Spam Calls:फोन कॉल पर Spam का टैग कौन लगाता है? जानिए Truecaller और Google कैसे करते हैं पहचान – How Truecaller Google Caller Id Detect Spam Calls Trai Dispute Explained
आज के समय में स्पैम कॉल्स लोगों की सबसे बड़ी परेशानियों में शामिल हो चुकी हैं। कभी ऑफिस की अहम मीटिंग के दौरान तो कभी ड्राइविंग करते समय अनजान नंबरों से आने वाली कॉल्स बार-बार परेशान करती हैं। इनमें कई कॉल मार्केटिंग कंपनियों की होती हैं, जबकि कुछ मामलों में साइबर ठग भी ऐसे ही नंबरों का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि आपके फोन की स्क्रीन पर किसी नंबर के साथ ‘Spam’ क्यों लिखा दिखाई देता है और यह तय कौन करता है? इसका जवाब Caller ID एप्स के काम करने के तरीके में छिपा है।
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जानें Truecaller का मामला
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TRAI और Caller ID एप्स के बीच क्यों शुरू हुआ विवाद?
हाल के दिनों में TRAI और कुछ Caller ID प्लेटफॉर्म के बीच इस मुद्दे को लेकर विवाद सामने आया है। कई बैंकों ने शिकायत की कि उनके आधिकारिक 140 और 1600 सीरीज के नंबरों को कुछ Caller ID एप्स स्पैम के रूप में दिखा रहे हैं। इसका असर यह हुआ कि कई ग्राहकों ने बैंकिंग अलर्ट और लोन रिकवरी जैसी जरूरी कॉल्स रिसीव ही नहीं कीं, क्योंकि उनके फोन पर इन नंबरों को स्पैम बताया गया या कॉल ब्लॉक हो गई।
हालांकि, TRAI फिलहाल इन Caller ID एप्स को सीधे नियंत्रित करने की बात नहीं कर रहा है। नियामक संस्था इस समस्या का समाधान करने के लिए नए नियम लाने की तैयारी कर रही है, ताकि जरूरी कॉल्स गलती से स्पैम की श्रेणी में न चली जाएं।
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साइलेंट कॉल (सांकेतिक)
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Google की Caller ID कैसे पहचानती है Spam कॉल?
Android स्मार्टफोन में मिलने वाला Google Phone एप भी यूजर्स को स्पैम कॉल्स से बचाने के लिए अपना सिस्टम इस्तेमाल करता है। यह सिस्टम पब्लिक बिजनेस डायरेक्टरी, वेरिफाइड बिजनेस प्रोफाइल और यूजर्स द्वारा भेजी गई रिपोर्ट के आधार पर किसी नंबर की पहचान करता है।
अगर किसी नंबर के खिलाफ बड़ी संख्या में शिकायतें मिलती हैं, तो Google उस नंबर से आने वाली कॉल के दौरान यूजर को स्पैम की चेतावनी दिखाने लगता है। इसके अलावा कुछ Android डिवाइस में Google ने AI आधारित Scam Detection फीचर भी दिया है। यह फीचर कॉल के दौरान बातचीत के पैटर्न का विश्लेषण करता है और अगर उसे धोखाधड़ी जैसी गतिविधि का संकेत मिलता है, तो उस कॉल को संभावित स्पैम या स्कैम के रूप में चिन्हित कर देता है।
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ट्रूकॉलर कैसे पकड़ता है स्पैम कॉल?
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Truecaller कैसे तय करता है कि कौन-सी कॉल Spam है?
भारत में सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाले Caller ID एप्स में शामिल Truecaller भी किसी नंबर को केवल एक शिकायत के आधार पर स्पैम घोषित नहीं करता। कंपनी अलग-अलग स्रोतों से मिले डेटा का विश्लेषण करती है। इसमें यूजर्स की स्पैम रिपोर्ट, कॉलिंग पैटर्न, किसी नंबर से होने वाली असामान्य गतिविधियां और उसके खिलाफ लगातार मिल रही शिकायतों जैसी कई जानकारियां शामिल होती हैं।
इन सभी संकेतों का विश्लेषण करने के बाद ही सिस्टम यह तय करता है कि किसी नंबर को स्पैम टैग दिया जाए या नहीं। कंपनी का कहना है कि अगर समय के साथ किसी नंबर की गतिविधियां सामान्य हो जाती हैं, तो उसका स्पैम टैग भी हटाया जा सकता है।
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गलती से Spam टैग लग जाए तो क्या होता है?
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गलती से Spam टैग लग जाए तो क्या होता है?
कई बार किसी आधिकारिक नंबर पर भी गलती से स्पैम टैग लग सकता है। ऐसे मामलों के लिए Caller ID प्लेटफॉर्म कंपनियों को अपने आधिकारिक नंबर वेरिफाई कराने की सुविधा देते हैं। अगर किसी वेरिफाइड नंबर पर गलती से स्पैम टैग लग जाता है, तो संबंधित कंपनी उसे हटाने के लिए रिक्वेस्ट भेज सकती है। जांच पूरी होने के बाद, अगर दावा सही पाया जाता है, तो उस नंबर से स्पैम टैग हटा दिया जाता है।
