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जनरल जेड हेल्थकेयर से कम मांग नहीं कर रहा है, वे अधिक मांग कर रहे हैं: अधिक संदर्भ, अधिक स्पष्टता, अधिक सहानुभूति
1990 के दशक के उत्तरार्ध और 2010 के दशक की शुरुआत में जन्मे, जनरल जेड अपने साथ प्रौद्योगिकी द्वारा आकार की अपेक्षाओं का एक नया सेट लाता है, सूचना तक पहुंच और मानसिक कल्याण पर गहरा ध्यान केंद्रित करता है।
जैसा कि पहली सही मायने में डिजिटल-मूल पीढ़ी वयस्कता में प्रवेश करती है, जेनरेशन जेड डॉक्टर-रोगी संबंध को उन तरीकों से बदल रहा है जो चिकित्सा समुदाय के लिए चुनौतीपूर्ण और प्रेरणादायक दोनों हैं। 1990 के दशक के उत्तरार्ध और 2010 के दशक की शुरुआत में जन्मे, जनरल जेड अपने साथ प्रौद्योगिकी द्वारा आकार की अपेक्षाओं का एक नया सेट लाता है, सूचना तक पहुंच और मानसिक कल्याण पर गहरा ध्यान केंद्रित करता है।
जबकि पिछली पीढ़ियों ने हेल्थकेयर के एक अधिक पैतृक मॉडल को स्वीकार किया हो सकता है, जीन जेड मरीज मुखर, जिज्ञासु हैं, और उनकी देखभाल यात्रा में भागीदार होने की उम्मीद करते हैं।
डॉ। प्रिटी दुग्गर गुप्ता, कंसल्टेंट साइकियास्ट्रिस्ट, एस्टर व्हाइटफील्ड अस्पताल, बंगालुरु कहते हैं, “डॉक्टर-रोगी संबंध काफी बदल रहा है क्योंकि जनरल जेड वयस्कता में प्रवेश करता है। सोशल मीडिया, सर्च इंजन, और यहां तक कि एआई तकनीक एक ऐसा माध्यम बना रही है, जहां रोगी कुछ पूर्ववर्ती धारणाओं के साथ आता है, कुछ यादृच्छिक, कुछ सही है।” “वे मुखर और जिज्ञासु हैं और अक्सर चीजों को करने के पारंपरिक तरीके को चुनौती देने या सवाल करने से नहीं डरते हैं।”
संवाद और निजीकरण की मांग
पहले की पीढ़ियों के विपरीत, जिन्होंने अंकित मूल्य पर चिकित्सा सलाह स्वीकार की हो सकती है, जनरल जेड रोगियों को पारदर्शी, दो-तरफ़ा संचार की उम्मीद है। वे चाहते हैं कि उनके डॉक्टर न केवल एक निदान के “क्या” को समझाएं, बल्कि “क्यों” और “कैसे” यह उनके समग्र स्वास्थ्य कहानी में फिट बैठता है। इसमें मानसिक, भावनात्मक और जीवन शैली के कारक शामिल हैं – न केवल शारीरिक लक्षण।
जनरल जेड टेलीमेडिसिन और डिजिटल परामर्श के साथ भी अधिक आरामदायक है, अक्सर लचीलेपन और गति को पसंद करते हैं जो आभासी देखभाल प्रदान करता है। नियुक्ति बुकिंग से लेकर फॉलो-अप तक, वे सहज डिजिटल इंटरैक्शन की उम्मीद करते हैं जो अपने जीवन में अन्य ऑनलाइन सेवाओं की सुविधा को दर्शाता है।
सूचना के युग में चिंता
विरोधाभासी रूप से, स्वास्थ्य जानकारी के लिए एक ही पहुंच जो जनरल जेड को सशक्त बनाती है, उन्हें भी चिंता की संभावना है। एक लगातार खांसी, एक क्षणभंगुर सिरदर्द, या यहां तक कि एक सामान्य शारीरिक परिवर्तन भी एक संकट की तरह महसूस कर सकता है जब स्वास्थ्य मंचों या सोशल मीडिया पर कयामत-स्क्रॉलिंग के लेंस के माध्यम से देखा जाता है।
“जनरल जेड एक ही समय में अधिक घबराया हुआ है। मामूली लक्षण विनाशकारी महसूस कर सकते हैं यदि आप लगातार स्वास्थ्य सामग्री के लिए लगातार उजागर होते हैं। ऑनलाइन ओपननेस और सत्यापन की उनकी आवश्यकता का सम्मान करते हुए आश्वासन देते हुए एक विशेष चुनौती प्रस्तुत करता है,” डॉ। गुप्ता ने कहा।
इसका मतलब यह है कि डॉक्टर अब केवल चिकित्सा प्रदाता नहीं हैं – वे शिक्षकों, कोचों और अक्सर भावनात्मक एंकर भी हैं। दबाव को मान्य करने और खारिज करने के बिना गलत सूचना को दूर करने के बीच एक नाजुक संतुलन पर हमला करने के लिए दबाव जारी है।
रिडिफाइनिंग केयर: प्राधिकरण से सहयोगी तक
चिकित्सा का पारंपरिक पदानुक्रमित मॉडल लुप्त हो रहा है, एक सहयोगी, सहानुभूतिपूर्ण दृष्टिकोण द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जो रोगी की आवाज को महत्व देता है। डॉक्टरों के लिए, इस बदलाव के लिए न केवल चिकित्सा विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, बल्कि अनुकूलनशीलता, सक्रिय सुनने, और उन रोगियों से मिलने की इच्छा भी होती है जहां वे हैं – मुख्य रूप से और डिजिटल रूप से।
“स्पष्ट, गैर-पदानुक्रमित और उत्तरदायी संचार आवश्यक है,” डॉ। गुप्ता कहते हैं। “हालांकि इसमें अधिक समय लगता है, ट्रस्ट को विकसित करना अधिक फलदायी है। जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो परिणाम ऐसे रोगी होते हैं जो अपने स्वास्थ्य के बारे में अधिक सक्रिय होते हैं और अपने स्वास्थ्य और खुद को अधिक अच्छी तरह से सूचित करते हैं।”
आगे का रास्ता
जैसे -जैसे हेल्थकेयर विकसित होता है, वैसे -वैसे मॉडल की देखभाल करनी चाहिए। क्लीनिक, अस्पताल और निजी प्रथाओं को समान रूप से इन शिफ्टिंग अपेक्षाओं को एकीकृत करने की आवश्यकता है कि वे कैसे सिस्टम डिजाइन करते हैं, परामर्श प्रदान करते हैं, और परिणामों को मापते हैं।
अंत में, जनरल जेड स्वास्थ्य सेवा से कम मांग नहीं कर रहा है – वे अधिक मांग कर रहे हैं: अधिक संदर्भ, अधिक स्पष्टता, अधिक सहानुभूति। और जबकि यह पारंपरिक मॉडल को चुनौती दे सकता है, यह सभी के लिए अधिक मानव, सुलभ और प्रभावी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली बनाने का अवसर भी प्रदान करता है।
स्वाति चतुर्वेदी, एक अनुभवी मीडिया और पत्रकारिता aficionado 10 से अधिक वर्षों की विशेषज्ञता के साथ, केवल एक कहानीकार नहीं है; वह डिजिटल परिदृश्य में बुद्धि और ज्ञान का एक बुनकर है। News18 Engl में एक महत्वपूर्ण व्यक्ति के रूप में …और पढ़ें
स्वाति चतुर्वेदी, एक अनुभवी मीडिया और पत्रकारिता aficionado 10 से अधिक वर्षों की विशेषज्ञता के साथ, केवल एक कहानीकार नहीं है; वह डिजिटल परिदृश्य में बुद्धि और ज्ञान का एक बुनकर है। News18 Engl में एक महत्वपूर्ण व्यक्ति के रूप में … और पढ़ें
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