ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ज़ोमैटो ने 4 किमी से आगे स्थित रेस्तरां से रखे गए आदेशों के लिए ‘लंबी दूरी की सेवा शुल्क’ पेश किया है, आर्थिक काल रिपोर्ट किया है। नए मूल्य निर्धारण संरचना के अनुसार, ग्राहकों को 15 रुपये का शुल्क लिया जाएगा यदि रेस्तरां और डिलीवरी के पते के बीच की दूरी 4 से 6 किमी के बीच है और ऑर्डर मूल्य 150 रुपये से अधिक है। 6 किमी से अधिक दूरी के लिए, सेवा शुल्क 25 रुपये तक हो सकता है, शहर के आधार पर, शहर के आधार पर, ऑर्डर मूल्य के बावजूद।
कुछ रेस्तरां ने चिंता व्यक्त की है कि इस अतिरिक्त शुल्क से आयोग के आरोपों में वृद्धि हो सकती है ज़ोमैटो। हालांकि, कंपनी ने अपने भागीदारों को आश्वासन दिया है कि लंबी दूरी के घटक सहित कुल सेवा शुल्क, अन्य लागतों के 30 प्रतिशत से कम रहेगा। इसके बावजूद, कुछ रेस्तरां मालिकों का दावा है कि इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, उनके कुल कमीशन अभी भी 45 प्रतिशत तक पहुंच सकते हैं।
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Covid-19 महामारी से पहले, Zomato ने 4-5 किमी रेंज के भीतर मुफ्त डिलीवरी की पेशकश की। इस डिलीवरी त्रिज्या को 15 किमी तक के बाद के समय तक बढ़ाया गया था जब कई रेस्तरां अस्थायी रूप से बंद थे।
रिपोर्ट के अनुसार, एक ज़ोमैटो अंदरूनी सूत्र ने कहा “लंबी दूरी” सेवा -शुल्कऐप में उल्लेख किया गया है, “डिस्टेंस-आधारित ग्राहक रेटिंग के लिए प्लेटफ़ॉर्म के हालिया कदम से जुड़ा हुआ है।
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तर्कसंगत पर विस्तार से, एक Zomato कार्यकारी ने द इकोनॉमिक टाइम्स को बताया, “इस निर्णय को दूरी-आधारित के साथ देखा जाना चाहिए रेटिंग तंत्र। हमारे डेटा से पता चलता है कि डिलीवरी दूरी बढ़ने के साथ उपयोगकर्ता अनुभव में गिरावट आती है। “
दोनों “लंबी दूरी की सेवा शुल्क” और दूरी-आधारित रेटिंग प्रणाली ग्राहकों को अपने घरों या डिलीवरी स्थानों के करीब स्थित रेस्तरां से ऑर्डर करने के उद्देश्य से दिखाई देती है, आमतौर पर 4 किमी के दायरे में।