ज किया है क्योंकि वो यूरोपियन डिजिटल सर्विसेज एक्ट (DSA) का उल्लंघन कर रही है। DSA के तहत EU के नागरिकों को ये अधिकार है कि वो अपने सोशल मीडिया एल्गोरिदम को समझ सकें और उसमें बदलाव कर सकें। लेकिन Meta तो ऐसा कर रही है जैसे वो जानबूझकर हमारे सामने ‘नो’ का ऑप्शन ही छिपा दे रही हो। हैरान करने वाली बात ये है कि अगर आप ‘नो’ चुनते भी हैं, तो अगली बार जब आप ऐप खोलेंगे, तो आपकी सेटिंग अपने आप वापस ‘हाँ’ पर रीसेट हो जाती है। मतलब, वो हमें बार-बार ‘हाँ’ कहने पर मजबूर कर रही है, बस इसलिए ताकि हम उन्हें अकेला छोड़ दें!
‘डार्क पैटर्न’ कोई नई चीज नहीं है—ये तो दशकों से चल रहा है। 2010 में ही ‘डार्क पैटर्न’ शब्द को गढ़ा गया था। तब से लेकर अब तक, कंपनियों ने इसे और भी खतरनाक बना दिया है। जैसे—‘कन्फर्मेशन शेमिंग’—जब आपको कोई सवाल पूछा जाता है, तो ‘हाँ’ वाला बटन बड़ा और रंगीन होता है, जबकि ‘नहीं’ वाला बटन छोटा और फीका। और कभी-कभी तो ‘नहीं’ वाले बटन पर लिखा होता है—‘नहीं, मैं बेकार विज्ञापन देखना चाहता हूँ।’ जैसे आपने कोई गलत फैसला लिया हो।
और फिर आता है ‘कॉक्रोच मोटेल’ वाला ट्रिक—जहां आप आसानी से सब्सक्रिप्शन ले लेते हैं, लेकिन छोड़ने में इतनी मुश्किल होती है कि आप हफ्तों तक फंस जाते हैं। या फिर ‘पे ऑर ओके’ वाला मॉडल—जहां या तो आप पैसे देकर ऐड-फ्री इस्तेमाल कर सकते हैं, या फिर अपनी निजी जानकारी साझा करने पर मजबूर हो जाते हैं।
लेकिन सवाल ये है—क्या हम इससे बच सकते हैं? जवाब है—हाँ, लेकिन इसके लिए हमें थोड़ा सावधान रहने की जरूरत है। जैसे—जब भी कोई वेबसाइट आपको ‘हाँ’ या ‘नहीं’ का ऑप्शन दे, तो पहले ये देख लो कि ‘नहीं’ वाला बटन कहां छिपा है। कभी भी जल्दबाजी में किसी बटन पर क्लिक मत करो। और अगर कोई वेबसाइट आपको बार-बार परेशान कर रही है, तो उसका इस्तेमाल बंद कर दो।
हालांकि, कानून अब थोड़ा सख्त हो रहा है। EU ने तो डार्क पैटर्न्स को पूरी तरह से बैन कर दिया है। लेकिन बाकी देशों में अभी भी ये चल रहा है। और सबसे बड़ी बात—ये सिर्फ सोशल मीडिया तक सीमित नहीं है। ऑनलाइन शॉपिंग से लेकर मोबाइल गेम्स तक, हर जगह ये ट्रिक्स इस्तेमाल हो रही हैं।
तो दोस्तो, अगली बार जब आप फेसबुक या इंस्टाग्राम खोलो, तो थोड़ा ध्यान से देखना—क्या वो सच में आपकी पसंद को समझ रहे हैं, या फिर वो आपको ही कंट्रोल कर रहे हैं?
पाठकों की राय
क्या आपको लगता है कि सोशल मीडिया कंपनियां सच में हमारी मर्जी के खिलाफ हमारा इस्तेमाल कर रही हैं?
क्या आपको कभी ऐसा लगा है कि कोई वेबसाइट या ऐप आपको जानबूझकर फंसाने की कोशिश कर रही है?
