मुंबई10 दिन पहले
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इन्वेस्टिंग प्लेटफॉर्म ग्रो पर एक यूजर ने आरोप लगाया कि ग्रो के माध्यम से किए गए निवेश को विड्रॉ नहीं किया जा सकता है। यूजर ने सोशल मीडिया पर बताया कि ऐप पर ये दिखाई दे रहा था उसने कितने पैसे निवेश किए हैं, लेकिन ये अमाउंट विड्रॉ नहीं हो रहा था।
ग्रो ने जवाब देते हुए कहा कि यूजर के बैंक अकाउंट से अमाउंट डेबिट ही नहीं हुआ था, इसलिए म्यूचुअल फंड ट्रांजैक्शन नहीं हुआ। इस घटना ने ऐसे ऐप्स पर दिखाए गए डेटा की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े किए है। म्यूचुअल फंड निवेशकों के बीच बड़ी चिंताएं उजागर हुई हैं।
ऐसे में यहां हम उन जरूरी बातों के बारे में बता रहे हैं जिन्हें निवेश के पहले और पूरे निवेश के दौरान ध्यान रखना चाहिए…
1. अकाउंट के हर स्टेटस को कई बार वेरिफाई करें
मीरा मनी के को-फाउंडर आनंद के. राठी के मुताबिक, एक बार अमाउंट डेबिट होने या निवेश हो जाने के बाद निवेशक का रोल यहीं समाप्त नहीं हो जाता है। उसे अपने पोर्टफोलियो को चेक करते रहना चाहिए। अगर राशि डेबिट नहीं हुई है और यूजर के फोलियो में निवेश दिखा रहा है, तो इसमें यूजर की भी जिम्मेदारी है कि वह इसे वेरिफाई करें।
2. ईमेल के जरिए हर महीने CAS की जांच करें
एक्सपर्ट्स के मुताबिक, निवेशकों को अपने म्यूचुअल फंड होल्डिंग्स की जांच करने के लिए केवल EOP पर निर्भर नहीं रहना चाहिए। उन्हें हर महीने अपने रजिस्टर्ड ईमेल ID से RTA को रिक्वेस्ट भेजकर म्यूचुअल फंड कॉन्सोलिडेटेड अकाउंट स्टेटमेंट (CAS) मंगा सकते हैं।
3. KYC डिटेल रेगुलरली चेक करें
FPSB इंडिया के CEO कृष्ण मिश्रा के मुताबिक, किसी भी समस्या से बचने के लिए निवेशकों को अपने मंथली म्यूचुअल फंड स्टेटमेंट की सावधानी से समीक्षा करनी चाहिए। KYC डिटेल की जानकारी चेक करते रहना चाहिए। इसके अलावा यूजर्स को रेगुलरली अपने इन्वेस्टमेंट फोलियो को ट्रैक करना चाहिए।
अब जानें, क्या है पूरा मामला ?
यूजर का दावा- 2020 में निवेश किया था, बाद में राशि रिडीम नहीं हुई
- सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर हनेंद्र प्रताप सिंह नाम के एक यूजर ने बताया कि उसकी बहन ने ग्रो के माध्यम से 2020 में पराग पारिख म्यूचुअल फंड स्कीम में निवेश किया था। ट्रांजैक्शन सफल रहा और उसे एक फोलियो नंबर भी मिला।
- उन्होंने कहा कि ग्रो ऐप भी किसी भी अन्य फंड की तरह अब तक की निवेश राशि, ग्रोथ और हर डिटेल दिखा रहा है। जब उनकी बहन ने फंड को रिडीम करने का फैसला किया, तो वो नहीं हुआ। नाखुश ग्राहक ने ग्रो के कस्टमर सपोर्ट से स्पष्टीकरण मांगा।
- ग्रो के कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट से संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलने पर ग्राहक के भाई ने सोशल मीडिया पर इसे लेकर एक पोस्ट किया। बाद में, ग्रो ने एक बयान जारी कर स्पष्ट किया कि इस मामले में किसी भी तरह की कोई धोखाधड़ी नहीं हुई है।
ग्रो ने कहा- 10,000 रुपए का ट्रांजैक्शन 50,000 रुपए में अपडेट हो गया था
- ग्रो के अनुसार, निवेशक ने 25 सितंबर 2020 को बीएसई के (ISIP) प्लेटफॉर्म से सीधे जुड़े एक बैंक मैंडेट के जरिए 10,000 रुपए का निवेश शुरू किया था। ये SIP 1XXXXXX6 के स्पेसफिक ऑर्डर आईडी के साथ सीधे BSE के माध्यम से प्रोसेस हुई थी।
- 27 जून 2022 को एक अलग फोलियो के लिए 50,000 रुपए का एक और ट्रांजैक्शन हुआ था, लेकिन उसी ऑर्डर आईडी के साथ। इसलिए, फाइल के सिस्टम में प्रोसेस होने के दौरान, सेम ऑर्डर आईडी के कारण ट्रांजैक्शन 10,000 से 50,000 रुपए में अपडेट हो गया।
- ट्रांजैक्शन के अपडेट होने के कारण निवेशक के पोर्टफोलियो में अनजाने में एडिशनल यूनिट डिस्प्ले होने लगी। ग्राहक के साथ बाद में चर्चा के दौरान, ग्रो ने उनके बैंक खाते से 50,000 रुपए के डेबिट दिखाने वाले रिकॉर्ड मांग, जो उन्हें नहीं मिला।
- हमें बीएसई से यह भी पुष्टि मिली है कि दावा की गई राशि के संबंध में निवेशक के बैंक खाते में कोई डेबिट नहीं हुआ है। इस बीच, हमने अपने बैंक रिकॉर्ड की भी गहन जांच की है और पुष्टि की है कि उस तारीख पर निवेशक से ऐसा कोई पैसा प्राप्त नहीं हुआ था।
- ग्रो ने कहा ऑर्डर की वैल्यू 10,000 रुपए थी, जिसे गलती से 50,000 रुपए के रूप में प्रदर्शित किया गया था। जब निवेशक ने इन एडिशनल यूनिट (जो निवेशक द्वारा निवेश नहीं किया गया था) को भुनाने की कोशिश की, तो वो रिडीम नहीं हो पाया।”
ग्रो ने दावा किया की कस्टमर ने कभी कोई निवेश किया ही नहीं।
ग्रो ने कहा- हमने ‘गुड फेथ’ में पैसे वापस कर दिए
ग्रो ने एक अन्य पोस्ट में कहा कि निवेशक अपने क्लेम किए गए अमाउंट को लेकर चिंतित ना हों, यह सुनिश्चित किया जाता है कि सभी का निवेश सुरक्षित रहता है। हमने ‘गुड फेथ’ के आधार पर निवेशक का क्लेम अमाउंट वापस कर दिया है।
पैसा रिफंड मिलने के बाद हनेंद्र ने अपने सोशल मीडिया हैंडल पर एक अन्य पोस्ट में बताया कि इन्वेस्टिंग फर्म ने उससे सारे पोस्ट डिलीट करने को कहा है।
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