उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे की फाइल फोटो।
उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने सोमवार (29 सितंबर, 2025) को कहा कि सरकार की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) को कम करों के कार्यान्वयन के बाद से जीएसटी से संबंधित 3,000 शिकायतें मिली हैं।
सुश्री खरे ने एक कार्यक्रम के मौके पर संवाददाताओं से कहा, “हमें अब तक 3,000 उपभोक्ता शिकायतें मिली हैं। हम उन्हें आगे की कार्रवाई के लिए सीबीआईसी (केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क बोर्ड) को भेज रहे हैं।”
उन्होंने कहा, “उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय ऐसे मामलों की बारीकी से निगरानी कर रहा है, जहां उपभोक्ताओं को कम जीएसटी दरों का लाभ देने से बचने के लिए भ्रामक छूट प्रथाओं के माध्यम से धोखा दिया जा रहा है।”
उन्होंने कहा, “मंत्रालय विभिन्न क्षेत्रों में शिकायतों की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और चैटबॉट तकनीक को तैनात कर रहा है।”
शिकायत तंत्र इस चिंता के बीच आया है कि खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं को जीएसटी दर में कटौती का लाभ पूरी तरह से नहीं दे रहे हैं, जिससे सरकार को अपनी निगरानी प्रणालियों को मजबूत करने के लिए प्रेरित किया गया है।
प्रकाशित – 29 सितंबर, 2025 12:50 अपराह्न IST