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सेल्सफोर्स ने पिछले साल सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को काम पर रखना बंद कर दिया था, फिर भी सीईओ मार्क बेनिओफ़ को उम्मीद है कि कंपनी इस साल एंथ्रोपिक टोकन पर करोड़ों खर्च करेगी। प्रक्षेपण इस बात पर प्रकाश डालता है कि कैसे सॉफ्टवेयर कंपनी इंजीनियरिंग टीमों के विस्तार से लेकर कोडिंग और अन्य कार्यों में सहायता करने वाले एआई टूल पर खर्च बढ़ाने के लिए निवेश को स्थानांतरित कर रही है। बेनिओफ, जिन्होंने कहा था कि कंपनी एआई से उत्पादकता लाभ के कारण 2025 में सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को काम पर नहीं रखेगी, अब कहते हैं कि कोडिंग एजेंट और एआई मॉडल इंजीनियरों को खत्म करने के बजाय उनके काम करने के तरीके को बदल रहे हैं। यह दृष्टिकोण तकनीकी उद्योग में एक व्यापक प्रवृत्ति के अनुरूप है: दक्षता में सुधार के लिए एआई सिस्टम पर अधिक से अधिक भरोसा करना और अभी भी मनुष्यों को शामिल करना।ऑल-इन पॉडकास्ट पर बोलते हुए, बेनिओफ़ ने कहा कि सेल्सफोर्स 2026 में एंथ्रोपिक टोकन पर लगभग 300 मिलियन डॉलर खर्च कर सकता है, जिसमें से अधिकांश खर्च कोडिंग-संबंधी काम से जुड़ा होगा। उन्होंने एआई कोडिंग एजेंटों के रूप में वर्णित किया “बहुत बढ़िया” और कहा कि निवेश से आउटपुट में तेजी आने के साथ-साथ सॉफ्टवेयर विकास लागत भी कम होगी।

कैसे एआई उत्पादकता सेल्सफोर्स के सीईओ मार्क बेनिओफ ने इस बढ़त के कारण नियुक्तियों पर रोक लगा दी

2024 में, बेनिओफ़ ने पहली बार घोषणा की कि एजेंटफोर्स और अन्य एआई प्रौद्योगिकियों से 30% से अधिक की उत्पादकता लाभ का हवाला देते हुए, सेल्सफोर्स 2025 में सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को काम पर रखना बंद कर देगा।“हम अगले साल कोई और सॉफ्टवेयर इंजीनियर नहीं जोड़ रहे हैं क्योंकि हमने इस साल एजेंटफोर्स और अन्य एआई तकनीक के साथ उत्पादकता में 30% से अधिक की वृद्धि की है जिसका उपयोग हम इंजीनियरिंग टीमों के लिए कर रहे हैं।”बेनिओफ़ ने उस समय कहा था। उन्होंने कहा कि एआई एकीकरण के कारण इंजीनियरिंग टीमों ने उच्च वेग हासिल किया है।इंजीनियरिंग नियुक्तियों पर रोक लगाने के बावजूद, सेल्सफोर्स ने अन्य क्षेत्रों में नियुक्तियाँ बढ़ा दीं। बेनिओफ ने पहले कहा था कि कंपनी ने ग्राहकों को एआई उत्पादों और उनके व्यावसायिक मूल्य को समझाने के लिए 1,000 से 2,000 सेल्सपर्सन को जोड़ने की योजना बनाई है।बेनिओफ ने बाद में स्पष्ट किया कि एआई उस स्तर तक नहीं पहुंचा है जहां यह पूरी तरह से इंजीनियरों की जगह ले सके। उन्होंने कहा कि सेल्सफोर्स के लगभग 15,000 इंजीनियर एंथ्रोपिक मॉडल, ओपनएआई कोडेक्स और कर्सर सहित एआई टूल के साथ तेजी से काम कर रहे हैं।“जब वे इन मॉडलों का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो वे अब न केवल एआई के साथ काम कर रहे हैं, बल्कि कोड में मदद करने के लिए एजेंटों के साथ भी काम कर रहे हैं – और वे इन एजेंटों पर कुछ हद तक पर्यवेक्षक भी बन सकते हैं। लेकिन फिर भी, उन इंजीनियरों की जरूरत है। मॉडल अभी भी स्वायत्त रूप से काम नहीं कर सकता है,”उसने कहा।बेनिओफ़ ने आगे कहा, “हम अभी तक AI के उस स्तर पर नहीं हैं,”यह दोहराते हुए कि सेल्सफोर्स का इंजीनियरिंग संगठन लगभग 30% अधिक उत्पादक बन गया है।अनुमानित टोकन खर्च तब आता है जब सेल्सफोर्स स्लैक और एजेंटफोर्स सहित सभी उत्पादों में अपनी एआई पेशकश का विस्तार करता है। बेनिओफ़ ने यह भी सुझाव दिया कि कंपनी जटिलता के आधार पर बड़े और छोटे मॉडलों के बीच एआई अनुरोधों को रूट करने के लिए सिस्टम विकसित कर रही है, जिससे संभावित रूप से परिचालन लागत कम हो जाएगी।रिपोर्ट्स के मुताबिक, सेल्सफोर्स ने एंथ्रोपिक में 300 मिलियन डॉलर से अधिक का निवेश किया है और एआई कंपनी में उसकी अनुमानित हिस्सेदारी है। उसी समय, सेल्सफोर्स का एआई-केंद्रित व्यवसाय, एजेंटफोर्स, वार्षिक आवर्ती राजस्व में $800 मिलियन तक पहुंच गया है, जबकि स्लैक ने एंथ्रोपिक के क्लाउड मॉडल द्वारा संचालित नई एआई क्षमताओं को जोड़ा है।बेनिओफ़ ने चल रहे बदलाव को इस प्रकार वर्णित किया है “डिजिटल श्रम क्रांति,”कथित तौर पर सेल्सफोर्स के कुल कार्यभार में एआई की हिस्सेदारी 30%-50% है।