कल्पना कीजिए, एक ऐसा मंदिर जहाँ लाखों भक्तों की भीड़ में भी हर किसी को मिल सके आराम, साफ-सफाई, और भगवान का दर्शन बिना किसी परेशानी के। जहाँ लड्डू प्रसादम की व्यवस्था इतनी चुस्त हो कि किसी को भी भूखा न रहना पड़े। जहाँ हर कदम पर तकनीक की मदद से सब कुछ पारदर्शी और सुव्यवस्थित हो। जी हाँ, यही है Tirumala Tirupati Devasthanams (TTD) का कमाल! और अब तो सरकार भी इस तकनीकी क्रांति की तारीफ कर रही है।
Union Commerce Minister Piyush Goyal ने Friday (5 June 2026) को Tirumala के Vaikuntham Queue Complex में स्थित TTD के Integrated Command and Control Centre (ICCC) का दौरा किया। वहाँ उन्होंने देखा कि AI और advanced technologies की मदद से कैसे तीर्थयात्रियों की सेवा में क्रांतिकारी बदलाव आया है। Goyal साहब ने कहा, ‘यह सिर्फ एक तकनीकी पहल नहीं, बल्कि जनता की सेवा का एक आदर्श मॉडल है।’
लेकिन क्या आप जानते हैं कि इस AI सिस्टम की असली ताकत क्या है? दरअसल, यह सिस्टम real-time monitoring करता है—जहाँ हर तीर्थयात्री की गतिविधि, कमरों की उपलब्धता, लाइन की स्थिति, और यहाँ तक कि लड्डू प्रसादम के वितरण तक पर नज़र रखी जाती है। हैरान करने वाली बात ये है कि इस प्लेटफॉर्म से अधिकारियों को तुरंत पता चल जाता है कि किस समय कितने भक्त आ रहे हैं, कौन से कमरे खाली हैं, और प्रसादम की सप्लाई कहाँ कम पड़ रही है।
Goyal साहब ने TTD के अधिकारियों और Chief Minister N. Chandrababu Naidu, IT Minister Nara Lokesh की जमकर तारीफ की। उन्होंने कहा, ‘यह तकनीक-लीड गवर्नेंस का एक बेहतरीन उदाहरण है।’ साथ ही, उन्होंने overseas Indian devotees का भी शुक्रिया अदा किया जिन्होंने इस प्रोजेक्ट को सपोर्ट किया।
लेकिन क्या आप जानते हैं कि इस AI सिस्टम का सफर इतना आसान नहीं था? दरअसल, Tirumala जैसी जगह जहाँ हर साल करोड़ों भक्त आते हैं, वहाँ व्यवस्था बनाए रखना किसी चुनौती से कम नहीं था। पहले तो तीर्थयात्रियों को लाइन में खड़े रहने में घंटों लग जाते थे, कमरों की कमी से परेशानी होती थी, और प्रसादम की सप्लाई में देरी हो जाती थी। लेकिन अब AI की मदद से सब कुछ बदल गया है।
TTD के Executive Officer Muddada Ravi Chandra ने बताया, ‘AI सिस्टम ने हमारे काम को इतना आसान बना दिया है कि अब हम हर तीर्थयात्री को बेहतर सेवा दे पा रहे हैं।’ उन्होंने बताया कि इस सिस्टम से न सिर्फ समय की बचत हुई है, बल्कि पारदर्शिता भी बढ़ी है।
Goyal साहब ने World Environment Day के मौके पर ‘एक पेड़ माँ के नाम’ अभियान में भी हिस्सा लिया। उन्होंने अपनी माँ के नाम पर एक पेड़ लगाया और कहा, ‘यह अभियान पर्यावरण संरक्षण के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।’ उन्होंने बच्चों से भी अपील की कि वे अपनी माँ के नाम पर पेड़ लगाएं और उनकी देखभाल करें।
लेकिन क्या आप जानते हैं कि Goyal साहब हर साल अपने जन्मदिन के मौके पर Tirumala आते हैं? उन्होंने कहा, ‘मैं भगवान से प्रार्थना करता हूँ कि मुझे देश की सेवा करने की ताकत मिले।’
इस पूरी कहानी में सबसे बड़ी बात यह है कि तकनीक और आस्था का यह संगम न सिर्फ तीर्थयात्रियों के अनुभव को बेहतर बना रहा है, बल्कि पूरे देश के लिए एक मिसाल बन रहा है। AI और advanced technologies का इस्तेमाल सिर्फ सरकारी कामकाज तक सीमित नहीं है, बल्कि इसका इस्तेमाल जनता की सेवा में किया जा सकता है।
और अब सवाल यह उठता है कि क्या भारत सरकार इसी तरह के तकनीकी हस्तक्षेपों से पूरे देश में जनता की सेवा को बेहतर बना सकती है? क्या AI और तकनीक के जरिए हम सरकारी कामकाज में पारदर्शिता और कुशलता ला सकते हैं?
पाठकों की राय
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क्या Tirumala के इस मॉडल को अन्य तीर्थ स्थलों पर भी लागू किया जाना चाहिए?
