नई दिल्ली3 घंटे पहले
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मार्केट शेयर के लिहाज से भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो को दुनिया की सबसे खराब एयरलाइन्स की लिस्ट में शामिल किया गया है। यूरोपियन एयर पैसेंजर क्लेम प्रोसेसिंग एंड फैसिलिटेटिंग एजेंसी ने अपने सर्वे में 109 एयरलाइन्स को शामिल किया, जिसमें इंडिगो को 103वें स्थान पर जगह दी है।
एयरहेल्प इंटरनेशनल एयरलाइन्स और एयरपोर्ट्स की सालाना रैंकिंग जारी करता है। इसके लिए तीन क्राइटेरिया हैं- ऑन टाइम परफॉर्मेंस, कस्टमर ओपिनियन, और कॉम्पन्सेशन क्लेम की प्रोसेसिंग। एयरहेल्प के अनुसार, तीनों क्राइटेरिया एयरलाइन का स्कोर तय करने में समान रूप से योगदान करते हैं। यानी स्कोरिंग इसमें हर एक की हिस्सेदारी 33.33% है।
एअर इंडिया को 61वां स्थान मिला, इसका स्कोर 6.15
अपनी 2024 की रिपोर्ट में एयरहेल्प ने इंडिगो को 4.80 का स्कोर दिया। लिस्ट में एकमात्र अन्य भारतीय एयरलाइन एअर इंडिया है, जिसे 6.15 मिला है और 61वें स्थान पर है। ब्रुसेल्स एयरलाइंस को इस लिस्ट में टॉप पर रखा गया है, उसके बाद कतर एयरवेज और यूनाइटेड एयरलाइंस को 8.12, 8.11 और 8.04 के स्कोर के साथ दूसरे और तीसरे स्थान पर रखा गया है।
इंडिगो दुनिया की चौथी सबसे खराब एयरलाइन
| एयरलाइन | रैंक |
| स्काई एक्सप्रेस | 100 |
| एयर मॉरीशस | 101 |
| टैरोम एयरलाइंस | 102 |
| इंडिगो एयरलाइंस | 103 |
| पेगासस एयरलाइंस | 104 |
| एल अल इजराइल एयरलाइंस | 105 |
| बुल्गारिया एयर | 106 |
| नोवेलेयर एयरलाइंस | 107 |
| बज एयरलाइंस | 108 |
| ट्यूनिसेयर एयरलाइंस | 109 |
सोर्स: यूरोपियन एयर पैसेंजर क्लेम प्रोसेसिंग एंड फैसिलिटेटिंग एजेंसी
दुनिया की सबसे अच्छी एयरलाइंस
| एयरलाइन | रैंक |
| ब्रुसेल्स एयरलाइंस | 1 |
| कतर एयरवेज | 2 |
| यूनाइटेड एयरलाइंस | 3 |
| अमेरिकन एयरलाइंस | 4 |
| प्ले एयरलाइंस (आइसलैंड) | 5 |
| ऑस्ट्रियन एयरलाइंस | 6 |
| LOT पोलिश एयरलाइंस | 7 |
| एयर अरेबिया | 8 |
| विडेरो एयरलाइन | 9 |
| एयर सर्बिया | 10 |
इंडिगो ने रैंकिंग के तरीके पर सवाल उठाया
हालांकि इंडिगो ने एयरहेल्प रैंकिंग पर इसे तैयार की जाने वाली मेथडोलॉजी और प्रोसेस पर सवाल किया है। एयरलाइन ने कहा, ‘भारत का एविएशन रेगुलेटर DGCA यानी डायरेक्टर जनरल ऑफ सीविल एविएशन एयरलाइन की पंक्चुअलिटी और कस्टमर्स कम्प्लेंट के आधार पर मंथली रिपोर्ट जारी करता है।
इसमें इंडिगो लगातार सबसे कम शिकायत और पंक्चुअलिटी के लिए टॉप रैंक स्कोर करती रही है। एयरहेल्प की ओर से सर्वे में पब्लिश की गई डेटा भारत से सेंपल साइज लिए जाने की जानकारी नहीं दी गई है और ना ही इसे तैयार करने के तरीकों और ग्लोबल एविएशन इंडस्ट्री के गाइडलाइन को ध्यान में रखा गया है। इसलिए इस रिपोर्ट के विश्वसनीयता पर संदेह होता है।’
ऑन-टाइम परफॉर्मेंस: इंडिगो की 71.9% फ्लाइट्स समय पर उड़ीं
| एयरलाइन | ओटीपी % |
| इंडिगो | 71.9% |
| विस्तारा | 71.4% |
| अकासा एयर | 67.2% |
| एअर इंडिया | 66.3% |
| स्पाइसजेट | 63.8% |
| अलायंस एयर | 54.4% |
OTP - ऑन-टाइम परफॉर्मेंस सोर्स: DGCA , अक्टूबर 2024
कस्टमर कंप्लेंट: 1 लाख पैसेंजर में इंडिगो के खिलाफ 2 शिकायत
| एयरलाइन | कस्टमर कंप्लेंट |
| फ्लाई बिग | 14.7 |
| स्पाइस जेट | 14.7 |
| अलाएंस एयर | 2.1 |
| स्टार एयर | 1.6 |
| फ्लाई 91 | 1.2 |
| एअर इंडिया | 0.6 |
| अकाशा एयर | 0.5 |
| इंडिगो | 0.2 |
| विस्तारा | 0.0 |
| इंडिया वन एयर | 0.0 |
नोट: शिकायर प्रति 10,000 पैसेंजर्स में है। सोर्स: DGCA , अक्टूबर 2024
फ्लाइट कैंसिलेशन: अक्टूबर में सबसे ज्यादा बिग फ्लाई की फ्लाइट्स कैंसिल हुईं
| एयरलाइन | फ्लाइट कैंसिलेशन |
| फ्लाई बिग | 22.22% |
| इंडिया वन एयर | 14.66% |
| अलायंस एयर | 4.06% |
| फ्लाई91 | 2.56% |
| स्पाइसजेट | 1.91% |
| विस्तारा | 1.25% |
| इंडिगो | 0.78% |
| स्टार एयर | 0.64% |
| एअर इंडिया | 0.62% |
| अकासा एयर | 0.31% |
सोर्स: DGCA , अक्टूबर 2024
एविएशन सेक्टर: इंडिगो की 63.3% हिस्सेदारी
| एयरलाइन | मार्केट शेयर |
| इंडिगो | 63.3% |
| एअर इंडिया | 19.4% |
| विस्तारा | 9.1% |
| अकासा एयर | 4.5% |
| स्पाइसजेट | 2.4% |
| अन्य | 1.3% |
सोर्स :DGCA , अक्टूबर 2024
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इंडिगो ने महिंद्रा पर ट्रेडमार्क उल्लंघन का मुकदमा किया: इलेक्ट्रिक कार ‘BE 6E’ में ‘6E’ पर एयरलाइन को ऑब्जेक्शन, कंपनी बोली विवाद की गुंजाइश नहीं
इंडिगो का संचालन करने वाली कंपनी इंटर ग्लोब एविएशन ने कार बनाने वाली कंपनी महिंद्रा इलेक्ट्रिक ऑटोमोबाइल लिमिटेड के खिलाफ केस फाइल किया है। इंडिगो ने कंपनी की हाल ही में लॉन्च इलेक्ट्रिक कार ‘महिंद्रा BE 6E’ में ‘6E’ के इस्तेमाल को लेकर ट्रेडमार्क उल्लंघन का आरोप लगाया है।
मामले को आज यानी मंगलवार (3 दिसंबर 2024) को दिल्ली हाईकोर्ट में जस्टिस अमित बंसल के सामने पेश किया गया, लेकिन उन्होंने खुद को इससे अलग कर लिया। केस की सुनवाई 9 दिसंबर को हो सकती है।
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