कल्पना कीजिए… आप हवाई जहाज़ का टिकट बुक कर रहे हैं, और उसी प्लेटफॉर्म पर मिल रहा है ‘ड्यूटी-फ्री’ शॉपिंग का मौका! जी हाँ, अब मेकमायट्रिप और अडानी एयरपोर्ट्स ने मिलकर ऐसा करिश्मा कर दिखाया है, जिससे ट्रैवलर्स की जेब पर तो असर पड़ेगा ही, साथ ही उनकी ट्रैवलिंग भी हो जाएगी और भी स्मूथ। लेकिन क्या वाकई यह सौदा इतना ‘गोल्डन’ है, जितना दिखाया जा रहा है? या फिर कहीं यह सिर्फ एक ‘मार्केटिंग स्टंट’ तो नहीं? चलिए, इस पूरे मामले की तह तक जाते हैं…
नई दिल्ली से निकलकर देश के छह बड़े शहरों—मुंबई, अहमदाबाद, लखनऊ, मंगलुरु, जयपुर और तिरुवनंतपुरम—के अडानी मैनेज्ड एयरपोर्ट्स पर अब अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के लिए ‘ड्यूटी-फ्री’ शॉपिंग का अनुभव बिल्कुल नया होगा। मेकमायट्रिप के साथ मिलकर अडानी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (AAHL) ने एक ऐसा प्लेटफॉर्म तैयार किया है, जहाँ आप अपने फ्लाइट टिकट के साथ-साथ ‘ड्यूटी-फ्री’ प्रोडक्ट्स को भी ऑनलाइन ब्राउज़ और बुक कर सकते हैं। मतलब, एयरपोर्ट पहुंचने से पहले ही आप अपने पसंदीदा परफ्यूम, चॉकलेट, या फिर लिक्वर को अपने घर बैठे ही चुन सकते हैं, और उसे अपने गंतव्य तक पहुंचवा सकते हैं।
लेकिन यहां सवाल उठता है… क्या वाकई यह सुविधा आम आदमी के लिए फायदेमंद है? या फिर यह सिर्फ उन्हीं लोगों के लिए है, जो ‘लक्सरी ट्रैवल’ करते हैं? दरअसल, ड्यूटी-फ्री शॉपिंग का पूरा खेल ही ऐसा है कि इसमें ‘सेविंग’ का लालच तो होता है, मगर असल में यह ‘टैक्स फ्री’ होने का भ्रम पैदा करता है। जी हाँ, ड्यूटी-फ्री का मतलब यह नहीं कि चीजें पूरी तरह से टैक्स फ्री हैं, बल्कि इसका मतलब है कि आप उन पर ‘इंपोर्ट ड्यूटी’ नहीं चुकाते। मगर हाँ, इसमें ‘सेल्स टैक्स’ या ‘वैट’ जैसे टैक्स लग सकते हैं, जो आपके देश के कानून पर निर्भर करता है।
अडानी ग्रुप और मेकमायट्रिप की इस पार्टनरशिप का सबसे बड़ा फायदा यह है कि अब यात्री अपने टिकट और ड्यूटी-फ्री शॉपिंग को एक ही प्लेटफॉर्म पर मैनेज कर सकते हैं। इससे न सिर्फ समय की बचत होगी, बल्कि यात्रियों को एयरपोर्ट पर लंबी कतारों में खड़े होने की भी जरूरत नहीं पड़ेगी। मगर क्या यह सुविधा इतनी आसान है, जितनी दिख रही है?
हैरान करने वाली बात ये है कि इस तरह की सुविधा पहले भी कई एयरलाइंस और ट्रैवल प्लेटफॉर्म्स ने लॉन्च की थीं, मगर उनमें से ज्यादातर फेल हो गईं। इसका कारण था ‘कस्टमर एक्सपीरियंस’ में कमी। लोग चाहते थे कि उन्हें सही प्रोडक्ट्स दिखाए जाएं, मगर ज्यादातर प्लेटफॉर्म्स पर सिर्फ ‘ब्रांडेड’ आइटम्स ही उपलब्ध थे, जिनकी कीमतें आम आदमी की पहुंच से बाहर थीं। मगर इस बार मेकमायट्रिप और अडानी एयरपोर्ट्स ने कहा है कि वे ‘फेज्ड’ तरीके से इस सुविधा को लॉन्च करेंगे, यानी पहले कुछ शहरों में इसे टेस्ट किया जाएगा, और फिर धीरे-धीरे इसे पूरे देश में फैलाया जाएगा।
लेकिन क्या यह मॉडल वाकई काम करेगा? इसका जवाब तो वक्त ही देगा। मगर एक बात तो तय है… अगर यह सफल होता है, तो आने वाले समय में ट्रैवल इंडस्ट्री का पूरा परिदृश्य ही बदल जाएगा। लोग अब सिर्फ टिकट बुक नहीं करेंगे, बल्कि अपनी पूरी ट्रिप को एक ही प्लेटफॉर्म पर प्लान कर सकेंगे। मगर सवाल यह है कि क्या यह सुविधा इतनी किफायती होगी कि आम आदमी इसे अफोर्ड कर सके?
अडानी ग्रुप के चेयरमैन गौतम अडानी ने एक बार कहा था, ‘हमारा लक्ष्य है कि हम देश के हर कोने तक कनेक्टिविटी और सुविधाएं पहुंचाएं।’ मगर क्या यह Partnership उसी लक्ष्य का हिस्सा है? या फिर यह सिर्फ एक ‘बिजनेस स्ट्रेटजी’ है, जिससे अडानी ग्रुप अपने ड्यूटी-फ्री बिजनेस को और बड़ा बना सके?
वैसे, इस तरह की पार्टनरशिप्स का इतिहास काफी पुराना है। साल 2010 में, एयर इंडिया और कुछ ट्रैवल प्लेटफॉर्म्स ने मिलकर ‘एयर इंडिया ड्यूटी-फ्री’ नाम से एक सुविधा लॉन्च की थी, मगर वह ज्यादा सफल नहीं हो पाई। इसका कारण था ‘लिमिटेड प्रोडक्ट रेंज’ और ‘हाई प्राइसेज’। मगर इस बार मेकमायट्रिप और अडानी एयरपोर्ट्स ने कहा है कि वे ‘लोकल ब्रांड्स’ को भी शामिल करेंगे, ताकि आम आदमी को भी फायदा हो सके।
लेकिन क्या यह वादा पूरा होगा? या फिर यह सिर्फ एक ‘मार्केटिंग गिमिक’ है? इसका जवाब तो वक्त ही बताएगा। मगर एक बात तो तय है… अगर यह मॉडल सफल होता है, तो आने वाले समय में ट्रैवल इंडस्ट्री का पूरा खेल ही बदल जाएगा। लोग अब सिर्फ टिकट बुक नहीं करेंगे, बल्कि अपनी पूरी ट्रिप को एक ही प्लेटफॉर्म पर प्लान कर सकेंगे। मगर सवाल यह है कि क्या यह सुविधा इतनी किफायती होगी कि आम आदमी इसे अफोर्ड कर सके?
अंत में, यह तो तय है कि मेकमायट्रिप और अडानी एयरपोर्ट्स की यह पार्टनरशिप ट्रैवल इंडस्ट्री के लिए एक बड़ा कदम है। मगर क्या यह कदम आम आदमी के लिए फायदेमंद साबित होगा? या फिर यह सिर्फ एक ‘बिजनेस डील’ है, जिससे दोनों कंपनियां अपने मुनाफे को और बढ़ा सकें? वक्त ही बताएगा…
आखिरकार, ट्रैवल का मतलब तो सिर्फ ‘घूमना-फिरना’ नहीं होता… बल्कि यह एक ‘एक्सपीरियंस’ होता है। और अगर यह एक्सपीरियंस और भी स्मूथ और किफायती हो जाए, तो फिर कौन नहीं चाहेगा? मगर सवाल यही है… क्या यह सुविधा वाकई आम आदमी तक पहुंच पाएगी? या फिर यह सिर्फ उन्हीं लोगों के लिए है, जो ‘लक्सरी’ में जीते हैं?
