उस रात, जब अमेरिका में KPMG के 10,000 कर्मचारियों के कंप्यूटर स्क्रीन पर एक नया डैशबोर्ड चमक उठा, तो किसी को पता नहीं था कि यह उनके करियर का सबसे बड़ा टर्निंग पॉइंट बनने वाला है। ‘AI Usage Tracker’—ठीक ऐसा नाम दिया गया था इस टूल को, जो हर कर्मचारी के AI टूल्स इस्तेमाल करने के हर सेकंड को रिकॉर्ड कर रहा था। ‘कल्पना कीजिए,’ जैसे ही सुबह हुई, कर्मचारियों ने देखा कि उनका AI इस्तेमाल एक ग्राफ पर दिख रहा है—लाल लाइनें गिर रही थीं, हरी चढ़ रही थीं। ‘हैरान करने वाली बात ये है कि,’ KPMG ने दावा किया था कि जो कर्मचारी AI का इस्तेमाल ज्यादा करते थे, उनका काम बेहतर होता था, तनाव कम रहता था, और प्रमोशन भी तेजी से मिलता था। लेकिन क्या वाकई ऐसा था, या फिर यह सिर्फ एक ‘Big Brother’ वाला सिस्टम था जो कर्मचारियों की हर गतिविधि पर नजर रख रहा था?
‘सच्चाई इससे भी भयानक है।’ Business Insider की रिपोर्ट ने खुलासा किया कि KPMG का यह डैशबोर्ड सिर्फ AI इस्तेमाल को ट्रैक ही नहीं कर रहा था, बल्कि कर्मचारियों के बीच एक ‘प्रतिस्पर्धा’ भी पैदा कर रहा था। ‘हमारा लक्ष्य है कि कर्मचारी AI का इस्तेमाल और भी ज्यादा स्मार्ट तरीके से करें,’ KPMG के प्रवक्ता ने बताया। लेकिन दो कर्मचारियों ने गुमनाम रहते हुए बताया कि यह सिस्टम आसानी से ‘मैनिपुलेट’ किया जा सकता है। ‘आप बस एक बार AI को कोई प्रॉम्प्ट चला दो, और आपका पूरा दिन का AI इस्तेमाल पूरा हो जाता है,’ एक कर्मचारी ने कहा। दूसरा कर्मचारी हंसते हुए बोला, ‘डेवलपर्स के लिए तो यह टूल कुछ खास काम का नहीं है, क्योंकि उनके AI टूल्स ट्रैक ही नहीं होते।’
KPMG ने इस डैशबोर्ड को पिछले साल लॉन्च किया था, लेकिन इसका असर अब धीरे-धीरे सामने आने लगा है। कंपनी का कहना है कि 90% से ज्यादा अमेरिकी कर्मचारियों ने हर हफ्ते AI टूल्स का इस्तेमाल किया है। लेकिन क्या यह सिर्फ ‘उत्पादकता बढ़ाने’ का तरीका है, या फिर कर्मचारियों पर ‘निगरानी’ का एक नया तरीका?
‘मंजर’ और भी चौंकाने वाला था जब पता चला कि KPMG अकेली कंपनी नहीं है जो ऐसा कर रही है। JPMorgan, Disney, और Amazon जैसे दिग्गज भी अपने कर्मचारियों के AI इस्तेमाल को ट्रैक कर रहे हैं। ‘यह तो बस शुरुआत है,’ एक इंडस्ट्री एक्सपर्ट ने कहा। ‘अगले कुछ सालों में हर बड़ी कंपनी ऐसा करेगी।’
लेकिन सवाल उठता है—क्या कर्मचारियों की निजता खतरे में है? क्या AI का इस्तेमाल सिर्फ ‘प्रोडक्टिविटी’ बढ़ाने के लिए है, या फिर कंपनियां कर्मचारियों पर ‘नियंत्रण’ पाने की कोशिश कर रही हैं? KPMG ने तो यहां तक कहा है कि वे कर्मचारियों को AI का इस्तेमाल करने के लिए ‘प्रोत्साहित’ कर रहे हैं, यहां तक कि ‘AI Spark Innovation Awards’ जैसे पुरस्कार भी दे रहे हैं। लेकिन क्या यह सब सिर्फ एक ‘कवर-अप’ है?
‘वक्त बताएगा,’ एक कर्मचारी ने कहा। ‘लेकिन फिलहाल तो हर कोई इस डैशबोर्ड के पीछे छुपे सच को जानने के लिए बेचैन है।’
**AI ट्रैकिंग का इतिहास:** दरअसल, AI टूल्स का इस्तेमाल ट्रैक करने का चलन पिछले कुछ सालों में तेजी से बढ़ा है। 2020 में, जब महामारी के कारण वर्क फ्रॉम होम का दौर शुरू हुआ, तब कंपनियों ने कर्मचारियों की उत्पादकता मापने के लिए नए-नए तरीके अपनाने शुरू किए। शुरुआत में तो सिर्फ ‘स्क्रीन टाइम’ और ‘टास्क कंप्लीशन’ जैसे मेट्रिक्स थे, लेकिन जैसे-जैसे AI टूल्स का इस्तेमाल बढ़ा, कंपनियों ने AI ट्रैकिंग को भी अपना लिया। KPMG का यह डैशबोर्ड उसी कड़ी का हिस्सा है।
**क्या है असली मकसद?** KPMG का कहना है कि वे कर्मचारियों को AI का बेहतर इस्तेमाल सिखाना चाहते हैं, लेकिन क्या वाकई ऐसा है? या फिर यह सिर्फ एक ‘डाटा कलेक्शन’ का तरीका है ताकि कंपनी जान सके कि कौन कर्मचारी कितना ‘कुशल’ है? ‘अगर AI ट्रैकिंग से कर्मचारियों को फायदा होता है, तो फिर क्यों कुछ कर्मचारियों को लगता है कि यह उनका ‘निजी जीवन’ में दखल है?’ एक सवाल उठता है जिसका जवाब अभी तक किसी के पास नहीं है।
**भविष्य की चिंता:** अगले कुछ सालों में, AI ट्रैकिंग और भी आम हो जाएगी। कंपनियां कर्मचारियों के हर मूव को मॉनिटर करेंगी, हर टूल का इस्तेमाल रिकॉर्ड करेंगी। ‘क्या यह ‘डिजिटल गुलामी’ का दौर है?’ एक कर्मचारी ने पूछा। ‘या फिर यह सिर्फ तकनीक का विकास है?’
अभी तो सिर्फ KPMG ही ऐसा कर रही है, लेकिन जल्द ही हर बड़ी कंपनी ऐसा करेगी। सवाल सिर्फ इतना है—क्या कर्मचारियों को इससे फायदा होगा, या फिर यह सिर्फ एक ‘निगरानी’ का नया तरीका बनकर रह जाएगा?
पाठकों की राय
1. क्या आपको लगता है कि AI ट्रैकिंग कर्मचारियों की निजता का उल्लंघन है?
2. क्या आप मानते हैं कि AI ट्रैकिंग से कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ती है, या फिर यह सिर्फ कंपनियों का ‘डाटा कलेक्शन’ है?
