कल्पना कीजिए, आप एक साधारण दिन में अपने पसंदीदा चश्मे की दुकान में प्रवेश करते हैं, जहां हिजाब पहनने वालों को तो इजाजत है, मगर आपके माथे पर लगा तिलक या गले में बिंदी देखकर स्टाफ का चेहरा तुरंत सख्त हो जाता है। यही वो मंजर था जो सोशल मीडिया पर आग की तरह फैल गया, और देखते ही देखते लेंसकार्ट का नाम बदनामियों की सूची में शामिल हो गया। 18 अप्रैल 2026 की सुबह, जब लेंसकार्ट ने अपने पुराने स्टाइल गाइड को अपडेट किया, तो लगा जैसे कंपनी ने अपने ही पैरों पर कुल्हाड़ी मार ली हो। पुराने नियमों में हिजाब तो था, मगर धार्मिक प्रतीकों पर पाबंदी थी—बिंदी, तिलक, सिन्दूर, कलावा सब पर रोक! मगर जैसे ही विवाद भड़का, कंपनी ने पीछे हटते हुए नया गाइड जारी किया, जिसमें सब कुछ ‘धार्मिक, सांस्कृतिक, या पारिवारिक चिह्न’ के नाम पर जायज कर दिया गया। मगर सवाल उठता है—क्या इतनी देर से आई ये ‘माफी’ असली थी या बस एक पीआर स्टंट?
हैरान करने वाली बात ये है कि लेंसकार्ट ने अपने पुराने नियमों को ‘गलती’ बताते हुए माफी मांगी, मगर असली धक्का तो तब लगा जब सोशल मीडिया पर लोगों ने कंपनी पर कानूनी कार्रवाई तक की मांग कर डाली। एक यूजर ने लिखा, ‘बहुत देर हो गई, आस्था के प्रतीक को न्यूनतम स्तर पर अनुमति दी गई। पहला सवाल यह होना चाहिए: एक सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध कंपनी होने के नाते, आप इस असंवैधानिक नीति को कैसे लागू कर सकते हैं?’ वहीं दूसरे ने कहा, ‘नुकसान पहले ही हो चुका है। एक उपभोक्ता के रूप में मेरा काम पूरा हो गया है।’ मगर कंपनी ने अपने बयान में कहा, ‘अगर हमारे कार्यस्थल संचार के किसी भी संस्करण से किसी को ठेस पहुंची है, तो हमें गहरा खेद है।’ मगर क्या यही पर्याप्त है?
सच्चाई इससे भी भयानक है। लेंसकार्ट 2010 में शुरू हुआ था, मगर 2026 तक आते-आते यह कंपनी 2,500 से ज्यादा स्टोरों के साथ एक विशाल साम्राज्य बन चुकी है। मगर क्या इतनी बड़ी कंपनी के लिए यह संभव नहीं था कि वह अपने स्टाफ को पहले ही यह स्पष्ट कर दे कि धार्मिक प्रतीकों पर पाबंदी नहीं है? क्यों इसे लेकर इतनी देर से आवाज उठी? क्या यह सिर्फ एक नीति का मामला था या कहीं गहरे में कोई साजिश भी थी?
जब पीयूष बंसल ने एक्स पर लिखा, ‘हमने आपको सुना है। स्पष्ट रूप से और खुले तौर पर।’ तो लगा जैसे कंपनी ने अपनी गलती स्वीकार कर ली हो। मगर सोशल मीडिया पर लोगों का गुस्सा अभी भी शांत नहीं हुआ है। एक टिप्पणी में लिखा गया, ‘ज़बरदस्ती माफी कभी भी दिल से नहीं होती। अगर आप गंभीर हैं तो पूरी पीआर नीति और कानूनी टीम को बर्खास्त कर दीजिए, जो इसके लिए जिम्मेदार हैं।’ मगर क्या कंपनी इतनी आसानी से पीछे हट जाएगी?
अब सवाल उठता है—क्या लेंसकार्ट की यह नीति बदलाव असली माफी थी या बस एक चालाक चाल? क्या कंपनी ने सचमुच अपनी गलती स्वीकार की है या बस अपने ब्रांड को बचाने के लिए ऐसा किया है? और सबसे बड़ा सवाल—क्या आने वाले दिनों में और ऐसी घटनाएं सामने आएंगी, जहां कंपनियां अपनी गलतियों को स्वीकार करने से पहले ही विवादों का शिकार हो जाएंगी?
कल्पना कीजिए, आप अगली बार लेंसकार्ट की दुकान में जाते हैं। स्टाफ मुस्कुराता हुआ आपको ‘धार्मिक, सांस्कृतिक, या पारिवारिक चिह्न’ पहनने के लिए धन्यवाद देता है। मगर क्या आपका मन भी उतना ही हल्का होगा, जितना कंपनी का दावा है?
क्या यह सिर्फ एक नीति का मामला है या कहीं गहरे में कोई और सच्चाई छिपी है?
और सबसे बड़ा सवाल—क्या लेंसकार्ट की यह माफी असली थी या बस एक पीआर स्टंट?
