मुंबई: भारत ने कैशलेस होने के फ्लिप पक्ष का अनुभव किया एकीकृत अदायगी इंटरफ़ेस (यूपीआई), वह मंच जो सभी के चार-पांचवें से अधिक के लिए जिम्मेदार है अंकीय लेनदेन देश में, शनिवार को एक प्रमुख आउटेज का सामना करना पड़ा, जिससे उपयोगकर्ता मॉल, पार्किंग स्थल और दुकानों में भुगतान करने के लिए संघर्ष कर रहे।
भारत भर के उपयोगकर्ताओं ने विफल भुगतान की सूचना दी। कुछ को असफल लेनदेन के बावजूद डेबिट अलर्ट मिला। नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया, जो यूपीआई का संचालन करता है, ने “आंशिक लेनदेन में गिरावट के लिए अग्रणी तकनीकी मुद्दों” की सूचना दी, जो “देर से दोपहर तक स्थिर हो गया”। न्यूज नेटवर्क
NPCI कहा कि उन्हें आउटेज पर पछतावा हुआ और “इस मुद्दे को हल करने के लिए काम कर रहे थे”। बंगाल, दिल्ली, महाराष्ट्र, यूपी, गुजरात, उत्तराखंड, असम और दक्षिणी राज्यों में लोगों की शिकायतों के साथ इसका प्रभाव पान-भारत था। राष्ट्रीय राजधानी की एक महिला ने कहा कि आउटेज ने एक विशेष अस्पताल में लोगों को असुविधा दी क्योंकि इससे भुगतान डेस्क पर एक लंबी कतार लगी। लखनऊ में, लोकप्रिय खाद्य श्रृंखला रेड ड्रैगन के ऑपरेटर, अहद अरशद ने कहा कि लगभग 50 ग्राहक अपने बिलों का भुगतान करने में असमर्थ थे। उन्होंने कहा, “हमें बाद में भुगतान के लिए उनके संपर्क नंबरों को नोट करना था। यह लगभग 25 मिनट तक अराजक था, लेकिन अंततः सभी बकाया मंजूर हो गए,” उन्होंने कहा।
भुगतान प्रदाताओं ने कहा कि उन्होंने सुबह 10 बजे से पहले बढ़ी हुई विफलताओं का सामना करना शुरू कर दिया। सेवाओं का कोई शटडाउन नहीं था, लेकिन असफल लेनदेन में तेज वृद्धि हुई थी। दोपहर में बाद में सफलता दर में सुधार हुआ। एनपीसीआई ने विफलताओं के कारण का कोई विवरण नहीं दिया और न ही विफलता दर में वृद्धि के बारे में।
सूत्रों ने कहा कि यह एक क्षमता का मुद्दा नहीं था क्योंकि एनपीसीआई का उपयोग अधिक मात्रा में किया गया था। निगम एक “मूल कारण विश्लेषण” कर रहा था और विघटन के पीछे के कारणों का खुलासा नहीं किया।
एक अहमदाबाद स्थित पेट्रोल पंप के मालिक, गुमनामी का अनुरोध करते हुए, उन्होंने कहा कि वे व्यवधान के दौरान एहतियाती भुगतान विधियों में बदल गए। “हमने ईंधन भरने से पहले UPI भुगतान किया या ग्राहकों से अनुरोध किया कि वे अन्य विकल्पों का उपयोग करें।” यूपी में, रेस्तरां से खुदरा विक्रेताओं तक, राज्य भर के उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Google पे, PhonePe और PayTM जैसे लोकप्रिय तृतीय-पक्ष भुगतान प्लेटफ़ॉर्म 11.20am और 11.45am के बीच अनुत्तरदायी थे।
विघटन 30 दिनों में चौथा था – एक मंच के लिए एक असामान्य आवृत्ति जिसमें एक अत्यधिक विश्वसनीय ट्रैक रिकॉर्ड है। 2016 में इसके लॉन्च के बाद से, यूपीआई ने प्रमुख हिचकी के बिना तेजी से स्केल किया है। इसके उपयोग में आसानी-बिना किसी लागत के सहकर्मी-से-सहकर्मी स्थानान्तरण की अनुमति-सड़क के किनारे विक्रेताओं से लेकर उच्च-मूल्य के लेनदेन तक 1 लाख रुपये तक के उच्च मूल्य के लेनदेन तक इसे सर्वव्यापी बना दिया है। कई उपभोक्ता, अब इसकी निर्भरता के आदी हैं, अब नकदी नहीं ले जाते हैं।
छोटे व्यापारियों के लिए, आउटेज का मतलब था मिस्ड सेल्स। बड़े खुदरा विक्रेताओं के ग्राहक अधिक महंगे कार्ड-आधारित भुगतान पर स्विच करते हैं, लेनदेन की लागत बढ़ाते हैं।
यह प्रभाव रिक्शा के किराए में कुछ रुपये से लेकर पेट्रोल स्टेशनों और दुकानों पर बड़ी खरीदारी तक था। इससे पहले, 26 मार्च को व्यवधानों को भी एक तकनीकी मुद्दे के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था। बैंकों ने कहा कि 31 मार्च और 2 अप्रैल को आउटेज बड़े पैमाने पर वित्तीय वर्ष के करीब भारी यातायात के कारण थे।
पिछली बार यूपीआई को एक प्रणालीगत भेद्यता का सामना करना पड़ा था, जब 2020 में यस बैंक था, तब फोनप जैसे ऐप्स के लिए एक प्रमुख सेवा प्रदाता, आरबीआई द्वारा रोक के तहत रखा गया था। फॉलआउट ने एनपीसीआई का नेतृत्व किया, जो एकल-बिंदु-विफलता जोखिमों को कम करने के लिए बाजार-शेयर कैप का प्रस्ताव करता है। इन प्रयासों के बावजूद, Google Pay और PhonePe UPI पारिस्थितिकी तंत्र पर हावी रहते हैं। हालांकि लेनदेन उपयोगकर्ताओं के लिए तात्कालिक महसूस करते हैं, इस प्रक्रिया में तृतीय-पक्ष ऐप्स, उनके बैंकों, ग्राहकों और प्राप्तकर्ता बैंकों और प्राप्तकर्ता भुगतान प्रोसेसर और उनके बैंकों के बीच लगभग 10 रैपिड-फायर डिजिटल हैंडशेक शामिल हैं।
(हमारे राज्य ब्यूरो से इनपुट के साथ)
