उबर ने शुक्रवार को एक नई सुविधा लॉन्च की जो ग्राहकों को अपना घर छोड़े बिना खरीदी गई वस्तुएं वापस करने की सुविधा देती है।
नया रिटर्न फीचर, जिसे उबर ईट्स ऐप के माध्यम से एक्सेस किया जाता है, उबर द्वारा अपने मुख्य राइड-हेलिंग और डिलीवरी व्यवसायों से परे सेवाओं की पेशकश करके अपने ऐप में “चिपचिपापन” जोड़ने का नवीनतम प्रयास है।
नई सेवा की सीमाएँ हैं, और निस्संदेह, एक कूरियर शुल्क है। उबर के अनुसार, रिटर्न शुल्क की गणना कूरियर के समय और दूरी के आधार पर की जाती है।
ग्राहक केवल Uber Eats पर खरीदे गए पात्र खुदरा आइटम ही वापस भेज सकते हैं, और उन्हें प्रत्येक स्टोर की वापसी नीति का पालन करना होगा। इसमें भाग लेने वाले खुदरा विक्रेताओं एट होम, बेस्ट बाय, डिक्स स्पोर्टिंग गुड्स, जीएनसी, माइकल्स पेट फ़ूड एक्सप्रेस, पैकसन, पेटको और टारगेट शामिल हैं। उबर ने कहा कि भविष्य में और अधिक खुदरा विक्रेताओं को जोड़ा जाएगा।
उबर ने सेवा पर मूल्य सीमाएं भी लगा दी हैं। कंपनी के अनुसार, ग्राहक केवल 20 डॉलर से अधिक खुदरा कीमत वाले आइटम ही वापस कर सकते हैं।
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ग्राहक ऐप में अपने ऑर्डर इतिहास पर जाकर, “एक आइटम लौटाएं” पर टैप करके और आइटम का चयन करके नई सुविधा तक पहुंच सकते हैं। उपयोगकर्ताओं द्वारा “कूरियर के साथ वापसी” विकल्प पर टैप करने के बाद प्रक्रिया पूरी हो जाती है। कुछ ग्राहकों को तत्काल धन-वापसी द्वारा लुभाया जा सकता है, खुदरा विक्रेता के पास गाड़ी चलाने, पार्किंग स्थल ढूंढने और लाइन में खड़े होने के काम को दरकिनार करने का तो जिक्र ही नहीं किया जा सकता है।
उबर ने कभी भी खुदरा रिटर्न के साथ प्रयोग नहीं किया है। हालाँकि, कंपनी ने अपने पारंपरिक व्यवसाय, राइड-हेलिंग और खाद्य वितरण व्यवसायों के बाहर कई अन्य सुविधाएँ लॉन्च की हैं।
2020 में, उबर ने कनेक्ट नामक एक सेवा शुरू की जो दोस्तों, परिवार या सहकर्मियों को पैकेज लेने और वितरित करने के लिए कोरियर का उपयोग करती थी। इसने उबर डायरेक्ट भी बनाया, जिसने उपयोगकर्ताओं को चुनिंदा खुदरा विक्रेताओं से ऑर्डर देने और उनके सामान को सीधे उनके दरवाजे पर पहुंचाने की अनुमति दी – बिना किसी संपर्क के, उस समय पूरे देश में फैल रही सीओवीआईडी -19 महामारी का एक प्रतिबिंब।
पीयर-टू-पीयर पैकेज डिलीवरी सेवा, उबर कनेक्ट, का 2023 में विस्तार हुआ “पैकेज लौटाएं” सुविधा जो ग्राहकों को एक डाकघर, यूपीएस, या फेडएक्स स्थान पर एक समय में अधिकतम पांच पैकेज लेने और वितरित करने के लिए एक गिग वर्कर को नियुक्त करने देता है।