नई दिल्ली: भारत की क्रेडिट सूचना कंपनी, सिबिल ने वित्तीय वर्ष 2024-25 में 22,94,855 शिकायतें प्राप्त कीं, उन शिकायतों में से 5,80,259 के साथ, एजेंसी द्वारा एक नियामक प्रकटीकरण के अनुसार, इसके अंत में सीधे त्रुटियों से जुड़ी। Cibil, जो ऋण, पुनर्भुगतान और चूक के आधार पर व्यक्तियों और कंपनियों के क्रेडिट इतिहास को ट्रैक करता है, ऋण अनुमोदन, क्रेडिट कार्ड पात्रता और यहां तक कि कुछ नौकरी की संभावनाओं को निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
एक गरीब CIBIL स्कोर ऋण को अवरुद्ध कर सकता है और रोजगार के अवसरों को प्रभावित कर सकता है। जून में, मद्रास उच्च न्यायालय ने स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) के फैसले को एक उम्मीदवार की नौकरी की नियुक्ति को रद्द करने के लिए एक प्रतिकूल क्रेडिट रिपोर्ट का हवाला देते हुए बरकरार रखा। अदालत ने देखा कि रिपोर्टों के अनुसार, गरीब वित्तीय प्रबंधन के रिकॉर्ड वाले किसी व्यक्ति को जिम्मेदारी से दूसरों के वित्त को संभालने की उम्मीद नहीं की जा सकती है।
एजेंसी को पारदर्शिता की कमी पर संसद और उपयोगकर्ताओं से भी जांच का सामना करना पड़ा है। तमिलनाडु के सांसद कारती पी। चिदंबरम ने हाल ही में लोकसभा में चिंता जताई है, जिसमें कहा गया है कि उधारकर्ताओं ने अपने क्रेडिट इतिहास में त्रुटियों को ठीक करने के लिए बहुत कम सहारा लिया है।
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“यह वास्तव में एक निजी कंपनी है, जिसे ट्रांसयूनियन कहा जाता है, जो हमारे क्रेडिट इतिहास के आधार पर हम में से हर एक को रेटिंग दे रहा है। लेकिन हम नहीं जानते कि क्या वे हमारे क्रेडिट इतिहास को ठीक से अपडेट कर रहे हैं। कोई पारदर्शिता नहीं है। हमारे लिए अपील करने का कोई तरीका नहीं है,” उन्होंने कहा। कई उपयोगकर्ताओं ने अपने सिबिल स्कोर की जांच करने के बाद बजाज फाइनेंस और पाइसाबाजार जैसे उधारदाताओं से स्पैम कॉल प्राप्त करने की शिकायत की है।
कुछ की रिपोर्ट है कि यहां तक कि नियमित क्रेडिट पूछताछ, जैसे कि Google पे या अन्य पोर्टलों पर स्कोर की जाँच करना, पूर्व-अनुमोदित ऋणों की पेशकश करने वाले बार-बार कॉल को ट्रिगर किया है। विशेषज्ञों का कहना है कि ये मुद्दे क्रेडिट रिपोर्टिंग में सख्त ओवरसाइट और अधिक पारदर्शिता की आवश्यकता को रेखांकित करते हैं, विशेष रूप से अधिक भारतीय वित्तीय सेवाओं के लिए डिजिटल प्लेटफार्मों पर भरोसा करते हैं। इस बीच, राज्य पंकज चौधरी के वित्त मंत्री ने कहा है कि बैंकों को पहली बार उधारकर्ताओं से ऋण आवेदनों को अस्वीकार नहीं करना चाहिए क्योंकि उनके पास कोई CIBIL स्कोर नहीं है।
मानसून सत्र के दौरान चौधरी ने कहा, “क्रेडिट संस्थानों के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं के हिस्से के रूप में, रिजर्व बैंक वीडियो रेफ़र्ड मास्टर डायरेक्शन दिनांक 6.1.2025 ने सीआईएस को सलाह दी है कि पहली बार उधारकर्ताओं के ऋण आवेदनों को सिर्फ इसलिए अस्वीकार नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि उनका कोई क्रेडिट इतिहास नहीं है।”
