अरे भाई, सोचो तो… वो मंदिर जहाँ करोड़ों भक्तों की आस्था का केंद्र हो, जहाँ भगवान शिव की महिमा गूंजती हो, वहाँ अगर सुविधाओं में थोड़ा भी कमी रह जाए तो? क्या होगा? क्या भगवान को गुस्सा आएगा? या फिर भक्तों का मन खट्टा हो जाएगा? यही सोचकर श्रीशैलम मंदिर के कार्यकारी अधिकारी एम. श्रीनिवास राव ने एक ऐसा फैसला लिया है, जो सीधे तौर पर भक्तों की खुशी से जुड़ा है। उन्होंने कहा है कि अब मंदिर में आने वाले हर भक्त को 90% संतुष्टि मिले, इसके लिए उन्होंने पूरी तैयारी कर ली है। मंदिर के दर्शन से लेकर प्रसाद तक, हर छोटी-बड़ी चीज़ पर ध्यान दिया जा रहा है। लेकिन सवाल ये है कि क्या इतने बड़े मंदिर में इतनी बड़ी संख्या में सुविधाएं देना संभव है? क्या भक्तों की उम्मीदों पर खरा उतर पाएंगे मंदिर के अधिकारी? चलिए, आज इसी की दास्ताँ सुनते हैं…
कल्पना कीजिए, सुबह-सुबह श्रीशैलम मंदिर के गर्भगृह के सामने लंबी कतार लगी हुई है। भक्त भगवान शिव के दर्शन के लिए बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं। गर्मी है, पसीना बह रहा है, लेकिन पानी की व्यवस्था इतनी अच्छी है कि हर किसी को ठंडा पानी मिल रहा है। दर्शन के बाद जब भक्त प्रसाद ग्रहण करते हैं, तो वो इतना स्वादिष्ट होता है कि मुंह में पानी आ जाए। शौचालय साफ-सुथरे हैं, कहीं गंदगी का नामोनिशान नहीं। और सबसे बड़ी बात, मंदिर के कर्मचारी और स्वयंसेवक इतनी विनम्रता से बात करते हैं कि मन खुश हो जाता है। क्या ऐसा हो सकता है? क्या श्रीशैलम मंदिर सच में ऐसा बन सकता है?
हैरान करने वाली बात ये है कि मंदिर के ईओ एम. श्रीनिवास राव ने इस सपने को हकीकत में बदलने के लिए कमर कस ली है। उन्होंने बुधवार को मंदिर के सभी विभागों के अधिकारियों, पर्यवेक्षकों और कर्मचारियों के साथ एक बड़ी समीक्षा बैठक की। इसमें उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि भक्तों को 90% संतुष्टि मिले, इसके लिए हर संभव प्रयास किया जाए। उन्होंने कहा, ‘भक्त हमारे भगवान हैं, और भगवान की सेवा में लगे हुए हैं हम। इसलिए उनकी सुविधाओं पर ध्यान देना हमारी पहली प्राथमिकता होनी चाहिए।’
मंदिर के प्रसाद, जिसे ‘अन्नप्रसादम’ कहा जाता है, पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। ईओ ने कहा है कि प्रसाद बनाने वाले रसोइयों को विशेष प्रशिक्षण दिया गया है। उन्हें निर्देश दिया गया है कि वे ताजी सब्जियों का उपयोग करें, खाना बनाने के दौरान मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) का सख्ती से पालन करें। प्रसाद को समान रूप से काटकर बनाया जाना चाहिए ताकि हर भक्त को एक जैसा स्वाद मिले। उन्होंने रसोई परिसर की साफ-सफाई पर भी जोर दिया है। ‘रसोई में अगर थोड़ी भी लापरवाही हुई, तो पूरे प्रसाद पर असर पड़ेगा। इसलिए हर छोटी-छोटी बात पर ध्यान देना होगा,’ उन्होंने कहा।
लेकिन ये सब इतना आसान नहीं है। श्रीशैलम मंदिर जैसा विशाल मंदिर, जहाँ हर दिन हजारों भक्त आते हैं, वहाँ इतनी बड़ी संख्या में सुविधाएं देना चुनौती से कम नहीं है। मंदिर के ईओ ने इस चुनौती को स्वीकार किया है और कहा है कि वे हर संभव प्रयास करेंगे। उन्होंने बताया कि बंदोबस्ती विभाग के राज्य मंदिर प्रशासन संस्थान (एसआईटीए) ने पहले ही रसोइयों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किए हैं। इसके अलावा, उन्होंने स्वयंसेवकों के लिए भी एक ऑनलाइन पोर्टल लॉन्च किया है, जहाँ कोई भी व्यक्ति स्वयंसेवा में रुचि रखता है, वह पंजीकरण कर सकता है। मंदिर प्रबंधन उन्हें अस्थायी पहचान पत्र भी जारी करेगा, ताकि वे अपने कर्तव्यों का पालन कर सकें।
अब सवाल उठता है कि क्या इतने बड़े स्तर पर बदलाव लाना संभव है? क्या मंदिर के कर्मचारी और स्वयंसेवक इतनी बड़ी जिम्मेदारी उठा पाएंगे? इतिहास गवाह है कि श्रीशैलम मंदिर में पहले भी कई बार सुविधाओं में सुधार किए गए हैं। 2010 में मंदिर के पुनर्निर्माण के बाद से ही मंदिर प्रबंधन ने सुविधाओं को बेहतर बनाने के प्रयास शुरू कर दिए थे। तब से लेकर अब तक मंदिर में कई नए बदलाव आए हैं, जैसे कि ऑनलाइन दर्शन बुकिंग, डिजिटल भुगतान, और स्वच्छता अभियान। लेकिन क्या ये प्रयास पर्याप्त होंगे? क्या 90% संतुष्टि का लक्ष्य हासिल किया जा सकेगा?
सच्चाई ये है कि मंदिर के ईओ ने जो कदम उठाए हैं, वे वाकई सराहनीय हैं। उन्होंने न केवल सुविधाओं पर ध्यान दिया है, बल्कि स्वयंसेवकों को भी शामिल किया है। इससे न केवल मंदिर के काम में तेजी आएगी, बल्कि भक्तों को भी बेहतर सेवा मिलेगी। लेकिन क्या ये सब इतना आसान होगा? क्या भक्तों की उम्मीदों पर खरा उतर पाएंगे मंदिर के अधिकारी?
अब आप ही बताइए, क्या आप श्रीशैलम मंदिर गए हैं? क्या आपको वहां की सुविधाओं से संतुष्टि मिली है? और अगर आप मंदिर के अधिकारी होते, तो आप क्या बदलाव लाते?
पाठकों की राय
आपके अनुसार, श्रीशैलम मंदिर में 90% भक्त संतुष्टि का लक्ष्य हासिल किया जा सकता है?
आप मंदिर में सबसे ज्यादा किस सुविधा में सुधार चाहते हैं – प्रसाद, पानी, शौचालय, या स्वयंसेवकों का व्यवहार?
