**कल्पना कीजिए…** वो सुबह जब बेंगलुरु की सड़कें इतनी टूटी-फूटी हों कि हर कदम पर गाड़ी हिचकोले खाती रहे, जब सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाते-लगाते लोगों की जान निकल जाए, जब एक बुजुर्ग महिला को अपनी बीमारी के साथ-साथ कबूतरों के पंखों से होने वाली एलर्जी से भी लड़ना पड़े… यही है आज का बेंगलुरु! वो शहर जो कभी ‘गार्डन सिटी’ कहलाता था, अब ‘गवर्नेंस सिटी’ बनने की जद्दोजहद में फंसा हुआ है। 2024 में जब पांच निगमों का गठन हुआ था, तो सबने कहा था—‘अब बदलाव आएगा!’ लेकिन सच तो ये है कि बदलाव की राह में अभी भी कांटे ही ज्यादा हैं। 26 फरवरी, 2026 की वो सुबह जब बेंगलुरु सिटी सेंट्रल कॉर्पोरेशन (BCCC) के दफ्तर के दसवें माले पर 100 से ज्यादा लोग अपनी तकलीफों का रोना रोने पहुंचे थे, उस दिन की हकीकत ने सबके चेहरे पर निराशा की लकीर खींच दी। **हैरान करने वाली बात ये है…** कि पांच साल पहले जब BBMP को भंग कर पांच निगम बनाए गए थे, तो वादा किया गया था कि अब जनता की आवाज़ सीधे सुनाई देगी, काम तेज़ होगा। लेकिन हकीकत में क्या हुआ? जनता आज भी अपने वार्ड के अफसर तक पहुंचने के लिए भटक रही है। सड़कों पर गड्ढे तो हैं ही, ऊपर से कबूतरों का आतंक, पानी की किल्लत, और सबसे बड़ा—‘किसे सुनाऊं मेरी फरियाद?’ वाला सवाल! **सच्चाई इससे भी भयानक है…** कि बेंगलुरु जैसे मॉडर्न शहर में आज भी लोग अपने ही शहर के सरकारी सिस्टम से हार मान चुके हैं। वो महिला, जिसका नाम हम बदल कर बेनिता रख रहे हैं, वो तो बस एक उदाहरण है। असल में हजारों लोग ऐसे हैं जो अपनी छोटी-छोटी तकलीफों के लिए भी अफसरों के चक्कर काट रहे हैं। क्या वाकई पांच निगमों ने कुछ बदला? या फिर ये सिर्फ एक राजनीतिक स्टंट था जिसका असर अब तक नहीं दिखा? चलिए, आज इसी दास्तां को बुनते हैं—एक ऐसी कहानी जो बेंगलुरु के दिल की धड़कन को बयां करती है।
**बेनिता की कहानी:** वो 72 साल की बुजुर्ग महिला, जिनके फेफड़ों में पहले से ही दमघोंटू बीमारी है, उन्हें अब कबूतरों के पंखों से एलर्जी हो रही है। Johnson Market के पास रहने वाले लोग पिछले दो साल से नगर निगम को चिट्ठियां भेज रहे हैं, फोन कर रहे हैं, लेकिन कोई सुनवाई नहीं। जब तक वे खुद अफसरों के पास पहुंचीं, तब तक उनकी हालत और खराब हो चुकी थी। वो कहती हैं, ‘पहले तो हमें लगा था कि निगम बनने के बाद हालात सुधरेंगे, मगर अब तो लगता है जैसे सरकारी अफसरों ने हमारी तकलीफों को ही भुला दिया हो।’ उनकी आँखों में निराशा तो है, मगर हार नहीं। वो कहती हैं, ‘मैं मर जाऊंगी, मगर मेरी आवाज़ तो रहेगी।’
**वह मंजर जो दिल दहला दे:** 26 फरवरी की सुबह, BCCC के दफ्तर के दसवें माले पर अफरा-तफरी का माहौल था। लोग लाइन में खड़े थे, कुछ तो सुबह से ही बैठे हुए थे। जब GBA के चीफ कमिश्नर M. महेश्वर राव आए, तो लोगों की भीड़ ने उन्हें घेर लिया। किसी को सड़क ठीक करवानी थी, किसी को पानी की सप्लाई चाहिए थी, तो किसी को कबूतरों के आतंक से निजात। मगर अफसरों की तरफ से सिर्फ एक ही जवाब मिला—‘हम देखेंगे।’ मगर कब? ये सवाल आज भी हवा में लटका हुआ है।
**क्या हुआ था पांच निगमों का गठन?** 2024 में जब BBMP को भंग कर पांच निगम बनाए गए—बेंगलुरु सेंट्रल, बेंगलुरु ईस्ट, बेंगलुरु वेस्ट, बेंगलुरु नॉर्थ, और बेंगलुरु साउथ—तो सरकार का दावा था कि इससे प्रशासन में पारदर्शिता आएगी, काम तेज़ होगा। मगर हकीकत में क्या हुआ? लोग आज भी अपने वार्ड के अफसर तक पहुंचने के लिए भटक रहे हैं। कई बार तो लोगों को अपने वार्ड के अफसर का नाम तक नहीं पता चलता। अफसरों का जवाब होता है—‘हमारे पास स्टाफ कम है।’ मगर सवाल ये है कि जब सरकार ने पांच निगम बनाए, तो स्टाफ बढ़ाने की बात क्यों नहीं की गई?
**इतिहास की तरफ मुड़कर देखें तो…** बेंगलुरु का प्रशासनिक ढांचा हमेशा से ही विवादों में रहा है। 2015 में जब BBMP को भंग कर दिया गया था, तो उस वक्त भी यही कहा गया था कि नए सिरे से व्यवस्था बनाई जाएगी। मगर उस वक्त भी लोगों को निराशा ही हाथ लगी थी। अब पांच निगमों के गठन के बाद भी वही हाल है। क्या ये सिर्फ एक राजनीतिक चाल है जिससे सरकार अपने कंधे से ज़िम्मेदारी उतार रही है? या फिर सच में बदलाव की राह में अभी और वक्त लगेगा?
**जनता की आवाज़ दबती क्यों जा रही है?** असल में, बेंगलुरु का मामला सिर्फ सड़कों या कबूतरों तक सीमित नहीं है। ये तो सिर्फ एक उदाहरण है। असल समस्या तो है—प्रशासनिक व्यवस्था का ढुलमुल रवैया। लोग कहते हैं कि अफसरों तक पहुंचना मुश्किल है, मगर अफसर कहते हैं कि लोगों की फाइलें ही गायब हो जाती हैं। कहीं न कहीं, दोनों तरफ से ही जवाबदेही खत्म हो रही है।
**क्या है हल?** कुछ लोग कहते हैं कि तकनीक का इस्तेमाल किया जाना चाहिए। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवाने की सुविधा हो, अफसरों के काम की निगरानी हो। मगर सवाल ये है कि जब तक सरकार खुद इस दिशा में कदम नहीं उठाती, तब तक जनता की तकलीफें वहीं की वहीं रहेंगी।
**एक उम्मीद की किरण:** मगर फिर भी, बेनिता जैसी महिलाएं हार नहीं मान रही हैं। वो कहती हैं, ‘हमारी आवाज़ को दबाया जा सकता है, मगर खत्म नहीं किया जा सकता।’ उनकी जिद और संघर्ष ही है जो बेंगलुरु को एक बार फिर से ‘गार्डन सिटी’ बनाने की उम्मीद दे रहा है।
**अंत में सवाल यही है…** क्या पांच निगमों ने वाकई कुछ बदला? या फिर ये सिर्फ एक राजनीतिक स्टंट था जिसका असर अब तक नहीं दिखा? और सबसे बड़ा सवाल—जब सरकार खुद अपने लोगों की तकलीफों को सुनने से कतराती है, तो क्या बदलाव कभी आएगा?
पाठकों की राय
क्या आपको लगता है कि बेंगलुरु के पांच निगमों ने जनता की ज़िंदगी में कोई बदलाव लाया है?
अगर आप बेंगलुरु में रहते हैं, तो क्या आपने कभी अपने वार्ड के अफसर तक पहुंचने की कोशिश की है? उसका अनुभव कैसा रहा?
