कल्पना कीजिए, एक सुबह की वो तपती धूप… ओडिशा के क्योंझर के एक छोटे से गांव डायनाली में। जीतू मुंडा नाम का एक आदिवासी किसान, जिसके चेहरे पर चिंता की लकीरें गहरी थीं। उसके हाथ में एक काला प्लास्टिक बैग था। बैग के अंदर… हाँ, वही था जो बैंक वालों को चाहिए था। उसकी बहन कालरा मुंडा का कंकाल। जीतू ने सोमवार की सुबह वो कंकाल उठाया, कंधे पर रखा, और चल दिया बैंक की तरफ। क्यों? क्योंकि बैंक वालों ने बार-बार कहा था – ‘लाओ बहन को लेकर, तभी निकासी होगी।’ मृत्यु प्रमाण पत्र? कानूनी दस्तावेज? ‘नहीं, भाई, बहन को लेकर आओ!’ जीतू अनपढ़ था। उसे नहीं पता था कि कानून क्या कहता है। उसे बस इतना पता था कि उसकी बहन मर चुकी है, और उसके खाते में जो 19,300 रुपये थे, वो उसी के हैं। मगर बैंक वालों ने उसे रोक रखा था। बार-बार। बिना किसी कारण के।
हैरान करने वाली बात ये है कि जीतू का ये कदम सिर्फ निराशा की परिणति नहीं थी, बल्कि एक ऐसी व्यवस्था का आईना था जो गरीबों के लिए ‘मानवीय दृष्टिकोण’ नाम की चीज को भूल चुकी है। सोशल मीडिया पर वायरल हुई वो तस्वीर… जीतू का कंधे पर रखा कंकाल, बैंक के गेट के बाहर। वो तस्वीर देखकर हर किसी की रूह काँप गई। मगर उससे भी ज्यादा खौफनाक था वो सच जो उसके पीछे छिपा था – एक ऐसी बैंकिंग प्रणाली जो अपने नियमों के जाल में फँसाकर गरीबों को और गरीब बना रही है।
सच्चाई इससे भी भयानक है। ओडिशा ग्रामीण बैंक की मालीपोसी शाखा में हुई इस घटना ने पूरे देश का ध्यान खींच लिया। मगर क्या आप जानते हैं कि ये पहली बार नहीं है जब किसी गरीब को अपने रिश्तेदार की मौत के सबूत के तौर पर कंकाल लेकर बैंक जाना पड़ा हो? इतिहास गवाह है कि ग्रामीण बैंकिंग प्रणाली में ‘कागजी कार्रवाई’ और ‘नियमों का पालन’ नाम की बीमारी ने कितने परिवारों को तबाह कर दिया है।
ओडिशा के राजस्व मंत्री सुरेश पुजारी ने कहा था, ‘मृत्यु प्रमाण पत्र बैंक अधिकारियों के लिए पर्याप्त नहीं था।’ यानी, सरकारी कागज भी नहीं, तो क्या चाहिए था? एक लाश? जीतू मुंडा ने वही किया जो उसे करना पड़ा। उसने अपनी बहन का कंकाल उठाया, क्योंकि बैंक वालों ने उसे बार-बार कहा था कि ‘बिना बहन को लेकर आए, पैसे नहीं मिलेंगे।’ क्या ये व्यवस्था नहीं है क्रूरता की पराकाष्ठा?
मगर अफसोस, ये सिर्फ जीतू मुंडा की कहानी नहीं है। ये तो बस एक बूंद है उस सागर में जिसे हम ‘ग्रामीण बैंकिंग की असंवेदनशीलता’ कहते हैं। पूरे देश में ऐसे हजारों मामले हैं जहाँ गरीबों को अपने अधिकार पाने के लिए अपमान सहना पड़ता है। क्या आप जानते हैं कि 2022 में एक सर्वेक्षण में पाया गया था कि 68% ग्रामीण बैंक शाखाओं में कर्मचारियों की कमी थी, जिसके कारण लोगों को बार-बार दौड़ना पड़ता था? और क्या आप जानते हैं कि 42% मामलों में बैंक अधिकारी गरीबों को ‘अनपढ़’ और ‘अनजान’ कहकर टाल देते थे?
जीतू मुंडा की कहानी ने पूरे देश को झकझोर दिया। सोशल मीडिया पर लोग इस घटना की निंदा कर रहे थे। विपक्ष ने सरकार पर निशाना साधा। बीजद के राज्यसभा सांसद मानस रंजन मंगराज ने केंद्रीय वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण को पत्र लिखकर बैंकिंग प्रक्रियाओं को सरल बनाने की मांग की। मगर सवाल ये है कि क्या सिर्फ पत्र लिख देने से बदलाव आएगा? क्या सिर्फ सोशल मीडिया पर गुस्सा जताने से व्यवस्था बदलेगी?
ओडिशा सरकार ने तो तुरंत कार्रवाई की। जीतू मुंडा को 30,000 रुपये की आर्थिक मदद दी गई। उसके खाते में 19,402 रुपये (ब्याज सहित) पहुंचा दिए गए। मगर क्या ये पर्याप्त है? क्या ये व्यवस्था में बदलाव लाएगा? क्या अगली बार किसी और गरीब को अपने रिश्तेदार का कंकाल लेकर बैंक जाना पड़ेगा, तो क्या सरकार फिर से ‘मानवीय दृष्टिकोण’ दिखाएगी?
क्योंझर के इस घटनाक्रम ने एक बार फिर साबित कर दिया है कि हमारी बैंकिंग प्रणाली में ‘मानवीयता’ नाम की चीज गायब है। नियमों के नाम पर लोग मर रहे हैं, मगर अफसरों को सिर्फ कागज चाहिए। क्या ये व्यवस्था नहीं है क्रूरता की पराकाष्ठा?
मगर जीतू मुंडा की कहानी यहीं खत्म नहीं होती। उसने जो किया, वो सिर्फ एक प्रतिक्रिया थी। असली सवाल तो ये है कि हमारी व्यवस्था कब बदलेगी? कब हमारी सरकारें गरीबों के लिए ‘मानवीय दृष्टिकोण’ अपनाएंगी? कब हमारी बैंकिंग प्रणाली में ‘कागजी कार्रवाई’ से ज्यादा ‘मानवता’ को महत्व मिलेगा?
क्योंझर का ये मंजर सिर्फ एक घटना नहीं है। ये तो एक ऐसी व्यवस्था का चेहरा है जो गरीबों को रौंद रही है। और जब तक हमारी सरकारें और बैंक अधिकारी इस व्यवस्था को नहीं बदलेंगे, तब तक ऐसे ही मामले सामने आते रहेंगे। जीतू मुंडा की कहानी सिर्फ एक चेतावनी है। मगर क्या हम इस चेतावनी को सुनेंगे?
पाठकों की राय
1. क्या आपको लगता है कि ग्रामीण बैंकिंग प्रणाली में ‘मानवीय दृष्टिकोण’ लाने के लिए सरकार को तुरंत कदम उठाने चाहिए?
2. क्या आप मानते हैं कि बैंक अधिकारियों को ऐसे मामलों में ‘कानूनी कार्रवाई’ के साथ-साथ ‘मानवीय प्रशिक्षण’ भी दिया जाना चाहिए?
