नई दिल्ली: भारतीय डिजिटल सामग्री, समुदायों और रचनाकारों के माध्यम से अपनी वित्तीय यात्रा का प्रभार ले रहे हैं, क्योंकि 81 प्रतिशत उपभोक्ता वित्तीय उत्पादों की खोज चरण के दौरान फेसबुक, इंस्टाग्राम या व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, एक रिपोर्ट में कहा गया है।
मेटा, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप, और ग्लोबल मार्केट रिसर्च फर्म इप्सोस की मूल कंपनी मेटा की एक संयुक्त रिपोर्ट के अनुसार, “वित्तीय सलाह अब विशेषज्ञ कॉलम या इन-ब्रांच परामर्शों तक ही सीमित नहीं है-यह व्हाट्सएप समूहों में, और इंस्टाग्राम रचनाकारों के माध्यम से, 60 सेकंड से कम समय में शब्दजाल को ध्वस्त कर रहा है।
रिपोर्ट के अनुसार, 81 प्रतिशत उपभोक्ता पहले वित्तीय उत्पादों की खोज करते समय मेटा प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं, और यह प्रभाव मूल्यांकन चरण (79 प्रतिशत) के माध्यम से जारी रहता है और अंतिम खरीद चरण (83 प्रतिशत) में मजबूत रहता है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म विशिष्ट उत्पादों के लिए निर्णय लेने की यात्रा के दौरान एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जिसमें ऋण (86 प्रतिशत), निवेश (84 प्रतिशत), बीमा (78 प्रतिशत) और बचत (82 प्रतिशत) शामिल हैं।
“वित्तीय योजना आय समूहों में अधिकांश भारतीयों के जीवन के लिए अभिन्न है। लेकिन यह प्रक्रिया तेजी से विकसित हो रही है, डिजिटल द्वारा ईंधन की गई है। क्या यह खरीद यात्रा में मेटा प्लेटफार्मों की बढ़ती भूमिका हो, रीलों और रचनाकारों के बढ़ते प्रभाव, व्यापार संदेश की बढ़ती भूमिका या स्वतंत्र वित्तीय निर्णय लेने वाली महिलाओं की बढ़ती संख्या,”
पर्याप्त ऑफ़लाइन उपस्थिति और टचपॉइंट के साथ एक उद्योग होने के बावजूद, रिपोर्ट से पता चलता है कि वित्तीय उत्पादों की खरीद यात्रा में 8 टचपॉइंट में से 6 अब डिजिटल हैं, इनमें से 50 प्रतिशत डिजिटल टचपॉइंट मेटा प्लेटफार्मों के लिए जिम्मेदार हैं।
इसके अतिरिक्त, वित्तीय सेवाओं के 50 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ता व्यक्तिगत वित्त देखते हैं और मेटा प्लेटफार्मों पर सामग्री का निवेश करते हैं।
वित्तीय उत्पाद जटिल हो सकते हैं, लेकिन उपभोक्ताओं को उपयोगकर्ता के साथ प्रतिध्वनित करने के लिए लंबे समय तक कहानी की आवश्यकता नहीं है, रिपोर्ट में कहा गया है।
शॉर्ट-फॉर्म सामग्री जटिलता को स्पष्टता में बदलने में सक्षम और प्रभावी है। इंस्टाग्राम रील्स और फेसबुक वीडियो वित्तीय साक्षरता का नया चेहरा हैं।
अध्ययन से पता चला है कि 57 प्रतिशत उपयोगकर्ता इंस्टाग्राम पर भरोसा करते हैं और फेसबुक पर 53 प्रतिशत पर सूचित वित्तीय निर्णय लेने के लिए, रिपोर्ट पर प्रकाश डाला।
एक्सिस बैंक के मुख्य विपणन अधिकारी अनूप मनोहर ने कहा, “शॉर्ट-फॉर्म वीडियो और रील्स नए ग्राहकों और ईंधन उत्पाद और ब्रांड की खोज के साथ व्यवसायों के जुड़ने के तरीके को बदल रहे हैं।”
रिपोर्ट में उपयोगकर्ता वरीयताओं में एक बदलाव पर भी प्रकाश डाला गया है, जिसमें लोग प्राधिकरण पर प्रामाणिकता चाहते हैं।
एक महत्वपूर्ण 75 प्रतिशत ट्रस्ट फाइनेंशियल पॉडकास्ट, जबकि 67 प्रतिशत मार्गदर्शन के लिए प्रभावितों और विषय विशेषज्ञों को प्रभावित करते हैं।
रिपोर्ट में दिल्ली, मुंबई, बैंगलोर और कोलकाता में 25-45 के बीच 2,000 से अधिक उत्तरदाताओं का सर्वेक्षण करने के बाद तैयार किया गया था, जो वित्तीय सेवा उत्पादों के वर्तमान या संभावित खरीदार हैं।
