कल्पना कीजिए… वो रात जब अमेरिका के सुदूर कोने में रहने वाले बुजुर्ग अपने कंप्यूटर पर एक पॉप-अप देखते हैं—‘आपका सिस्टम हैक हो चुका है! तुरंत कॉल करें इस नंबर पर।’ वो फोन उठाते हैं, और सामने से आवाज आती है—‘सर, हम माइक्रोसॉफ्ट से बोल रहे हैं।’ बस यहीं से शुरू होता है एक ऐसा सिलसिला, जो उन्हें लाखों रुपयों का चूना लगा देता है… और वो भी बिना जाने कि उनके साथ हो क्या रहा है।
ये कोई साधारण फ्रॉड नहीं था। ये था एक ऐसा ‘काल सेंटर ऑपरेशन’, जिसमें पांच भारतीयों और दो अमेरिकी व्यापारियों ने मिलकर अमेरिका के बुजुर्गों को करोड़ों रुपयों का चूना लगाया। FBI ने इस पूरे घोटाले को तब धराशायी किया जब उन्हें पता चला कि ये लोग न सिर्फ तकनीकी सपोर्ट के नाम पर फ्रॉड कर रहे थे, बल्कि अमेरिकी कानून को भी धता बता रहे थे।
सबसे चौंकाने वाली बात ये है कि इस पूरे खेल में अमेरिका के दो बड़े व्यापारी—Adam Young और Harrison Gevirtz—भी शामिल थे। ये दोनों ही Ringba नाम की एक कंपनी चलाते थे, जो काल ट्रैकिंग और एनालिटिक्स की दुनिया में मशहूर थी। मगर अफसोस… उनकी असली पहचान थी ‘फ्रॉड सपोर्टर्स’ की! वो जानते थे कि उनके ग्राहक तकनीकी सपोर्ट के नाम पर अमेरिका के बुजुर्गों को लूट रहे हैं, मगर उन्होंने कभी कानून को इसकी सूचना नहीं दी। उल्टे, उन्होंने इन फ्रॉडर्स को और ताकतवर बनाने के तरीके सिखाए, ताकि वो पुलिस और टेलीफोन कंपनियों की पकड़ में न आएं।
FBI की जांच में सामने आया कि ये पूरा ऑपरेशन 2016 से 2022 तक चला। इस दौरान, अमेरिका के हजारों बुजुर्गों को करोड़ों रुपयों का चूना लगा। इनमें से कई पीड़ित इतने डरे हुए थे कि उन्होंने अपनी पूरी जमा पूंजी गंवा दी। मगर सबसे हैरान करने वाली बात ये थी कि ये फ्रॉडर्स सिर्फ अमेरिका तक सीमित नहीं थे—उनके निशाने पर दुनिया भर के लोग थे।
भारत में इस पूरे ऑपरेशन का केंद्र था। FBI की जांच में पांच भारतीय—Sahil Narang, Chirag Sachdeva, Abrar Anjum, Manish Kumar, और Jagmeet Singh Virk—भी पकड़े गए। ये सभी भारतीय काल सेंटर चलाते थे, जो अमेरिका के बुजुर्गों को निशाना बना रहे थे। इन काल सेंटरों में बैठे एजेंट्स बेहद चालाकी से काम करते थे। वो पीड़ितों को डराते थे कि उनका कंप्यूटर हैक हो चुका है, और उन्हें तुरंत तकनीकी सपोर्ट के लिए पैसे देने होंगे। कई बार तो ये फ्रॉडर्स पीड़ितों के कंप्यूटर तक रिमोट एक्सेस ले लेते थे, और उनकी निजी जानकारी चुरा लेते थे।
FBI के स्पेशल एजेंट Ted Docks ने इस पूरे मामले पर कहा, ‘ये दोनों व्यापारी जानबूझकर उन लोगों की मदद कर रहे थे, जो बुजुर्गों को लूट रहे थे। उन्होंने अपने फायदे के लिए कानून को धता बताया।’
मगर सवाल ये है… क्या ये सिर्फ अमेरिका तक सीमित था? क्या भारत में और भी ऐसे काल सेंटर चल रहे हैं, जो इसी तरह के फ्रॉड में लिप्त हैं? और सबसे बड़ा सवाल… क्या हमारे देश के युवाओं को पता है कि वो जिस काल सेंटर में नौकरी कर रहे हैं, वो दरअसल एक फ्रॉड रैकेट का हिस्सा है?
FBI की जांच में सामने आया कि Adam Young और Harrison Gevirtz ने अपनी कंपनी Ringba के जरिए इन फ्रॉडर्स को तकनीकी मदद मुहैया कराई। वो जानते थे कि उनके ग्राहक तकनीकी सपोर्ट के नाम पर फ्रॉड कर रहे हैं, मगर उन्होंने कभी कानून को इसकी सूचना नहीं दी। उल्टे, उन्होंने इन फ्रॉडर्स को और ताकतवर बनाने के तरीके सिखाए, ताकि वो पुलिस और टेलीफोन कंपनियों की पकड़ में न आएं।
ये कोई पहला मामला नहीं है। इससे पहले भी अमेरिका में कई ऐसे मामले सामने आए हैं, जहां काल सेंटरों ने बुजुर्गों को निशाना बनाया। मगर इस बार का मामला इसलिए अलग है क्योंकि इसमें अमेरिकी व्यापारियों की भी भूमिका सामने आई है। इससे साफ हो जाता है कि ये फ्रॉड सिर्फ भारत तक सीमित नहीं है—ये एक अंतरराष्ट्रीय खेल है, जिसमें कई देशों के लोग शामिल हैं।
FBI ने इस पूरे मामले को ‘टेक सपोर्ट फ्रॉड’ का नाम दिया है। इस फ्रॉड में पीड़ितों को एक झूठे पॉप-अप के जरिए फंसाया जाता है, जिसमें कहा जाता है कि उनका कंप्यूटर हैक हो चुका है। पीड़ितों को एक नंबर पर कॉल करने के लिए कहा जाता है, और फिर उन्हें तकनीकी सपोर्ट के नाम पर पैसे देने के लिए मजबूर किया जाता है।
इस पूरे मामले ने अमेरिका में हड़कंप मचा दिया है। FBI ने कहा है कि टेक सपोर्ट फ्रॉड ने अमेरिका के लोगों को 2.1 अरब डॉलर का चूना लगाया है। Rhode Island में तो इस फ्रॉड के कारण लोगों ने 5.7 मिलियन डॉलर तक गंवा दिए।
मगर सबसे बड़ा सवाल ये है… क्या हमारे देश के युवाओं को पता है कि वो जिस काल सेंटर में नौकरी कर रहे हैं, वो दरअसल एक फ्रॉड रैकेट का हिस्सा है? क्या उन्हें पता है कि उनके काम से लाखों बुजुर्गों की जिंदगी तबाह हो रही है?
FBI की जांच में सामने आया कि Adam Young और Harrison Gevirtz ने अपनी कंपनी Ringba के जरिए इन फ्रॉडर्स को तकनीकी मदद मुहैया कराई। वो जानते थे कि उनके ग्राहक तकनीकी सपोर्ट के नाम पर फ्रॉड कर रहे हैं, मगर उन्होंने कभी कानून को इसकी सूचना नहीं दी। उल्टे, उन्होंने इन फ्रॉडर्स को और ताकतवर बनाने के तरीके सिखाए, ताकि वो पुलिस और टेलीफोन कंपनियों की पकड़ में न आएं।
ये मामला सिर्फ अमेरिका तक सीमित नहीं है। भारत में भी ऐसे कई काल सेंटर चल रहे हैं, जो इसी तरह के फ्रॉड में लिप्त हैं। मगर सबसे बड़ी बात ये है कि इन फ्रॉडर्स को पकड़ना इतना आसान नहीं है। वो लगातार अपने तरीके बदलते रहते हैं, और पुलिस के हाथ लगने से बच जाते हैं।
FBI ने इस पूरे मामले को ‘टेक सपोर्ट फ्रॉड’ का नाम दिया है। इस फ्रॉड में पीड़ितों को एक झूठे पॉप-अप के जरिए फंसाया जाता है, जिसमें कहा जाता है कि उनका कंप्यूटर हैक हो चुका है। पीड़ितों को एक नंबर पर कॉल करने के लिए कहा जाता है, और फिर उन्हें तकनीकी सपोर्ट के नाम पर पैसे देने के लिए मजबूर किया जाता है।
इस पूरे मामले ने अमेरिका में हड़कंप मचा दिया है। FBI ने कहा है कि टेक सपोर्ट फ्रॉड ने अमेरिका के लोगों को 2.1 अरब डॉलर का चूना लगाया है। Rhode Island में तो इस फ्रॉड के कारण लोगों ने 5.7 मिलियन डॉलर तक गंवा दिए।
मगर सबसे बड़ा सवाल ये है… क्या हमारे देश के युवाओं को पता है कि वो जिस काल सेंटर में नौकरी कर रहे हैं, वो दरअसल एक फ्रॉड रैकेट का हिस्सा है? क्या उन्हें पता है कि उनके काम से लाखों बुजुर्गों की जिंदगी तबाह हो रही है?
