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आम आदमी पार्टी (आप) के नेता राघव चड्ढा ने शुक्रवार (5 दिसंबर, 2025) को त्वरित वाणिज्य खिलाड़ियों द्वारा दी जाने वाली 10 मिनट की डिलीवरी सेवाओं को समाप्त करने की मांग की, इस प्रथा को गिग श्रमिकों के प्रति “क्रूरता” करार दिया, जो अत्यधिक दबाव में समय सीमा को पूरा करने के लिए अपनी जान जोखिम में डालते हैं।
राज्यसभा में शून्यकाल के दौरान इस मुद्दे को उठाते हुए श्री चड्ढा ने कहा कि डिलीवरी कर्मी रोबोट नहीं हैं, बल्कि ऐसे व्यक्ति हैं जो किसी के पिता, पति, भाई या बेटे हैं।
उन्होंने कहा, “मैं आपको बताना चाहता हूं कि ये लोग रोबोट नहीं हैं। वे किसी के पिता, पति, भाई या बेटे भी हैं। सदन को उनके बारे में सोचना चाहिए और इस 10 मिनट की डिलीवरी की क्रूरता को समाप्त करना चाहिए।”
आप नेता ने कहा कि जहां उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि उनका भोजन 10 मिनट में उन तक पहुंच जाएगा, वहीं सदन को गिग श्रमिकों के कल्याण के बारे में भी सोचना चाहिए।
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श्री चड्ढा ने ज़ोमैटो, स्विगी, ब्लिंकिट, ज़ेप्टो जैसे प्लेटफार्मों, ओला और उबर जैसी राइड-हेलिंग सेवाओं और होम सर्विस प्रदाताओं के लिए काम करने वाले डिलीवरी कर्मियों को “भारतीय अर्थव्यवस्था के अदृश्य पहिये” के रूप में वर्णित किया।
उन्होंने कहा, “हर दिन हम अपने मोबाइल फोन ऐप पर एक बटन दबाते हैं और एक अधिसूचना प्राप्त करते हैं कि आपका ऑर्डर रास्ते में है, ऑर्डर वितरित हो गया है, आपकी सवारी आ गई है। लेकिन इस अधिसूचना के पीछे, अक्सर एक व्यक्ति होता है जिसे हम स्वीकार नहीं करते हैं।”
उन्होंने कहा कि जहां त्वरित वाणिज्य और तत्काल डिलीवरी ने कंपनियों को अरबों डॉलर का मूल्यांकन हासिल करने और यूनिकॉर्न बनने में मदद की है, वहीं गिग श्रमिकों की स्थिति दिहाड़ी मजदूरों से भी बदतर बनी हुई है।
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श्री चड्ढा ने गिग श्रमिकों के सामने आने वाली तीन प्रमुख चुनौतियों पर प्रकाश डाला: गति और डिलीवरी समय का दबाव, ग्राहक उत्पीड़न, और खतरनाक कामकाजी परिस्थितियाँ।
10 मिनट की डिलीवरी की खतरनाक प्रवृत्ति पर, उन्होंने कहा कि रेटिंग गिरने, प्रोत्साहन में कटौती, ऐप लॉगआउट और आईडी ब्लॉक होने के डर से श्रमिकों को ओवरस्पीड और लाल बत्ती कूदने के लिए मजबूर किया जाता है।
श्रमिकों को ग्राहकों की शिकायतों का लगातार डर रहता है, यहां तक कि 5-7 मिनट की देरी के परिणामस्वरूप डांट, धमकियां और 1-स्टार रेटिंग मिलती है जो उनके पूरे महीने के प्रदर्शन और कमाई को प्रभावित करती है।
काम करने की स्थिति पर, श्री चड्ढा ने कहा कि गिग श्रमिक हर मौसम में बिना सुरक्षात्मक गियर, विशेष बोनस या जोखिम भत्ते के प्रतिदिन 12-14 घंटे काम करते हैं।
उन्होंने कहा, फैक्ट्री श्रमिकों के विपरीत, उनके पास स्थायी रोजगार, मानवीय कामकाजी परिस्थितियों या स्वास्थ्य और दुर्घटना बीमा का अभाव है।
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प्रकाशित – 05 दिसंबर, 2025 03:15 अपराह्न IST