कल्पना कीजिए… एक 42 साल का आदिवासी व्यक्ति, जिसकी बहन की मौत हो चुकी है, लेकिन वो उसके कंकाल को कंधे पर लटकाए हुए बैंक की तरफ चल रहा है। क्यों? क्योंकि बैंक ने उसे बताया था कि पैसा निकालने के लिए उसे अपनी बहन को खुद लेकर आना होगा। जी हां, आपने सही पढ़ा। ये घटना सिर्फ एक अफवाह नहीं, बल्कि ओडिशा के क्योंझर जिले की एक ऐसी सच्चाई है जिसने पूरे देश को हिला दिया है। सोमवार दोपहर, मल्लीपासी गांव में जीतू मुंडा नाम के उस व्यक्ति ने अपनी बहन काला मुंडा के अवशेषों को प्लास्टिक की बोरी में रखकर ओडिशा ग्रामीण बैंक की शाखा के सामने रख दिया। जब बैंक के कर्मचारियों ने देखा तो उनकी आंखें फटी रह गईं। पुलिस को बुलाया गया, और जीतू को समझाया गया कि वो अपनी बहन के अवशेष वापस ले जाए। लेकिन सवाल यही है—आखिर ऐसा क्या हुआ कि एक आदमी को अपनी बहन का कंकाल लेकर बैंक जाना पड़ा?
हैरान करने वाली बात ये है कि जीतू की बहन काला मुंडा ने जनवरी में अपनी मृत्यु तक नियमित रूप से बैंक में पैसे जमा किए थे। परिवार ने उनका अंतिम संस्कार कर दिया था, लेकिन जीतू को लगा कि अगर वो पैसा निकालना चाहते हैं तो उन्हें अपनी बहन को खुद लेकर आना होगा। बैंक अधिकारियों ने भी यही कहा था—‘खाताधारक मौजूद रहेगा तभी पैसा निकलेगा।’ जीतू ने सोचा होगा कि शायद बैंक वालों को उनकी बहन के मरने की खबर नहीं है। इसलिए उन्होंने अपने गांव लौटकर काला मुंडा के कंकाल को कब्र से निकाला, बोरी में रखा, और बैंक पहुंच गए।
जब बैंक के कर्मचारियों ने देखा कि जीतू अपने साथ एक प्लास्टिक की बोरी लेकर आए हैं, तो उनकी समझ में नहीं आया कि आखिर क्या हो रहा है। उन्होंने तुरंत पुलिस को सूचना दी। पुलिस आई, जीतू को समझाया, और उन्हें आश्वासन दिया कि उनकी बहन के खाते से पैसा निकालने के लिए जरूरी दस्तावेज तैयार किए जाएंगे। जीतू ने अपनी बहन के अवशेष वापस गांव ले जाकर उसी जगह दफना दिए। लेकिन सवाल यही है—क्या बैंक की तरफ से इतनी बड़ी गलती हो सकती है? क्या सचमुच उन्हें खाताधारक की भौतिक उपस्थिति चाहिए थी?
बैंक का कहना है कि उन्होंने उचित प्रक्रिया का पालन किया है। इंडियन ओवरसीज बैंक ने एक बयान में कहा, ‘हमने मृत खातों के निपटान के लिए उचित प्रक्रिया का पालन किया। ऐसा प्रतीत होता है कि यह घटना दावा निपटान प्रक्रिया के बारे में जागरूकता की कमी और शाखा प्रबंधक द्वारा बताई गई प्रक्रियाओं को स्वीकार करने में व्यक्ति की अनिच्छा के कारण उत्पन्न हुई।’ बैंक का कहना है कि उनका इरादा गरीब आदिवासी महिलाओं के पैसे की रक्षा करना था।
लेकिन क्या वाकई ऐसा है? क्या बैंक वालों को पता नहीं था कि खाताधारक की मौत हो चुकी है? क्या उन्हें पता नहीं था कि जीतू अपनी बहन के कानूनी उत्तराधिकारी हैं? अगर बैंक वालों को पता था, तो फिर उन्होंने जीतू को इतनी मुश्किल क्यों दी? क्या ये महज एक प्रक्रिया का मामला है, या फिर कहीं कोई बड़ी लापरवाही है?
इस पूरे मामले ने एक बार फिर से बैंकिंग प्रणाली की कमजोरियों को उजागर कर दिया है। क्या सिर्फ एक प्रक्रिया के नाम पर लोगों को इतनी मुश्किलों का सामना करना पड़ सकता है? क्या बैंक वालों को पता नहीं था कि जीतू जैसा व्यक्ति अपनी बहन के कंकाल को लेकर बैंक पहुंच सकता है? क्या उन्हें पता नहीं था कि उनकी एक छोटी सी गलती से एक आदमी को इतनी बड़ी तकलीफ हो सकती है?
इस मामले ने पूरे देश को सोचने पर मजबूर कर दिया है। क्या बैंकिंग प्रणाली इतनी कठोर हो गई है कि लोगों को अपनी जान से भी ज्यादा कीमती चीजों को लेकर दर-दर भटकना पड़ रहा है? क्या ये सिर्फ ओडिशा का मामला है, या फिर पूरे देश में ऐसी घटनाएं हो रही हैं?
इस पूरे मामले ने एक बार फिर से सवाल खड़े कर दिए हैं। क्या बैंक वालों को पता नहीं था कि जीतू जैसा व्यक्ति अपनी बहन के कंकाल को लेकर बैंक पहुंच सकता है? क्या उन्हें पता नहीं था कि उनकी एक छोटी सी गलती से एक आदमी को इतनी बड़ी तकलीफ हो सकती है?
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इस पूरे मामले ने एक बार फिर से सवाल खड़े कर दिए हैं। क्या बैंक वालों को पता नहीं था कि जीतू जैसा व्यक्ति अपनी बहन के कंकाल को लेकर बैंक पहुंच सकता है? क्या उन्हें पता नहीं था कि उनकी एक छोटी सी गलती से एक आदमी को इतनी बड़ी तकलीफ हो सकती है?
