अभिनेता रीवा अरोरा एक डिलीवरी एजेंट से जुड़ी एक दुखद घटना के बारे में खुलासा किया है जो कथित तौर पर 26 अप्रैल को उनके मुंबई आवास पर हुई थी। एक त्वरित-वाणिज्य ऐप के माध्यम से नियमित किराने की डिलीवरी के रूप में जो शुरू हुआ वह कथित तौर पर तनावपूर्ण स्थिति में बदल गया जिसके कारण अंततः अभिनेता और उनके परिवार को मुंबई पुलिस से संपर्क करना पड़ा।रीवा ने हिंदुस्तान टाइम्स को बताया, “यह घटना निश्चित रूप से परेशान करने वाली थी, लेकिन मैं सकारात्मक रहने और अपनी दिनचर्या जारी रखने पर ध्यान केंद्रित कर रही हूं।” अभिनेता के मुताबिक, ब्लिंकिट का एक डिलीवरी एजेंट दोपहर करीब साढ़े तीन बजे ऑर्डर लेकर पहुंचा, लेकिन कथित तौर पर उसका व्यवहार शुरुआत से ही अनुचित हो गया।रीवा ने दावा किया, “शुरू से ही उनका लहजा असभ्य और अनुचित था। जब मैंने जवाब दिया, तो स्थिति में सुधार नहीं हुआ। मेरी मां (निशा अरोड़ा) ने मामले को शांति से संबोधित करने और चीजों को शांत करने के लिए कदम उठाया, लेकिन इसे हल करने के बजाय, डिलीवरी एजेंट ने अपमानजनक व्यवहार करना जारी रखा।”उसने आगे आरोप लगाया कि स्थिति तब और गंभीर हो गई जब उसकी बहन, मुस्कान अरोराजब वह बिल्डिंग से बाहर निकल रहा था तो लिफ्ट में उसका सामना डिलीवरी एजेंट से हुआ।“जब वह जा रहा था तो लिफ्ट में मेरी बहन ने उसका सामना किया, रुकने के लिए कहने के बावजूद उसने अनुचित भाषा का उपयोग करना जारी रखा। उस समय, हमें लगा कि व्यवहार एक सीमा पार कर गया है और इसे गंभीरता से संबोधित करने की आवश्यकता है। बिना किसी उकसावे के हमारे लिए अपमानजनक, अनुचित और भद्दी भाषा का इस्तेमाल किया गया। यह सिर्फ एक बार की टिप्पणी नहीं थी, वह बार-बार इसी तरह से बोलता रहा।”रीवा ने दावा किया कि उसे और उसके परिवार को लगभग 30 से 40 मिनट तक मौखिक उत्पीड़न का सामना करना पड़ा। 20 वर्षीय व्यक्ति ने कहा, “यह हमारे दरवाजे पर शुरू हुआ और जब उसने जाते समय अपना व्यवहार जारी रखा तो यह और बढ़ गया। जब उसने झगड़े के बाद परिसर छोड़ने की कोशिश की, तो हमने उसका पीछा किया और उसे दूर जाने से रोकने में कामयाब रहे।”उन्होंने आगे कहा, “हमने तुरंत मुंबई पुलिस से संपर्क किया, जिसने बहुत तेजी से प्रतिक्रिया दी और कार्रवाई करने के लिए मौके पर पहुंची।”अभिनेता ने बताया कि पुलिस से संपर्क करना जरूरी हो गया क्योंकि परिवार को लगा कि वे अब स्थिति को नजरअंदाज नहीं कर सकते। उन्होंने कहा, “उन्होंने बहुत तुरंत प्रतिक्रिया दी और आते ही तुरंत कार्रवाई की। मामले को उस समय संभाल लिया गया था और अब तक, उचित माध्यमों से इस पर ध्यान दिया जा रहा है।”रीवा ने यह भी कहा कि उनके परिवार ने ब्लिंकिट के पास औपचारिक शिकायत दर्ज कराई थी और मंच से प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहे थे। उन्होंने दावा किया, “हमने ब्लिंकिट के समक्ष भी औपचारिक शिकायत दर्ज कराई है, क्योंकि उस स्तर पर जवाबदेही भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। हम फिलहाल उनकी ओर से स्पष्ट प्रतिक्रिया और समाधान का इंतजार कर रहे हैं।”बड़े मुद्दे पर विचार करते हुए, अभिनेत्री ने कहा कि उनका मानना है कि डिलीवरी कर्मियों के लिए सख्त पृष्ठभूमि की जांच और प्रशिक्षण प्रोटोकॉल की आवश्यकता है।उन्होंने कहा, “कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके एजेंट न केवल लॉजिस्टिक्स में बल्कि संचार और व्यावसायिकता में भी प्रशिक्षित हों। मजबूत जवाबदेही प्रणाली, त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र, उचित शिकायत प्रबंधन और कदाचार के परिणाम भी होने चाहिए।”रीवा ने यह भी उल्लेख किया कि इमारत के सुरक्षा कर्मचारी घटना के दौरान सहायक थे और उनके परिवार की सुरक्षा सुनिश्चित करने में मदद की। यह स्पष्ट करते हुए कि उनका इरादा किसी पेशे को निशाना बनाना नहीं था, अभिनेता ने निष्कर्ष निकाला, “यह जवाबदेही और पारस्परिक सम्मान के बारे में है। यह महत्वपूर्ण है कि अपमानजनक व्यवहार को सामान्य न बनाएं या अनदेखा न करें, चाहे वह कितना भी छोटा क्यों न लगे। बोलना आवश्यक है, न केवल अपने लिए, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसी घटनाएं दूसरों के साथ न हों।”
