नई दिल्ली की वो सुबह… जब पूरा देश अपने बच्चों के भविष्य के साथ खड़ा था। 13 मई को जब CBSE ने क्लास 12 के नतीजे निकाले, तो पूरे देश में सन्नाटा पसर गया। पासिंग प्रतिशत गिरकर 85.20% रह गया—पिछले साल के 88.39% से 3.19% कम। वो भी तब जब 2019 के बाद ऐसा पहली बार हुआ था। लेकिन असली तबाही तो उसके बाद शुरू हुई। स्टूडेंट्स और पैरेंट्स के चेहरे पर निराशा की लहर दौड़ गई। हर तरफ से शिकायतें आने लगीं—‘मेरे मार्क्स कम क्यों आए?’, ‘मेरी कॉपी का स्कैन इतना धुंधला क्यों है?’, ‘मुझे तो मेरी कॉपी ही नहीं मिल रही।’
कल्पना कीजिए… वो रात जब 19 साल का सरवग्या सिंह अपने कमरे में बैठा था, उसके हाथ में सिर्फ 89.7% का नंबर था। उसने सोचा था कि वो 93% लाएगा। गणित में तो उसने 71% ही हासिल किया—एक ऐसा स्कोर जिसे वो कभी स्वीकार नहीं कर सकता। उसके सपनों का यूनिवर्सिटी ऑफ हॉन्ग कॉन्ग (HKU) का ऑफर, जिसमें 80% स्कॉलरशिप मिलनी थी, अब खतरे में था। ‘मैंने तो JEE छोड़ दिया था सिर्फ HKU के लिए तैयारी करने के लिए,’ उसने रोते हुए कहा। ‘मेरा पूरा साल बेकार गया।’
और फिर आया वो दिन जब CBSE ने कहा—‘ठीक है, हम तुम्हें तुम्हारी कॉपियां दिखाएंगे।’ 15 मई को नए पोस्ट-रिजल्ट प्रोसीजर की घोषणा हुई। स्टूडेंट्स को पहले अपनी कॉपियों के स्कैन किए हुए कॉपी मिलेंगे, फिर वे मार्क्स वेरिफिकेशन या री-इवैल्यूएशन के लिए अप्लाई कर सकेंगे। लेकिन जैसे ही पोर्टल खोला गया, हंगामा शुरू हो गया। टेक्निकल ग्लिचेस, सर्वर क्रैश, पेमेंट फेलियर… सब कुछ एक साथ। CBSE ने डेडलाइन बढ़ाई, फिर बढ़ाई… आखिर में 25 मई की रात 12 बजे तक कर दी।
हैरान करने वाली बात ये है कि पहली बार OSM (ऑन-स्क्रीन मार्किंग) सिस्टम पूरी तरह से लागू हुआ था। 98 लाख से ज्यादा कॉपियों को डिजिटल तरीके से चेक किया गया। लेकिन 13,583 कॉपियों को मैन्युअल चेकिंग करनी पड़ी क्योंकि बार-बार स्कैन करने के बाद भी इमेज साफ नहीं आईं। स्टूडेंट्स के गुस्से और निराशा का आलम ये था कि CBSE को 2.94 लाख अप्लीकेशन्स मिलीं—जो पिछले साल के 1.31 लाख से दोगुने से भी ज्यादा थीं।
देवेश अग्रवाल को तो उम्मीद थी 94%, मिले 85%। उसने ₹600 देकर अपनी कॉपियों के स्कैन लिए, लेकिन जो मिले वो देखकर उसका दिल बैठ गया। ‘लग रहा था जैसे किसी ने फोन से जल्दी-जल्दी फोटो खींच ली हों,’ उसने बताया। ‘कई पेज धुंधले थे। चार कॉपियों में 15 से ज्यादा गलतियां मैंने खुद ढूंढ लीं।’
एक दिल्ली की स्टूडेंट, जिसने क्लास 10 में 97.4% टॉप किया था, उसे क्लास 12 में 93% मिले। उसने ₹500 देकर छह कॉपियों के स्कैन लिए, लेकिन आज तक उसका इनबॉक्स खाली है। ‘मैं अपनी कॉपियां देखे बिना कैसे आपत्ति दर्ज कराऊंगी?’ उसने पूछा। ‘पोर्टल दिन में क्रैश हो जाता था, इसलिए मैंने रात 2:45 बजे अप्लाई किया।’
CBSE के एक प्रिंसिपल ने गुमनाम रहने की शर्त पर बताया, ‘OSM सिस्टम को इतनी जल्दी लागू किया गया कि सब कुछ बिखर गया। एग्जाम खत्म होने के एक महीने बाद चेकिंग शुरू हुई क्योंकि स्कैनिंग में बहुत वक्त लगा। एवल्यूएटर्स पर दबाव था, ट्रेनिंग नहीं दी गई थी। कई पेज छूट गए, सही जवाबों के मार्क्स भी नहीं मिले। अब स्टूडेंट्स री-इवैल्यूएशन के लिए अप्लाई कर रहे हैं, लेकिन टेक्निकल ग्लिचेस और पेमेंट फेलियर ने सब कुछ और मुश्किल बना दिया।’
लेकिन सरकार ने अब एक्शन ले लिया है। शिक्षा मंत्री धर्मेंद्र प्रधान ने IIT मद्रास और IIT कानपुर के एक्सपर्ट्स की टीम को CBSE की मदद के लिए कहा है। उनका काम है पोर्टल की स्टेबिलिटी चेक करना, सर्वर परफॉरमेंस सुधारना, और पेमेंट गेटवे को दुरुस्त करना। इसके अलावा, वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण से बात करके उन्होंने चार सरकारी बैंकों—SBI, बैंक ऑफ बड़ौदा, केनरा बैंक, और इंडियन बैंक—को CBSE के पेमेंट सिस्टम को मजबूत बनाने की जिम्मेदारी सौंपी है।
फिर भी सवाल उठता है… क्या ये एक्सपर्ट्स सच में इस मुसीबत को सुलझा पाएंगे? क्या वो उन स्टूडेंट्स के सपनों को बचा पाएंगे जिन्होंने अपना पूरा साल इस एक रिजल्ट के भरोसे लगा दिया था? क्या CBSE कभी इस तरह की गड़बड़ियों से बचेगा?
CBSE का OSM सिस्टम तो पहली बार लागू हुआ था, लेकिन क्या ये पहली बार है जब स्टूडेंट्स के भविष्य के साथ खिलवाड़ हुआ है? 2017 में भी CBSE ने रिजल्ट घोषित किए थे, जिसमें कई स्टूडेंट्स के मार्क्स गलत निकले थे। तब भी अफरा-तफरी मची थी। क्या सरकार और बोर्ड ने उन गलतियों से कुछ सीखा?
और सबसे बड़ा सवाल… क्या इस बार सच में सुधार होगा? या फिर अगले साल फिर से वही कहानी दोहराई जाएगी?
पाठकों की राय
क्या आपको लगता है कि IIT एक्सपर्ट्स इस बार CBSE के पोर्टल को पूरी तरह से ठीक कर पाएंगे?
क्या सरकार को OSM जैसे सिस्टम को लागू करने से पहले स्टूडेंट्स और टीचर्स से राय लेनी चाहिए थी?
