चेन्नई में अन्ना सलाई पर इंडियन ओवरसीज बैंक (आईओबी) मुख्यालय की एक फ़ाइल छवि। | फोटो साभार: द हिंदू
इंडियन ओवरसीज बैंक (आईओबी) ने परिवारों और कानूनी उत्तराधिकारियों के लिए डिजिटल मोड के माध्यम से एक सरलीकृत और समयबद्ध समाधान प्रदान करते हुए ऑनलाइन मृत्यु दावा निपटान पोर्टल लॉन्च किया है।
बैंक ने कहा, “यह पहल बैंक के डिजिटल परिवर्तन में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो दावेदारों के लिए उनके सबसे संवेदनशील समय के दौरान प्रक्रियात्मक बोझ को कम करने पर केंद्रित है।”
इस पोर्टल पर दावेदार अपने घर से ही निपटान प्रक्रिया शुरू और पूरी कर सकते हैं। दावेदार आसानी से मृत ग्राहक के खाते की जानकारी के साथ अपना विवरण दर्ज कर सकते हैं और सभी आवश्यक दस्तावेज सीधे पोर्टल के माध्यम से अपलोड कर सकते हैं। बैंक ने कहा कि पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए पोर्टल में एक वास्तविक समय ट्रैकिंग प्रणाली है, जो दावेदारों को हर चरण में अपने आवेदन की प्रगति की निगरानी करने की अनुमति देती है।
बैंक ने ₹15 लाख तक के दावों के लिए एक सरल प्रक्रिया लागू की है, जिसके लिए विशेष रूप से किसी तीसरे पक्ष की ज़मानत की आवश्यकता नहीं है। इसके अतिरिक्त, बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि दावों को 15 दिनों की सख्त समयसीमा के भीतर अच्छी तरह से संसाधित किया जाए।
इंडियन ओवरसीज बैंक के एमडी और सीईओ अजय कुमार श्रीवास्तव ने कहा, “यह सहानुभूति-संचालित बैंकिंग के प्रति आईओबी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। परिवारों को ऐसे कठिन समय के दौरान प्रक्रियात्मक चुनौतियों और अनिश्चितता का सामना नहीं करना चाहिए। यह पोर्टल कहीं से भी और किसी भी समय दावों को निपटाने के लिए एक पारदर्शी, सुविधाजनक और समयबद्ध तंत्र प्रदान करता है।”
प्रकाशित – 18 फरवरी, 2026 02:45 पूर्वाह्न IST