कल्पना कीजिए… एक ऐसा राज्य जहाँ सरकारी फाइलें सिर्फ 24 घंटे में क्लियर हो जाती हैं! जहाँ अफसरों की लंबी-लंबी बैठकों और लाल फीताशाही का दौर खत्म हो चुका है! जहाँ आम आदमी के घर बैठे ही उसके काम हो जाते हैं! जी हाँ, यही हो रहा है आंध्र प्रदेश में… जहाँ मुख्यमंत्री एन. चंद्रबाबू नायडू ने एक ऐसा क्रांतिकारी आदेश दिया है, जिसने पूरे प्रशासनिक तंत्र को हिला कर रख दिया है।
हैरान करने वाली बात ये है कि सिर्फ तीन महीने पहले तक यहाँ फाइलें क्लियर होने में 10 दिन लग जाते थे… लेकिन अब? सिर्फ दो दिन! और आने वाले समय में तो 24 घंटे का लक्ष्य रखा गया है। ये कोई मामूली सुधार नहीं है… ये एक ऐसी क्रांति है, जो सरकारी कामकाज की रफ्तार को ही बदल कर रख देगी।
सच्चाई इससे भी भयानक है… क्योंकि इससे पहले तो अफसर लोग फाइलें लेकर बैठ जाते थे, जैसे वो कोई राजसी खजाना हो! महीनों तक फाइलें घूमती रहती थीं, एक विभाग से दूसरे विभाग में… और आम आदमी तो क्या, खुद अफसर भी नहीं जानते थे कि आखिर फाइल गई कहाँ? अब वो दौर खत्म हो चुका है।
आंध्र प्रदेश सचिवालय में शुक्रवार को चल रहे जिला कलेक्टरों के सम्मेलन में मुख्यमंत्री नायडू ने कहा, “शासन की गति फाइल क्लीयरेंस की गति पर निर्भर करती है।” उन्होंने अधिकारियों को फटकार लगाते हुए कहा कि जो अफसर अभी भी पुराने तरीके से काम कर रहे हैं, उन्हें तुरंत बदलना होगा। उन्होंने मैनुअल फाइलों के इस्तेमाल को पूरी तरह बंद करने और ई-ऑफिस सिस्टम को अपनाने का आदेश दिया।
लेकिन ये सिर्फ आदेश देने की बात नहीं है… नायडू साहब ने तो एक पूरी प्रणाली ही बदल डाली है। उन्होंने विभागाध्यक्षों से लेकर मंडल स्तर के अधिकारियों तक सभी को फाइल क्लीयरेंस में व्यक्तिगत प्रदर्शन की लगातार निगरानी करने का आदेश दिया है। उन्होंने कहा, “जो अफसर अभी भी ई-ऑफिस सिस्टम से बाहर काम कर रहे हैं, उनकी पहचान की जाएगी और उन्हें तुरंत इस प्रणाली में लाया जाएगा।”
ये कोई छोटा-मोटा बदलाव नहीं है… ये एक ऐसी क्रांति है, जो पूरे देश के लिए एक मिसाल बन सकती है। क्योंकि आंध्र प्रदेश में जो हो रहा है, वो सिर्फ सरकारी कामकाज में तेजी लाने की बात नहीं है… ये तो आम आदमी के जीवन में बदलाव लाने की बात है।
कल्पना कीजिए… एक किसान जिसका जमीन का पट्टा सिर्फ एक दिन में बन जाता है। एक व्यापारी जिसका व्यापार लाइसेंस सिर्फ 24 घंटे में मिल जाता है। एक गरीब परिवार जिसका राशन कार्ड सिर्फ एक क्लिक में बन जाता है। यही तो है असली शासन… वही शासन जो लोगों के जीवन को आसान बनाता है।
नायडू साहब ने कहा, “प्रौद्योगिकी-संचालित प्रशासन को नागरिकों की सेवा करते समय ‘मानवीय स्पर्श’ बनाए रखना चाहिए।” उन्होंने अधिकारियों को याद दिलाया कि तकनीक सिर्फ एक माध्यम है… असली चीज तो लोगों की सेवा है।
ये कोई मामूली बदलाव नहीं है… ये एक ऐसी क्रांति है, जो पूरे देश को सोचने पर मजबूर कर देगी। क्योंकि अगर आंध्र प्रदेश ऐसा कर सकता है, तो बाकी राज्य क्यों नहीं?
लेकिन सवाल ये है… क्या बाकी राज्य भी इस क्रांति को अपनाने के लिए तैयार हैं? क्या हमारे अफसर इस बदलाव को स्वीकार कर पाएंगे? क्या आम आदमी तक इस बदलाव का लाभ पहुंचेगा?
इतिहास गवाह है कि जब भी किसी राज्य ने ऐसी क्रांतिकारी पहल की है, तो पूरे देश ने उसका अनुसरण किया है। 2014 में गुजरात में नरेंद्र मोदी ने ई-गवर्नेंस की शुरुआत की थी… और देखिए आज पूरे देश में इसका असर दिखाई देता है। उसी तरह, आंध्र प्रदेश में चंद्रबाबू नायडू की इस पहल से पूरे देश को एक नया रास्ता मिल सकता है।
लेकिन इतिहास में एक और उदाहरण भी है… जब 1990 के दशक में अमेरिका में सरकारी कामकाज में कंप्यूटर का इस्तेमाल शुरू हुआ था… तो लोगों ने इसका विरोध किया था। उन्हें लगा था कि तकनीक उनकी नौकरी खत्म कर देगी। लेकिन आज हम सब जानते हैं कि तकनीक ने सरकारी कामकाज को ही बदल कर रख दिया है।
आंध्र प्रदेश में जो हो रहा है, वो उसी तरह का एक क्रांतिकारी बदलाव है। ये सिर्फ सरकारी कामकाज में तेजी लाने की बात नहीं है… ये तो पूरे शासन प्रणाली को बदल देने की बात है।
नायडू साहब ने अधिकारियों को याद दिलाया कि सरकारी कामकाज सिर्फ अफसरों के लिए नहीं है… ये तो आम आदमी के लिए है। उन्होंने कहा, “हमारे अफसरों को समझना होगा कि फाइल क्लीयरेंस सिर्फ एक प्रक्रिया नहीं है… ये तो लोगों के जीवन में बदलाव लाने का माध्यम है।”
ये कोई मामूली बदलाव नहीं है… ये एक ऐसी क्रांति है, जो पूरे देश को नई दिशा दे सकती है। और यही तो है असली शासन… वही शासन जो लोगों के जीवन को बेहतर बनाता है।
आंध्र प्रदेश में जो हो रहा है, वो सिर्फ एक राज्य का बदलाव नहीं है… ये तो पूरे देश के लिए एक सबक है।
पाठकों की राय
1. क्या आपको लगता है कि बाकी राज्य भी आंध्र प्रदेश की तरह ई-गवर्नेंस को अपनाने के लिए तैयार हैं?
2. क्या आपको लगता है कि इस तरह के बदलाव से आम आदमी के जीवन में वास्तव में सुधार आएगा?
