एक रोबोटिक आर्म एक Walgreens ‘माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर में नुस्खे भरता है।
सौजन्य: Walgreens
जैसा संघर्षरत दवा की दुकान चेन उनके पायदान को फिर से हासिल करने के लिए काम करें, Walgreens पर दोगुना हो रहा है स्वचालन।
कंपनी अपने सूक्ष्म-पूर्ति केंद्रों द्वारा सेवा की गई खुदरा दुकानों की संख्या का विस्तार कर रही है, जो मधुमेह, उच्च रक्तचाप और अन्य स्थितियों का प्रबंधन या इलाज करने के लिए दवाओं को लेने वाले रोगियों के लिए हजारों नुस्खे भरने के लिए रोबोट का उपयोग करते हैं।
Walgreens का उद्देश्य फार्मेसी कर्मचारियों के लिए समय खाली करना है, अपने नियमित कार्यों को कम करना और इन्वेंट्री कचरे को समाप्त करना है। कम पर्चे भरने से कर्मचारियों को रोगियों के साथ सीधे बातचीत करने और टीकाकरण और परीक्षण जैसी अधिक नैदानिक सेवाएं करने की अनुमति मिलती है।
Walgreens ने पहली बार 2021 में रोबोट-संचालित केंद्रों को रोल आउट किया, लेकिन 2023 में विस्तार को रोक दिया और मौजूदा साइटों पर फीडबैक इकट्ठा करने और प्रदर्शन में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित किया। नए आंतरिक उपकरणों सहित अपग्रेड करने के एक वर्ष से अधिक समय के बाद, कंपनी ने कहा कि वह फिर से उस तकनीक की पहुंच का विस्तार करने के लिए तैयार है।
Walgreens ने CNBC को बताया कि यह उम्मीद करता है कि इसके 11 माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर वर्ष के अंत तक 5,000 से अधिक स्टोरों की सेवा करते हैं, फरवरी में 4,800 और अक्टूबर 2023 में 4,300 से अधिक थे। फरवरी तक, केंद्रों ने समर्थित फार्मेसी के अनुसार औसतन 40% पर्चे की मात्रा को संभाला।
कंपनी ने कहा कि हर महीने अलग -अलग साइटों पर भर दिए गए लगभग 16 मिलियन नुस्खे का अनुवाद करता है।
नए सिरे से स्वचालन धक्का आता है क्योंकि Walgreens मोटे तौर पर निजी जाने की तैयारी करता है $ 10 बिलियन का सौदा Sycamore भागीदारों के साथ, वर्ष के अंत तक बंद होने की उम्मीद है।
यह सौदा एक सार्वजनिक कंपनी के रूप में Walgreens के लिए एक अशांत अध्याय को कैप करेगा, जो महामारी से बाहर एक चट्टानी संक्रमण द्वारा चिह्नित, फार्मेसी प्रतिपूर्ति दरों में गिरावट, कमजोर उपभोक्ता खर्च और भयंकर प्रतिस्पर्धा से सीवीएस हेल्थ, वीरांगना और अन्य खुदरा दिग्गज।
CVS की तरह, Walgreens ने नए स्टोर खोलने से लेकर मुनाफे को किनारे करने के लिए सैकड़ों अंडरपरफॉर्मिंग स्थानों को बंद करने के लिए स्थानांतरित कर दिया है। दोनों कंपनियां प्रासंगिक बने रहने के लिए दौड़ रही हैं क्योंकि ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों और मरीजों को पारंपरिक फार्मेसी विज़िट पर तेजी से होम डिलीवरी का विकल्प चुना है।
फार्मेसी स्टाफ के बीच बढ़ते असंतोष का भी अनुसरण किया गया: 2023 में, राष्ट्रव्यापी वॉकआउट ने बर्नआउट और क्रोनिक अंडरस्ट्राफ्टिंग को स्पॉट किया, चेन को अपने परिचालन मॉडल को फिर से लागू करने के लिए मजबूर किया।
Walgreens ने कहा कि रोबोटिक फार्मेसी फिल में निवेश पहले से ही भुगतान कर रहा है।
आज तक, माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर ने अतिरिक्त इन्वेंट्री में कटौती और दक्षता को बढ़ाकर बचत में लगभग $ 500 मिलियन उत्पन्न किए हैं, कायला हेफिंगटन, वालग्रेन के फार्मेसी ऑपरेटिंग मॉडल के उपाध्यक्ष कायला हेफिंगटन ने कहा। हेफिंगटन ने कहा कि सुविधाओं का उपयोग करने वाले स्टोर उन लोगों की तुलना में 40% अधिक टीके प्रशासित कर रहे हैं जो नहीं हैं।
“अभी, वे वास्तव में हमारे स्टोर में कुछ कार्यभार को ऑफसेट करने में मदद करने के लिए बैकबोन हैं, स्पष्ट रूप से हमारे फार्मासिस्टों और तकनीशियनों को रोगियों के साथ समय बिताने के लिए अधिक समय देने की अनुमति देते हैं,” रिक गेट्स, वाल्ग्रेन के मुख्य फार्मेसी अधिकारी रिक गेट्स ने कहा।
“यह हमें लागत को कम करने, देखभाल बढ़ाने और चिकित्सा के लिए गति बढ़ाने के लिए बहुत अधिक लचीलापन देता है – उन सभी चीजों को बढ़ाने के लिए,” उन्होंने कहा।
गेट्स ने कहा कि केंद्र Walgreens को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देते हैं क्योंकि स्वतंत्र फार्मेसियों और कुछ प्रतिद्वंद्वियों को अपने स्टोर के लिए केंद्रीकृत समर्थन नहीं है। फिर भी, वॉल-मार्ट, Albertsons और क्रोगर इसी तरह परीक्षण किया है या वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं किराने की वस्तुओं और अन्य नुस्खों को दूर करने के लिए उनकी अपनी सूक्ष्म पूर्ति सुविधाएं।
माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर अपने स्वयं के जोखिमों के साथ आते हैं, जैसे कि परिष्कृत रोबोटिक्स पर भारी निर्भरता जो त्रुटियों के होने पर व्यवधान पैदा कर सकती है। लेकिन सुविधाएं रिटेल में एक स्थायी स्थिरता बन रही हैं, क्योंकि वे लागत बचत की पेशकश करते हैं और वर्कफ़्लोज़ को सुव्यवस्थित करने, कर्मचारियों पर बोझ को कम करने और तेजी से ग्राहकों को माल पहुंचाने की उनकी क्षमता।
