खुदरा विक्रेता चुनाव, छुट्टियों से पहले डीईआई को झटका देने की तैयारी में हैं

जैसे ही वे आगे बढ़ रहे हैं, खुदरा विक्रेताओं को एक कठिन समीकरण का सामना करना पड़ रहा है सभी महत्वपूर्ण छुट्टियों की खरीदारी का मौसम – इस बार DEI पहल पर।

कंपनियां हैं ब्लोबैक के लिए तैयारी विविधता, समानता और समावेशन से संबंधित नीतियों से संबंधित हैं और उन ग्राहकों को अलग-थलग करने से बचने की उम्मीद कर रहे हैं जो ब्रांडों को बहुत अधिक जागरूक मानते हैं – या पर्याप्त रूप से जागरूक नहीं हैं। कुछ लोग आलोचना से बचने के बारे में सलाह के लिए बाहरी सलाहकारों का सहारा ले रहे हैं, जबकि अन्य लोग इस विषय पर सार्वजनिक कार्यक्रमों से बाहर निकल रहे हैं क्योंकि 2024 के राष्ट्रपति चुनाव की अगुवाई में इक्विटी और समावेशन कार्यक्रमों के खिलाफ प्रतिक्रिया बढ़ रही है।

सीएनबीसी ने कई खुदरा उद्योग के अंदरूनी सूत्रों, रणनीतिकारों और कर्मचारियों से बात की, जिन्होंने नाम न छापने की शर्त पर खुलकर बात की।

“खुदरा समुदाय में एक स्पष्ट भावना है कि कोई भी इसे प्राप्त नहीं करना चाहता है ट्रैक्टर आपूर्ति‘डी,’ एक खुदरा उद्योग के अंदरूनी सूत्र ने उस कंपनी के फैसले का जिक्र करते हुए कहा DEI पहलों की एक श्रृंखला पर वापस जाएँ रूढ़िवादी कार्यकर्ता रॉबी स्टारबक द्वारा ऑनलाइन नीतियों की आलोचना करने के बाद।

व्यक्ति ने कहा, “अपने स्वयं के उपकरणों पर छोड़े गए खुदरा विक्रेता डीईआई पर बहुत सक्रिय होना चाहेंगे।” “लेकिन अब वे नहीं चाहते कि उनका कोई भी विचार सार्वजनिक हो क्योंकि वे हर किसी को सामान बेचने में सक्षम होना चाहते हैं, और यह एक मूर्खतापूर्ण राजनीतिक मुद्दा बन गया है।”

डीईआई पर खुदरा उद्योग की चिंता कई हाई-प्रोफाइल, उपभोक्ता-सामना वाली कंपनियों के बाद आई है – जिनमें शामिल हैं लोवे का, ट्रैक्टर आपूर्ति, पायाब और मोल्सन कूर्स – वापस चला गया उनकी कुछ इक्विटी और समावेशन नीतियां हाल के महीने. परिवर्तनों में प्राइड उत्सवों के लिए प्रायोजन समाप्त करना और एलजीबीटीक्यू+ वकालत समूह मानवाधिकार अभियान के साथ संबंध तोड़ना शामिल है।

विभिन्न उद्योगों में, कुछ कंपनियों ने DEI भूमिकाओं के लिए पदों में कटौती भी की है। 2019 और 2022 के बीच, मुख्य विविधता और समावेशन अधिकारियों के लिए नई नौकरियों में लगभग 170% की वृद्धि हुई, लिंक्डइन अध्ययन के अनुसारलेकिन पिछले साल के दौरान कंपनियों में ऐसी भूमिकाओं के लिए नई नौकरियों में गिरावट आई है गूगल और मेटा पास होना कर्मचारियों की संख्या में कटौती की गई और कार्यक्रमों का आकार छोटा किया गया जो DEI के अंतर्गत आता था।

डीईआई में कटौती के अपने फैसले की व्याख्या करते समय, लोव जैसी कुछ कंपनियों ने हाल के अमेरिकी सुप्रीम कोर्ट के फैसले का हवाला दिया कि सकारात्मक कार्रवाई को ग़ैरक़ानूनी घोषित कर दिया उनकी नीतियों की समीक्षा के लिए उत्प्रेरक के रूप में। उद्योग के अंदरूनी सूत्रों ने सीएनबीसी को बताया कि निजी तौर पर, कई खुदरा विक्रेता ग्राहकों को खोने और रूढ़िवादी प्रतिक्रिया का विषय बनने के बारे में चिंतित हैं।

पिछले साल, Anheuser-बुश-स्वामित्व वाली बड लाइट और लक्ष्य विपणन अभियानों के लिए गंभीर झटके का सामना करना पड़ा और उत्पाद संग्रह एलजीबीटीक्यू समुदाय की ओर ध्यान केंद्रित किया गया और बिक्री में गिरावट देखी गई के तौर पर परिणाम. जैसा कि खुदरा विक्रेता संभावित रूप से तैयारी करते हैं से कम तारकीय छुट्टियों की खरीदारी के मौसम में, वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे ऐसा कुछ भी न करें या न कहें जिसका समान प्रभाव हो।

लैपिंस्की ने हाल ही की ओर इशारा किया उपभोक्ता भावना सर्वेक्षण एलिक्सपार्टनर्स ने प्रकाशित किया, जिससे पता चला कि आधे से भी कम सहस्राब्दी उपभोक्ताओं ने खुदरा विक्रेता के लिए मैसेजिंग, इंटरैक्शन और मार्केटिंग में अपने मूल्यों को शामिल करना बहुत महत्वपूर्ण माना।

“फिर हम वहां से नीचे चले जाते हैं। तो सहस्राब्दी के लिए 45%, जेन जेड और जेन एक्स के लिए 40% से कम, भले ही हमें लगता है कि हमने सुना है कि जेन जेड को इसकी परवाह है, और तब बूमर्स 16% थे,” लापिंस्की ने कहा।

हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि जब खुदरा विक्रेताओं को अपनी व्यावसायिक रणनीतियों की बात आती है तो उन्हें DEI के बारे में नहीं सोचना चाहिए, लैपिंस्की ने कहा।

“अगर मैं एक उत्पाद लाइन या यहां तक ​​कि एक सेवा या ऐसा कुछ डिज़ाइन कर रहा हूं, और मेरे पास उन लोगों का व्यापक प्रतिनिधित्व नहीं है जो इसे बना रहे हैं, तो मुझे लगता है कि मैं बहुत जल्दी ही इस पर ध्यान देने से चूक जाऊंगा मेरा उपभोक्ता क्या सोचता है,” लैपिंस्की ने कहा। “तो भले ही वे कह रहे हों कि उन्हें इसे मैसेजिंग में आते हुए देखने की ज़रूरत नहीं है, उन्हें इसे उस उत्पाद में आते हुए देखना होगा जो प्रतिध्वनित होता है और अनुभव जो प्रतिध्वनित होता है और सेवा स्तर जो उनके साथ प्रतिध्वनित होता है, और यह अलग होने वाला है इस पर आधारित कि वे कौन हैं और कहां से आए हैं।”